Сенс Банк

Продукты Сенс Банка

Пакет услуг «White»

UAH

USD

EUR

от 200 ₴

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Пакет услуг «Black»

UAH

USD

EUR

от 200 ₴

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Пакет услуг «Graphite»

UAH

USD

EUR

от 200 ₴

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Пакет услуг «Простір»

UAH

от 200 ₴

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Все предложения

Новости банка

30 декабря 2025 в 07:58

Sense Bank поделился результатами автоматизации сервисов для клиентов

Sense Bank продолжает цифровую трансформацию. Уже диджитализовано более 90% услуг и продуктов банка для бизнес-клиентов, кроме того, автоматизированы почти все сервисы для обслуживаемых в отделениях физических лиц.

19 декабря 2025 в 09:37

Sense Bank выдал первый кредит ВПЛ с государственной поддержкой в рамках программы «єОселя»

10 декабря 2025 в 12:10

Sense Bank добавил доступ к счетам юридических лиц в приложение

Sense Bank представил в мобильном приложении Sense SuperApp новый раздел «Мой бизнес» — единое пространство для бизнес-клиентов, где собраны ключевые инструменты для ежедневной работы. Главные обновления: доступ руководителей юридических лиц к счетам компании и возможность предпринимателей передавать документы в банк прямо со смартфона.

8 декабря 2025 в 11:47

Sense Bank и Mastercard фиксируют рост спроса на карты TRY для детей и подростков

4 декабря 2025 в 12:24

Государственный банк присоединился к развитию дуального образования в вузах

Все новости

Рейтинги и награды

НБУ рейтинг
7 место из 61
Minfin рейтинг
3,46
15 место
Fitch Ratings
AA(ukr)
Очень высокая кредитоспособность, прогноз стабильный
Эксперт-рейтинг
uaAAA
Наивысшая кредитоспособность, прогноз стабильный

Банковские услуги

Сенс Банк Украина предоставляет удобные современные банковские решения клиентам во всех сегментах: от частных лиц до крупнейших компаний, являясь одним из лидеров во внедрении новых технологий.

Услуги для физических лиц:

Кредитные карты;
Кредиты наличными;
Депозитные счета;
Платежи и переводы;
Пакеты услуг;
Военные облигации;
Онлайн-сервисы, в частности цифровой банк Sense SuperAрр, в котором впервые в Украине появилась полноценная удаленная идентификация через видеочат. Среди других преимуществ нового цифрового банка: уникальная персонализация интерфейса, технология платежей drag’n’drop, мгновенные кредиты онлайн, оплата коммунальных услуг, оформление страхования и пр.;

Услуги корпоративному бизнесу:

Кредитование;
Овердрафт;
Лизинг;
Торговый и интернет-эквайринг;
Финансирование;
Управление средствами;
Размещение денежных средств;
Корреспондентские счета;
Межбанковские операции и пр.;

Пользуйтесь банком онлайн

Мобильное приложение Сенс Банк

Информация о банке

Телефон

0 800 502 050

Официальный сайт

https://sensebank.com.ua/

Электронная почта

ccd@sensebank.com.ua

Социальные сети

Cлужба поддержки в Viber Cлужба поддержки в Telegram Cлужба поддержки в Facebook Сенс Банк в Facebook Сенс Банк в Telegram Сенс Банк в Instagram Сенс Банк в Youtube Сенс Банк в Twitter

Лицензия НБУ №61 от 01.12.2022 г.

Юридическое название

Акционерное общество «Сенс Банк»

Главный офис

03150, г. Киев, ул. Б. Васильковская, 100

МФО

300346

ЕГРПОУ

23494714

SWIFT

SENSUAUK

Руководство банка

Ступак Алексей

Председатель Правления

Назначен на должность Председателя Правления Sense Bank 19 февраля 2024 года.

Алексей имеет 21-летний опыт работы в корпоративном банковском секторе ведущих украинских банков. Свою банковскую карьеру он начал в 2002 году в АО «Правекс Банк», где отвечал за работу с корпоративными и VIP клиентами. С 2008 года по 2019 год занимал руководящие должности в АО «Креди Агриколь Банк» (Украина).

Алексей Ступак имеет основательный опыт работы в корпоративном сегменте украинской банковской системы, в том числе в сфере трансформации бизнес процессов.В июне 2019 года Алексей присоединился к команде Sense Bank в качестве директора по корпоративному бизнесу, занимал должность Директора корпоративно-инвестиционного, малого и среднего бизнеса.

Алексей получил высшее образование в Киевском национальном экономическом университете им. Вадима Гетьмана по специальности «Учет и аудит».

Зубченко Елена

Заместитель Председателя Правления

Назначена на должность заместителя Председателя Правления Sense Bank 19 февраля 2024 года, до этого была исполняющей обязанности Председателя Правления Sense Bank.

Елена имеет более 15-летний опыт успешной работы в государственном секторе, юридической и банковской сферах.

До прихода в банк возглавляла Департамент финансовой политики Министерства финансов Украины и была Членом совета Фонда развития предпринимательства и Фонда гарантирования вкладов физических лиц. С 2021 по 2022 годы работала советником по юридическим вопросам и трансформации в АО «ПриватБанк». В предыдущие годы занимала должности Члена Наблюдательного совета в ГУ «Государственное ипотечное учреждение» и ГУ «Офис администрирования проектов международного финансового сотрудничества». Осуществляла управление тремя стратегическими предприятиями от имени государства как акционера и государственным имуществом (газотранспортная система, линии электропередачи). В 2020 году была директором по корпоративным, регуляторным и юридическим отношениям в ПАО «Фармацевтическая фирма «Дарница».

В 2017 присоединилась к команде менеджмента ПриватБанка после национализации в наиболее кризисный период для банка и координировала ряд стратегических направлений, включая разработку и имплементацию международной юридической стратегии.

Елена получила высшее образование в Киевском национальном университете имени Тараса Шевченко на юридическом факультете.

Шклярук Алексей

Член правления, главный риск-менеджер

Присоединился к команде Sense Bank в июле 2023 года. Возглавляет Департамент по управлению рисками и блок по работе с неработающими активами.

До прихода в банк Алексей в течение 7 лет входил в состав Правления АО «Агропросперис Банк», где отвечал за риск-менеджмент. До этого возглавлял различные подразделения управления рисками в ПАО «Креди Агриколь Банк», в частности руководил ключевыми проектами по направлению риск-менеджмента в должности уполномоченного представителя Директора по оценке рисков банка. С 2008 по 2011 годы работал на различных должностях в АО «ПроКредит Банк», в том числе руководил отделом кредитования микро, малого и среднего бизнеса.

Алексей Шклярук получил высшее образование в Киевском национальном экономическом университете им. Вадима Гетьмана по специальностям «Банковское дело» и «Правоведение».

Тютюн Инна

Член правления

Назначена на должность Члена правления в июле 2023 года, в зоне ее ответственности – ІТ-блок и блок розничного бизнеса.

Инна имеет опыт развития розничного бизнеса и МСБ, управления проектами в сфере ИТ и платежных технологий. До прихода в банк госпожа Инна была советником СЕО NEQSOL Holding по диджитализации процессов и продуктов, а также отвечала за проект построения цифровой экосистемы для клиентов бизнеса холдинга. С 2018 по 2021 годы занимала должность заместителя Председателя правления Украинской ассоциации финтех и инновационных компаний. Также Инна была Членом Правления по вопросам ИТ и розничного бизнеса в ПАО Акционерный банк «Укргазбанк», занимала должность заместителя директора генерального департамента информационных технологий и платежных систем в Национальном банке Украины. В течение 13 лет работала на различных должностях в ПАО «Брокбизнесбанк», в том числе возглавляла департамент индивидуального бизнеса.

Инна окончила Киевский национальный экономический университет.

Соколов Андрей

Член правления

К команде Sense Bank присоединился в июле 2023 года. Отвечает за блок корпоративно-инвестиционного, малого и среднего бизнеса.

Андрей с 2006 года в банковской сфере, большую часть карьеры он работал в секторе корпоративного бизнеса. С 2017 по 2023 годы работал в АБ «Пивденный» на различных должностях департамента корпоративного бизнеса, а в течение последних трех лет был заместителем директора департамента. С 2011 года работал в управлении развития продаж корпоративного бизнеса ПАО «Креди Агриколь Банк». Начинал свою банковскую деятельность в ПАО «Правекс Банк».

Андрей Соколов получил высшее образование в Винницком государственном техническом университете по специальности «Учет и аудит».

Сергій Максюта

Член правление

К команде Sense Bank Сергей Максюта присоединился в июне 2024 года. Возглавляет Блок «Финансы».

Сергей имеет 17-летний успешный опыт работы в сфере финансов, в частности, более 16 лет в крупнейших государственных банках Украины. С 2008 по 2020 годы работал в АО «Укрэксимбанк», в частности, в 2018-2020 годах Директором по Финансам. С 2022 года работал директором финансово-экономического департамента АО «Ощадбанк». Начинал свою карьеру в USAID Project RTI.

Сергей Максюта получил высшее образование в Киевском национальном экономическом университете имени Вадима Гетьмана в области экономики бизнеса, государственных финансов. Также окончил MBA в MIM КИЕВ и стажировался в США (Tepper School of Business). Обладает дополнительным образованием в сфере информационной безопасности.

Источник: сайт банка, пресс-служба банка

О банке

Акционерное общество АО «Сенс Банк» (Joint Stock Company «Sense Bank») является одним из крупнейших украинских банков.

Банк был основан в 1992 году. С 2001 г. осуществлял свою деятельность под названием АО «Альфа-Банк» и с 2004 г. входил в состав частной международной банковской холдинговой компании с головным офисом в Люксембурге.

В 2022 году было принято решение об отказе от бренда Альфа-Банк, произведено изменение юридического наименования банка на АО «Сенс Банк» и создан новый бренд Sense Bank.

22 июля 2023 Министерство финансов Украины и Фонд гарантирования вкладов физических лиц заключили договор купли-продажи 100% акций АО «Сенс Банк». Sense Bank перешел в собственность государства.

Уставный капитал Sense Bank на 2025 год составляет: 28 726 247 548,40 грн.

Sense Bank занимает лидирующие позиции во всех сегментах банковского рынка, является одним из устойчивых и надежных банков Украины, входит в перечень системно важных банков Украины, утвержденным решением правления Национального банка Украины 2023 года.

Цифровым банком Sense SuperApp от Sense Bank пользуются 2 миллиона украинцев. Благодаря мобильному приложению клиенты банка получают круглосуточный контроль над личными и бизнес-счетами и другие преимущества цифрового банкинга:

онлайн получение справок, основные операции для ФЛП

круглосуточный видеочат со службой поддержки

возможность приобрести военные облигации

покупка валюты с последующим размещением на депозите и многое другое.

Sens SuperApp постоянно обновляется и пополняется важными для пользователей функциями.

Ключевые акционеры:

Министерство финансов Украины – 100%.

АО «Смысл Банк» является участником «Фонда гарантирования вкладов физических лиц» со 2 сентября 1999 года (свидетельство №045 от 20.08.2025 года).

Банк получил ряд авторитетных финансовых наград:

Sense Bank стал бронзовым призером FinAwards 2025 в номинации: «Ведущие технологии и инновации (категория банки)»

Серебряный призер FinAwards 2024 в номинации «Лучшая премиальная карта», а также получил бронзовую награду в номинации «Лучший мобильный банк».

Банк был серебряным призером FinAwards 2023 в номинации «Лучшая программа лояльности», а также бронзовым призером в номинации «Лучший мобильный банк».

В 2022 году глобальная технологическая компания Mastercard наградила Sense Bank Отличием Устойчивости (Resilience Award).

Летом 2022 г. по версии авторитетного британского журнала The Banker Банк победил в номинации Innovation in Digital Banking Awards 2022 в категории Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.

В рамках ежегодной премии FinAwards 2022 Банк получил 5 наград в различных номинациях: «Лучшее инвестиционное предложение», «Лучшая платежная карта», «Ведущие технологии и инновации», «Лучшее мобильное приложение» и «Лучшая премиальная карта».

В декабре 2021 года Банк признан «Банком года в Украине» («Bank of the Year Award for Ukraine 2021») по версии авторитетного международного журнала The Banker. Награда вручена за успешную реализацию стратегических и технологических инициатив и эффективность мер поддержки клиентов во время пандемии Covid-19.

Авторитетное международное издание Global Finance признало Банк лучшим банком в Украине в рамках ежегодной премии World's Best Bank Awards 2021; и впервые объявило победителей премии SME Bank Awards в 2022 году. Банк был признан лучшим SME-банком в Украине.

Отзывы о Сенс Банк

6 февраля 2026 г. в 13:40

Більше ні ногою в цей "банк"

Доброго дня. Прошу керівництво банку звернути увагу на компетентність працівників банку. В 2021 році мала справу з цим банком. Розміщала депозит. Через місяць депозит забрала. В 2026 році отримую інформацію про заборгованість по кредитному рахунку у розмірі 51,00 грн. Пояснити звідки взялась ця заборгованість працівники банку пояснити не можуть. Це говорить багато чого так звану якість наданих послуг, я вже не говорю про тон спілкування з клієнтами. Готую звернення до Нацбанку

0

Віта, Київ
4 февраля 2026 г. в 16:32

Непрозора процедура анулювання бонусів.

Будьте готові, що бонуси cash'u по вашому рахунку вам не належать і можуть бути анульовані в будь-який момент, що ніяким чином прямо не вказано в додатку перевантаженому різноманітним інформаційним сміттям. Повернути їх неможливо.

1

Станіслав, Ужгород

9 февраля 2026 г. в 09:44

Пане Станіславе, прикро що співпраця з банком залишила після себе такі враження 🥲 Ми дуже вдячні, що ви найшли час поділитись своїм досвідом взаємодії з банком, адже це допомагає нам ставати краще 🙌

Відповідно до умов програми Cash`U Club, а саме пункт 8, банк залишає за собою право анулювати бонуси у ряді випадків. У вашій ситуації анулювання відбулося через відсутність операцій у Sense SuperApp, пункт 8.1.3.. Ознайомитись із умовами програми ви можете за посиланням на нашому сайті https://sensebank.ua/regulations-cashu

Щодо інформування, то зі свого боку банк завжди інформує клієнта у подібних випадках та надсилає відповідне сповіщення у застосунку. У цьому нагадуванні вказується сума бонусів, що будуть анульовані, а також необхідні дії для уникнення цього та дата, до якої потрібно виконати ці дії.

З повагою, Андрій 💙
16 января 2026 г. в 11:14

Взагалі не компетентне відділення

Відділення «Киівське», Богдана Хмельницького. Якщо Вам потрібен «геморой» зверніться до цього відділення. Я два (!!!) дні намагалась отримати своі кошти з рахунку! Попередньо оформивши заявку за 2 дні! За кілька годин і в контакт-центр зателефонувала, і особистому менеджеру, щоб впевнитися, що все добре і я можу іхати. Але у відділенні просто не знають як і що оформляти, працівники взагалі не навчені. Іх навчав контакт центр як і що зробити і як провести. Це як? Це взагалі повний треш! Від мене вимагали оформити якийсь документ про який той де контакт центр навіть і не чув. Я завжди все робила в іншому відділенні, і взагалі питань не було. 10 хвилин і все добре, а тут це жах! Ще й швидкість роботи менеджерів, як герой мультфільму зоотрополіс. Не йдіть в це відділення якщо Вам важливий час, а керівництву - хоч мінімальне навчання проводьте своїм працівникам, а то складається відчуття, що з переходу вицепили людину і посадили за стіл

1

Наталія, Київ

24 января 2026 г. в 17:24

Дякуємо, що знайшли час поділитись власним досвідом відвідування одного із наших відділень. Ми дуже цінуємо зворотній зв'язок від клієнтів, адже це допомагає нам ставати краще 🤗

Розуміємо вас та ваші емоції стосовно цієї ситуації, і погоджуємось що процес зняття готівки у відділенні не має займати стільки часу. Тому ми додатково зв'язались з колегами із відділення для уточнення.

Справа у тому, що ви звернулись для зняття коштів з вашої бізнес-картки як фізична-особа підприємець. Ця процедура трішки відрізняється від зняття для фізичних осіб, через що колеги у відділенні і просили вас зробити додатково документ для видачі у застосунку. Без цього документу касир, на жаль, ніяк не може виконати процедуру видачі готівки. Саме тому у вас і могло скластись враження, що на іншому відділенні інший касир робив усе швидше. Але запевняємо вас, що наш банк завжди однаково займається підготовкою кожного спеціаліста, щоб клієнт міг отримати однаковий рівень обслуговування не залежно від обраного відділення.

Сподіваємось, що майбутні візити до відділення залишать після себе лише приємні емоції 😉

З повагою, Андрій 💙
9 января 2026 г. в 06:24

Не надають довідку в застосунку більше місяця

Достроково сплатив кредит, мав в застосунку отримати довідку про закриття кредиту. Але....не тут то було, платну довідку в відділенні банк надає за 150 грн відразу,, а безкоштовну зась. Отримав лише смс про закриття кредиту.На всі мої звернення більше 3 , гаряча лінія відповідає, що наш технічний відділ працює над цим питанням.Питання навіщо він такий (технічний відділ) потрібен взагалі?Тобто застосунок є, і все на ньому закінчується, ніяких дій, ніякої конкретики, банк тупо витягує гроші з клієнтів, відповідальних осіб в сенс банку немає!!! Не шукайте, таке собі базарне відношення.Тому сто раз подумайте чи йти туди!!!

1

Юрій, Київ

24 января 2026 г. в 18:08

Дякуємо, що знайшли час поділитись своїми враженнями співпраці з банком. Ми раді будь-якому фідбеку від клієнтів, адже це допомагає ставати краще 🤗

Повідомлення, що ви отримали від банку після виконання умов за договором, є підтвердженням його закриття. Тому наявність довідки не є обов'язковою умовою 👌 Щоб ми могли детальніше ознайомитись вашою ситуацією, будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua деталі вашого звернення. У листі вкажіть ваші ПІБ, номер телефону що вказано у системі банку, та короткий опис ситуації. Чекаємо на ваш лист 😉

З повагою, Андрій 💙
23 декабря 2025 г. в 11:43

Самий жахливий банк в якому мені доводилось бути.

самий жахливий банк в якому мені доводилось бути.

1

Микола

9 января 2026 г. в 14:50

Прикро, що у вас склалося негативне враження від співпраці 😥
Будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua - будемо раді розібратися з ситуацією, що спричинила такі емоції 🤝

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
19 декабря 2025 г. в 18:47

Відношення до клієнтів жахливе. Намалювали якийсь борг, ніяких пояснень , просто поставили автоматичне списання з картки зарплатної, на звернення розібратися дівчина Марина пообіцяла допомогти за що попросила гарний відгук, рещутьтату ніякого, просто гроші списали і все. Ніяких пояснень

1

Софія

30 декабря 2025 г. в 13:21

Пані Софія, прикро, що взаємодія з банком залишила у вас негативні враження, проте ми впевнені, що зможемо все пояснити й допомогти вам у цій ситуації ✅
При наявності тривалий час заборгованості по картці — банк може перенести цю заборгованість на інший технічний рахунок для зручності обліку, а також для уникнення додаткових нарахувань на цей борг, але зауважу, що це не новий договір. Тобто це означає, що у вас могла бути картка із заборгованістю, що не погашалася вами тривалий час (понад 1 рік), й банк переніс цю заборгованість на технічний рахунок.

На підставі розділу 7 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб в порядку договірного списання, а також керуючись ст. 26 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" банк може виконати договірне списання коштів з активного рахунку задля погашення боргу на технічному рахунку.

Ми з радістю надамо вам деталі стосовно вашої заборгованості, для цього напишіть до нашої чат-підтримки ✅
Щоб звернутись до нашої чат-підтримки, напишіть нам в Sense SuperApp, або ж оберіть зручний месенджер:
◼️ Sense SuperApp https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
◼️ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
◼️ Telegram: https://t.me/sensebankbot
Запустіть бота й напишіть ваше питання — агент приєднається, аби допомогти 🫶🏻
Якщо у вас є додаткові питання, то напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua, ми залюбки вам допоможемо 💙

Ваш друг та помічник, Володимир 💎
13 декабря 2025 г. в 17:34

Якщо всі працівники такі ж не стримані та неадекватні як 33 номер сенса 13.12.2025 на грі з будівельником то залишається питання навіщо такі співробітники і загальне питання: з такими співробітниками навіщо такий банк?

1

Євгеній

18 декабря 2025 г. в 15:10

Гідна спортивна поведінка та взаємоповага безперечно є одними із найважливіших цінностей нашої команди з футзалу, тому ми не залишились осторонь цього епізоду. Розуміємо, що після побаченого у вас могли скластись негативні враження про працівників нашого банку, але це не так. Адже наші співробітники є кваліфікованими спеціалістами кожен в своїй сфері роботи.

Гравець під номером "33" не є працівником АТ "Сенс Банк", але не зважаючи на це з ним було проведено відповідну роботу і також, як нам повідомили, то він особисто вибачився перед командою суперників.

Будь-який спорт має місце для емоцій, але ми впевнені, що ці емоції можна контролювати, тут з вами згодні. Всі ми люди, у всіх можуть бути різні переживання чи занепокоєння, які проявляються різними способом, але це жодним чином не впливає на кваліфікацію наших співробітників при виконанні своїх службових обов'язків.
Ми сподіваємось, що в майбутньому буде гідна поведінка з обох сторін та подібних ситуацій більше виникати не буде 🙌

З повагою, Андрій 💙
13 декабря 2025 г. в 14:42

Скарга. Звернулася до банку для відкриття відкриття електронної картки онлайн з подальшим формування кеп ключів для пенсійного фонду для мамы 76років,у зв'язку з тими, що вона не може ходити , у відкритті рахунку було відмовлено тому, що не було кредитної історії, хоча всю процедуру відеозв'язку пройшла і документи онлайн відправила. Дискримінація пенсіонерів, виходить, що ми нікому не потрібні, якщо в тебе немає кредитної історії, паспорт старого зразка і немає закордонного паспорта.

1

Ирина

9 января 2026 г. в 14:54

На жаль, без інформації з Бюро кредитних історій оформити картку онлайн дійсно недоступно, адже банк зобов'язаний перевіряти дані клієнтів для оцінки ризиків, що регулюється законодавством України. Проте це не вирок і картка все одно може бути оформлена у відділенні банку.

Для того, щоб мати змогу відкрити рахунок для третьої особи, вам необхідно оформити нотаріальну довіреність в якій будуть вказані відповідні повноваження, а саме: право оформлення та отримання карток до рахунку клієнта (довірителя) або право повного розпорядження рахунком клієнта (довірителя).

Для оформлення картки за довіреністю зверніться до відділення банку з паспортом, РНОКПП та відповідною нотаріальною довіреністю. Рахунок буде відкрито протягом 1-2 робочих днів ✅

Також додаю інструкцію: https://help.sensebank.com.ua/%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3/360019027359

Окремо хочу зазначити, що наш банк не надає послуг з випуску КЕП для фіз. осіб

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
9 декабря 2025 г. в 18:34

Оплатив онлайн 02 грудня 64 грн за послуги Нової пошти карткою RED . При цьому ніякоі заборгованості до цього не було. 07 грудня Сенс банк нарахував 100грн за розрахунково-касове обслуговування! Тобто за один платіж через пять днів нарахував РКО в півтора рази більше, ніж сам платіж! Дуже клієнтоорієнтований підхід!

1

Володимир

11 декабря 2025 г. в 09:37

Ми розуміємо, наскільки неприємно отримати неочікуване списання комісії, тому хочемо трішки детальніше все пояснити 🙌🏻

Справа полягає у тому, що плата за розрахунково-касове обслуговування списується один раз на місяць — у вашу розрахункову дату, тобто кожного 7 числа, адже саме цього дня був оформлений картковий договір 📆

Під час списання система перевіряє лише одну умову: чи є на момент розрахункової дати заборгованість від 50 грн і більше. Якщо така заборгованість існує — відбувається списання плати у розмірі 100 грн.
Важливо, що ця плата не залежить від того, скільки операцій ви проводили або коли саме вони були здійснені. Система орієнтується виключно на суму боргу в конкретну дату ⚠️

Саме тому, у разі, якщо ви бажаєте уникнути плати за розрахунково-касове обслуговування, ми завжди рекомендуємо повністю погасити заборгованість заздалегідь, за 2-3 дні до розрахункової дати по картці, щоб усі операції точно встигли коректно зарахуватися 💙

У разі, якщо у вас залишилися додаткові питання щодо користування вашою кредитною карткою або іншими продуктами банку — ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки, ми будемо щиро раді вам допомогти 😊

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
6 декабря 2025 г. в 13:10

Дуже незадоволений роботою Сенс Банку. Оператори не відповідають за свої слова й не виконують обіцянок. Отримати нормальну консультацію майже неможливо — кожен говорить по-різному, а конкретної допомоги нуль. Сервіс на дуже низькому рівні.»

1

Сергій

9 декабря 2025 г. в 09:23

Пане Сергій, дякуємо за ваш зворотний зв'язок 🙏

Нам дуже шкода, що вирішення вашого питання зайняло багато часу і створило незручності. Зазвичай наш сервіс працює стабільно та відповідає високим стандартам, та ми розуміємо, як неприємно, коли питання залишається невирішеним 😔 Ми цінуємо вашу терплячість і щиро хочемо допомогти, щоб подібні ситуації більше не повторювались

Щоб ми могли детально ознайомитись з проблемою, яка у вас виникла, та допомогти у її вирішенні, напишіть нам, будь ласка, на пошту help@sensebank.com.ua

З нетерпінням чекатимемо на ваше звернення 💛

Валерія 🐈‍⬛