Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
Юлія
Завжди була впевнена, що репутацію будь-якій організації створюють люди і цього разу, нажаль, з останнім візитом розчарувалась у вашому банку. По-перше нахабне спілкування співробітника з клієнтом, яке геть виходить за рамки професійної етики. По-друге: якщо банк вирішив йти шляхом штучного створення дефіциту валюти - то потрібно попереджати завчасно тих, хто взяв талон і досить тривалий час відсидів у черзі, щоб нарешті потрапити до каси і почути спочатку, що валюти немає, а потім сказати, що вона є "старого образца - будете покупать?". По-третє: на всі можливі питання, як реалізувати мою мотивацію у придбанні валюти - ніякої адекватної відповіді не почула навіть від менеджера. І до всіх можливих алгоритмів дій у даному випадку мені доводилось ставити уточнюючі питання. Таке враження наче я прийшла і мільйон доларів готівкою попросила))). І у четверте - непрошена порада та ідея, за яку мені не заплатять для компанії яка можливо хоча б свій власний час цінує: реалізуйте у своєму чудо-теоміналі функцію з неактивною опцією "валютні операції" у тому випадку, коли співробітники на власний розсуд вирішили сьогодні не продавати валюту, або вона ж дійсно скінчилась, або хоча б поставте спеціально навчену людину (якщо всі такі зайняті), яка буде уточнювати запит вхідного клієнта і одразу повідомляти про відсутність коштів, щоб не гаяти час один одного. Час - це гроші, тож давайте поважати ресурси кожного.
27 декабря 2024 г.Пані Юліє, дякуємо за зворотній зв'язок щодо роботи нашого відділення. Нам дуже прикро, що у вас склались такі враження від візиту. І ми дуже хочемо розібратись у ситуації та стати краще, тому будемо вдячні, якщо ви поділитесь із нами деталями на help@sensebank.com.ua. В листі, будь ласка, вкажіть ваші дані (ПІБ та номер телефону, що вказано у системі банку), інформацію про відділення банку, куди ви звертались (адреса, назва чи його номер). В темі вкажіть номер звернення 6704837. Чекаємо на ваш лист, щоб стати краще у майбутньому З повагою, Андрій
Анна
Крайне недовольна работой банка. Просто хочется навсегда от вас избавиться. Как и у всех с началом войны, возникли проблемы, в первую очередь сокращение на работе, естественно денег платить не было за кредит. Так за первый год из моего долга в 40000 грн, я стала должна 120000??? Как так??? И оказывается , что только в вашем банке услуга реструктуризации - это новый кредит, а не распределение оплаты по старому. Так ещё с большими процентами. Часть долга я оплатила, а часть не могу. Так как денег совсем нет. Работы нет. И платить я больше не собираюсь. Если сойдёмся с вами на общем знаменатели, то хорошо. Но проценты, которые вы насчитали во время войны, я платить не собираюсь. В приложение зайти не могу. Связать с оператором невозможно.
24 декабря 2024 г.Дякуємо за ваш відгук і розуміємо ваші емоції. Нарахування відсотків регулюється умовами договору, і, на жаль, можливості відмовитися від їх сплати немає. Однак, ми рекомендуємо звернутися до нашого відділу роботи з простроченою заборгованістю за номером 0800 50 17 99 або в месенджера https://sense.top/viber_chat https://sense.top/cb — фахівці допоможуть знайти варіанти врегулювання ситуації та узгодити взаємоприйнятне рішення. З повагою, Денис
Тарас
Заблокували карту без причини. І заморозили гроші на три дні. Крутять клієнтські гроші.
23 декабря 2024 г.Нам дуже прикро, що у вас склались такі враження про нашу роботу😢 Банк ніколи не блокує картки просто так, для кожного блокування є свої причини. І якщо так сталось, що рахунок заблокований, то ваші кошти залишаються на ньому та чекають на вас. В жодному випадку їх ніхто і ніде не "крутить". Щоб ми могли у всьому розібратись, будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua. В листі, будь ласка, вкажіть ваші дані (ПІБ та номер, що вказаний в системі банку) та додайте короткий опис ситуації З повагою, Андрій
Тельман
Я ветеран войны, и это единственный банк который одобрил мне кредит подж Еоселя, спасибо вам, приятно что есть хоть один банк не думает ТОЛЬКО о своей выгоде
23 декабря 2024 г.Добрий день 👋 Ми безмежно раді, що у вас залишились такі емоції після знайомства з банком та нашими продуктами. Дякуємо вам, що знайшли час поділитись своїм досвідом з нами. Впевнені, що подальша співпраця з нами залишить після себе не одну приємну згадку 😉 З повагою, Андрій
Юлія
Ставлю 1* за некомпетентність у консультації з картки Red Cash. Мені подзвонив менеджер, запропонувала цю картку. Сказала, що вона аналогічна до кредитних, якими я розраховуюся по терміналу: тобто, якщо я вношу до розрахункової дати всі витрачені кредитні кошти, то я нічого не сплачую (в мене зазвичай є відсоток в межах 15-20 коп). Єдина відмінність: я маю знімати кредитні кошти з картки Red Cash. Що я і зробила і поповнила всі зняті кредитні кошти до розрахункової дати... При цьому я декілька разів запитала чи буде якась комісія чи %, на що мені сказали "ні". Чомусь менеджер не вважала за потрібне сказати, що на кожну зняту кредитну гривню мені щодня нараховується 0,102% ( в моєму випадку, на 50 тис грн я платила 51 грн щодня). Про це я дізналася, коли отримала виписку з вимогою погасити заборгованість! Ця некомпетенція мене просто вбила!!! Навіщо ви пропонуєте продукт постійним клієнтам, обманюючи?!! Моя вина ж в тому, що я не прочитала договір і зняла по факту не потрібні на той момент мені кошти! Але ж і два менеджери, консультуючи мене, навіть на заїкнулися про ці щоденні 0,102%! Як постійний клієнт, що з вашим банком вже років 10, я дуже розчарована таким відношення!
15 декабря 2024 г.Юлія, щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Нам дуже прикро, що консультація, яку ви отримали, була недостатньо коректною, і це спричинило для вас незручності. Ми цінуємо, що ви довіряєте нам уже 10 років, і нам важливо, щоб ви завжди залишалися задоволені співпрацею з нами 💙 Дійсно, за умовами картки Red Cash, на зняті кредитні кошти щоденно нараховується стандартна відсоткова ставка, а пільгового періоду по картці не передбачено. Нам дуже шкода, що під час консультації менеджери не пояснили цей момент більш детально. Інформацію вже передали відповідальним підрозділам — працюємо над тим, щоб такі ситуації не повторювались 🙌🏻 Щодо компенсації відсотків, на жаль, ми не можемо виконати ваше прохання, оскільки умови продукту передбачають ці нарахування відсотків. Проте ми хочемо, щоб ваш досвід із нами був лише позитивним, і будемо раді допомогти вам у майбутньому з будь-якими питаннями або пропозиціями 😊 Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію і щиро дякуємо, що залишаєтеся з нами вже стільки років. З повагою, Володимир 💎
Лина
... очень трудно заказать доставку за рубеж, а цена отправки неоправдано выросла. По сравнению с Приватбанком отправка в пять раз дороже. Пенсионерам нет никаких скидок. Мы же хотим быть в Европе, так перенимайте и хороший опыт. Приват отправляет бесплатно. Почему с сентября отправка выросла почти вдвое? Мой отзыв не понравится, но вы виноваты сами!
12 декабря 2024 г.Вітаю! Насправді, замовити доставку можна доволі швидко та просто через наш чат) Колеги з радістю вам допоможуть на всіх етапах! Стосовно ціни - рішення про зміну в тарифах приймається банком в односторонньому порядку, на що впливає багато факторів. Щоб написати до нас у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку: ◾ Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport ◾ Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання) Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧
Анна
Це вже втретє ! Я залишаю відгук!! Кошти з рахунку зникли, співробітники сенс банку вже 12 днів не можуть з'ясувати причину мінусу на моєму рахунку! Сьогодні вже вимагать погасити заборгованість , при цьому офіційної відповіді де поділися кошти я так і не отримала. Консультанти перекидають питання один на одного! І "годують" очікуванням 4-5 робочих днів! Сьогодні вже 12й робочий день!!!
10 декабря 2024 г.Анна, вітаю Для нас дуже важливо, щоб ваше питання було якнайшвидше вирішене, і ми зробимо все можливе для цього Мені дуже прикро, що ви отримали негативне враження при вирішенні ситуації 😥️ Можливо, що мінус виникає через арешт, якщо він наявний, але необхідно перевірити детальніше Будь ласка, для розв'язання даного питання напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua Лицар підтримки Кирило 🛡️
Анна
Сенс банк не несе відподальність за кошти, що знаходяться на рахунках. Тут два варіанти: система безпеки сенс банку не захищена від шахраїв, або сенс банк сам шахрай і обкрадає клієнтів!
Юлія
Доброго дня. Хочу написати відгу. Перекинула грощі за кредит, банк їх загубив. Зв'язатися з співробітником банка не можливо, це жах!!! Хоча б для того щоб надати квитанцію, що підтверджує оплату, а потім вони мені будуть нараховувати відсотки!!!
9 декабря 2024 г.Добрий день, Юліє! Впевнені, що кошти нікуди не губились, але для аналізу нам потрібно більше інформації. Хочу вам допомогти, тому напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua й вкажіть, будь ласка, ваші дані та коротко суть ситуації — я зі свого боку зроблю все, аби ваше питання розв'язати 💙 Зауважу, що наша підтримка завжди готова допомогти й доступна 24/7. Щоб написати до нас у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку: ◾ Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport ◾ Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання) ◾ Чат підтримки в Instagram: https://ig.me/m/sensebank.official А також ви можете звернутись до нашого контакт-центру за номером 0 800 50 35 30 😊 Ваш друг та помічник, Володимир 💎
Анна
Доброго дня. З мого рахунку зникли кошти, на рахунку мінус! На питання де поділися мої гроші, ніхто з співробітників банку(і Святошинського відділення) відповіді не дає. Хто може вирішити це питання?
2 декабря 2024 г.Добрий день! Мене звати Валерія, я агентка Sense Bank 💙 Звучить як дуже неприємна ситуація( Я хочу допомогти вам та розібратися - напишіть, будь ласка, нам на пошту help@sensebank.com.ua, і при зверненні уточніть ваші ПІБ та номер телефону, щоб я змогла переглянути детальніше) Дуже чекатиму! Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧
