Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
208 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 4 ноября 2025 г. в 23:47
Припинили відсотки на пенсійну картку
Багато років є клієнткою цього банку і досі не було особливих нарікань. Але останній випадок зруйнував позитивний імідж установи.В мене була оформлена пенсійна картка з зобов язаннями виплат відсотків на залишок коштів. Так було до 2023 року. Того року після заміни картки (закінення терміну дії) відсотки припинили нараховувати. Я вирішила, що банк змінив правила і не поточнила. У серпні цього року випадково дізналася, що виплати збережено на пенсійні картки. Звернулася у відділення. З ясувалося - 1. статус моєї картки змінили без попередження і без моєї згоди під час переоформлення. 2. співробітники продемонстрували повну некомпетентність у розв язанні цієї проблеми. Вони визнали неправомірність дій з боку банку, але на цьому усе. Компенсувати, фактично, вкрадені мої гроші за 2 роки відмовились. Вважаю дії співробітників ********** особо цинічної форми щодо найбільш вразливих верств населення - пенсіонерів. Знаю ще два підтверджених випадки подібного з пенсіоннии картками.
17 ноября 2025 г. в 16:12Дякую, що поділилися своєю історією — щиро шкода, що у вас склалося таке враження та досвід, особливо з огляду на довгі роки співпраці 💙
Під час перевипуску картки змінюється також і тариф, і саме через це відсотки на залишок могли більше не нараховуватися, оскільки новий тариф не передбачав такого пункту. Розумію, що така зміна без очікуваного результату могла викликати непорозуміння та розчарування 😔
Шкода, що зіткнулися з некоректною комунікацією у відділенні — ми прагнемо, аби такі ситуації не повторювалися, і вже працюємо над тим, щоб клієнти отримували повні та зрозумілі консультації, а перевипуск відбувався лише зі згодою клієнта на зміну тарифу 👌🏻
Дякую вам за відвертість — такі відгуки допомагають помічати слабкі місця й ставати кращими для тих, хто довіряє нам свої фінанси 💙
З повагою, Володимир 💎 - 31 октября 2025 г. в 13:52
Без відома списали, зарплатну заблокували
Цей недобанк що хоче те і робить. Без відома клієнта перекидає гроші на другі рахунки. І заганяє людину ще в більші борги. Зарплатну картку заблокували і не хочуть розблоковувати. Для чого таке робить? Людині як жити і на що жити? Це наші хлопці голови ложать за таких наглих як ви щоб ви сиділи в теплих кабінетах і мягких кріслах? І кошмарили людей своїми дзвінками і погрозами? Якщо зарплатна картка не буде найближчими днями розблокована я буду подавати на ваш банк до суду. Горіть вам в пеклі!!! У вас ні совісті ні стида нічого немає!!!
3 ноября 2025 г. в 09:22Олеся, розуміємо ваші емоції та радо готові вам допомогти 💙
Можливі шляхи вирішення ситуації вже були описані у відповідях на ваші минулі відгуки 🙌🏻
У разі, якщо на ваші рахунки накладено арешт виконачою службою через заборгованість у нашому банку - вам необхідно звернутися до виконавчої служби для погодження можливості зняття арешту. Банк не займається накладенням або ж зняттям арештів безпосередньо.
У разі, якщо ви бажаєте отримати відповідь від банку щодо вашої ситуації - будь ласка, зверніться з письмовим запитом на ccd@sensebank.com.ua.
Без вашого звернення, ані банк, ані виконавча служба, на жаль, не зможемо переглянути інформацію та допомогти вам 😔
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 28 октября 2025 г. в 20:17
Зарплатну не розблоковують після погашення
Самий ***** банк з яким доводилось стикатись. Борг на картках погасила. А зарплатну картку так і не розблокували. Коли ви її розблокуєте? Яке ви мали право блокувати зарплатну карту тим більше що це карта чужого банку. Одна картка була заморожена і туди проценти не нараховувались я узнала що там вже велика заборгованість стала. Ви що хочете те і робите. Не рекомендую звязуватись з цим банком.
29 октября 2025 г. в 14:10Пані Олеся, дякую, що ви прагнете розібратися у питанні й розставити всі крапки над "і" 🙌🏻
Ми завжди виступаємо за прозорий діалог, а тому залюбки допоможемо вам із цією ситуацією!
Можу припустити, що мова про арешт, який виник через боргу в нашому банку. У цій ситуації потрібно у першу чергу звернутися до виконавчої служби, адже питання виконавчих проваджень лежить виключно в полі їх компетенції.
Щоб дізнатися суму заборгованості, причини арешту та отримати копію постанови про накладення арешту, зверніться до вашого виконавця, а дізнатися його контакти та номер виконавчого провадження (ВП) ви можете:
на сайті Міністерства юстиції за посиланнями:
▪️ https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors — для пошуку введіть свій РНОКПП або своє прізвище та ім'я
▪️ https://asvpweb.minjust.gov.ua/#/search-debtors — для пошуку введіть номер виконавчого провадження
Номер контакт-центру Міністерства юстиції: 380 44 364 23 93.
у застосунку Дія — для пошуку перейдіть у "Сервіси", натисніть "Виконавчі провадження"
Якщо ж ви бажаєте отримати відповідь від банку, то вам потрібно надіслати письмовий запит в банк, і він буде розглянутий в індивідуальному порядку протягом терміну, встановленого законодавством.
Інструкція як відправити такий запит тут https://sensebankua.helpjuice.com/360003797259/360015495819
Стосовно блокування карток інших банків, то їх виконує не банк, а виконавець, згідно з Постановою про арешт рахунків, тому за деталями варто звернутися саме до нього.
Зауважу, що арешт накладається на всі типи рахунків відповідно до Постанови НБУ №163 від 29.07.22 року.
Впевнені, що це питання можна розв'язати, й ваш досвід взаємодії з нашим банком покращиться 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 6 сентября 2025 г. в 12:16
Як оформити віртуальну ігрову картку
игровую карту как оформить виртуальную
- 17 июня 2025 г. в 18:33
Реєстрація зарплатної картки не працює
Реєстрація з/п картки - довге, не зручне, працює через раз, а то і не працює... Через Дію - не робе... Якщо фото документів, знову ж через ..опу вся активація!!! Біометрія в додатку не робе! В самому офісі банку, все те саме... Довго, нудно і нічого в висновку не працює! Розчарований! Дуже!
7 июля 2025 г. в 12:33Дякую вам за звернення!
На момент написання вашого відгуку у нас в застосунку проводилися роботи з оновлення системи для реєстрації/повторної ідентифікації, які передбачали використання Дії, через що процес працював не як зазвичай 😥
Дійсно могли виникати ситуації, які могли сповільнити роботу, проте, роботи були заплановані та проводились з метою покращення всього процесу
Щодо ваших слів про біометрію - таких проблем не спостерігалося, тож, будь ласка, напишіть до нас на help@sensebank.com.ua (в темі потрібно зазначити номер запиту 7057127) - для більш детального розгляду проблеми 🙏
Я перепрошую за завдані незручності, та повністю розумію, що хотілося, щоб все пройшло швидко та без проблем 💙Мені б дійсно хотілося покращити ваші враження про нас, адже наш банк може багато що запропонувати клієнту - тож, якщо у вас виникнуть запитання, я радо допоможу та підкажу!
Валерія - 12 ноября 2024 г. в 15:42
Затримують пенсійні та дитячі гроші
Постоянно задерживают деньги,которые я получаю от пенсионного,то есть крутят детские деньги
12 ноября 2024 г. в 17:23Добрий день, пані Ірино!
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо вас запевнити, що банк не затримує зарахування коштів. Як тільки фінансування та списки одержувачів надходять до банку, ми відразу зараховуємо кошти на ваш рахунок. У разі затримок радимо звернутися до організації, яка здійснює виплати, щоб уточнити стан відправлення. Зазвичай зарахування займає від 1 до 3 робочих днів після надходження фінансування до банку.
З повагою, Ваш вартовий підтримки, Денис. - 24 октября 2024 г. в 17:31
Коли починається плата за картку White?
Добрый вечер. Открыл дебетовую карту white. За услуги 50 грн буду платить только после авторизации карты или с первого дня?
25 октября 2024 г. в 10:33Вітаю вас! І дякую за ваше запитання 🤗
Отже, перше списання комісії виконується за повний місяць після оформлення нового пакету послуг. Тобто, комісія за перший місяць не стягується.
Також нагадаю, що плати за пакет послуг не буде, якщо:
за всіма рахунками в рамках пакета буде виконуватися 10 і більше покупок в місяць;
або загальна сума покупок за картками з пакета перевищить 2 500 грн.;
або залишок коштів на всіх рахунках в банку буде перевищувати 50 000 грн.
Якщо жоден з цих параметрів не буде виконаний — плата становитиме 50 грн.
Якщо ж у вас виникнуть додаткові запитання по умовам та тарифам картки, будемо раді вам відповісти у нашому чаті підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport 💙
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 4 октября 2024 г. в 13:37
Списали за картку якою не користуюсь
Відкрила картку майже як два місяці. Сьогодні списали без мого відома 50 грн за користування карткою, якою я в принципі не користуюсь. Коли написала в підтримку, чого без мого відома спиють кошти, мені відповіли, що можуть компенсувати 25 грн. Що??? Ми на базарі торгуємося чи що? Хоча при оформлюванні картки мені співробітниця банку ні слова не сказала. Саме цікаве, що не дають закрити рахунок коли не винесеш ті нещасні 50 грн. Почитавши відгуки далі співпрацювати з цим банком не має бажання. На наступному тижні припиню користуватись їхніми рахунками. З першого дня в мене з ними щось не задалось. Тому послухаю пораду чоловіка і перейду на Моно, з яким він вже багато років. Сенс 👎🏼
- 5 июля 2024 г. в 16:26
Здирають гроші за зарплатну картку
Банк жахливий. Гребують гроші зі всього, дозвонитися до оператора нереально, банк не рекомендую. Потрапила до нього без моєї на то згоди, бо як кріпак мене перепродали з Укрсоцбанку. Не рекомендую, за зарплатні карти кожного місяця здирають гроші, хоч і зарплата мізерна.
14 июля 2024 г. в 15:50Добрий день! Давайте спробуємо розібратися 🙂
У вас картковий пакет White, згідно з тарифом картки, по ній є щомісячна плата за обслуговування пакету послуг - 50 грн / міс.
Проте плати можна уникнути, виконуючи одну з умов для безкоштовного обслуговування:
• за всіма рахунками в рамках пакета буде виконуватися 10 і більше покупок на місяць;
• або загальна сума покупок за картками з пакета перевищить 2 500 грн;
• або залишок коштів на всіх рахунках в банку буде перевищувати 50 000 грн.
Якщо жоден із цих параметрів не буде виконаний - плата становитиме 50 грн.
Щодо переведення з Укрсоцбанку, то між Укрсоцбанком та Альфа-Банком Україна відбулося злиття в 2019 році. Після ребрендингу у грудні 2022 року, ми перейменувалися на Sense Bank 🇺🇦
Можливо, коли ви телефонували нам, в цей час була повітряна тривога, колеги перебували в укритті і тимчасово лінія не працювала. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, напишіть нам на пошту - help@sensebank.com.ua
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 28 июня 2024 г. в 14:53
510грн комісія за переказ зарплатної
Размагнитилась зарплатная карта. Попросил колегу, что бы я ему перевел на такую же зарплатную карту 20 000 грн., что б снять в банкомате. В итоге 510 грн взяли комиссию!!!!! 510 Карл!!!!!!!!! Ну как так??? При общении в чате с представителем банка простые заготовленные отписки, мол тариф у вас такой, откройте другую карту и все такое. Ужас! За эти 500 грн человек на заводе работает почти день! а они за снятие столько берут. ОБДИРАЛОВКА! Никогда не буду пользоваться услугами вашего банка. Буду снимать и ложить на другую карту другог нормального банка.
2 июля 2024 г. в 10:05Вітаємо, Євгеній!
Дійсно 510 грн це величенька сума, і така комісія не може викликати позитивних емоцій 🥺 Але ми зацікавлені в тому, щоб пояснити вам чому виникла така комісія і згідно з якими тарифів вона була списана 😊
В першу чергу хочу зауважити, що поняття "зарплатна картка" це не тариф, і різні зарплатні картки можуть обслуговуватись на різних умовах, в яких можуть відрізнятись розмір комісії та розмір ліміту, при якому може бути списана комісія за зняття.
Будемо раді деталізувати для вас тариф вашої зарплатної картки, а також цієї комісії, щоб у вас не було в майбутньому запитань стосовно такого списання. Напишіть нам для цього на пошту help@sensebank.com.ua - і ми залюбки допоможемо вам!
Впевнені, що ми з вами зможемо порозумітись і ви будете надалі з радістю користуватись нашими послугами 😉
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
