Отзывы о Сенс Банк

Нам дуже приємно, що вас зацікавили наші продукти🤗
Для оформлення картки нашого банку вам потрібно звернутись до найближчого відділення із документами. Якщо ви резидент України, але громадянин іншої держави, то із собою потрібно взяти документ, який засвідчує особу (з відміткою про дозвіл на постійне місце проживання на території України або інший документ, що підтверджує факт дозволу на постійне проживання в Україні) та ваш РНОКПП (ІПН).
Ознайомитись з адресами та графіком роботи наших відділень ви можете за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9159664480658
З повагою, Андрій 💙

Ми дуже раді, що ви зацікавлені послугами банку та бажаєте приєднатись до нашої Sense-сім'ї☺️
Відкрити картку можна за кілька хвилин, для цього достатньо лише встановити застосунок банку Sense SuperApp та пройти у ньому коротеньку реєстрацію, під час якої ви зможете обрати підходящу вам картку. Ось за цим посиланням можете переглянути покрокову інструкцію з оформлення https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, напишіть нам у чат із застосунку або на help@sensebank.com.ua 😉

З повагою, Андрій 💙

Оформити віртуальну картку можна безкоштовно у нашому мобільному застосунку Sense Super App 😎
З 18 років доступно оформити кредитно-дебетову картку Сaméléon:
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4402854621330
Або ж можна з 16 років оформити дебетову пакетну картку:
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360018083840
Також існують ще кілька карток, доступних для оформлення, з якими ви зможете ознайомитись у застосунку 😉
Під час оформлення обов'язково ознайомтесь з тарифами та умовами обслуговування карток 🙏🏻
Будемо раді бачити вас частинкою нашої дружньої Sense-сім'ї 💙

Вітаю вас! І дякую за ваше запитання 🤗

Отже, перше списання комісії виконується за повний місяць після оформлення нового пакету послуг. Тобто, комісія за перший місяць не стягується.
Також нагадаю, що плати за пакет послуг не буде, якщо:
за всіма рахунками в рамках пакета буде виконуватися 10 і більше покупок в місяць;
або загальна сума покупок за картками з пакета перевищить 2 500 грн.;
або залишок коштів на всіх рахунках в банку буде перевищувати 50 000 грн.
Якщо жоден з цих параметрів не буде виконаний — плата становитиме 50 грн.
Якщо ж у вас виникнуть додаткові запитання по умовам та тарифам картки, будемо раді вам відповісти у нашому чаті підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport 💙
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Пане Михайле, доброго дня! Дякуємо вам за відгук!

Хочемо детальніше пояснити логіку списання комісій, аби не залишалось не розставлених крапок над "і". У Sense Bank існує 2 види комісій — 1) за тарифами картки та 2) за тарифами сервісу (Sense SuperApp).

Комісія за тарифами сервісу становить 1% + 5 грн і списується одразу в момент проведення операції (застосовується лише для переказів на картки інших банків). Комісія за тарифами картки може бути різна, залежно від самого тарифу. Зазвичай це 1% + 5 грн або 4% мін. 20 грн — така комісія списується не в момент переказу, а вже по факту проходження операції по рахунку (через 1-3 дні). Вона може застосовуватись як для переказів на картки інших банків, так і в межах банку (зазвичай це комісія за кредитними або кредитно-дебетовими картками).

Сподіваємось, що для вас ситуація стала прозорішою та ви переконались у якості послуг Sense Bank 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Вітаємо, пані Ірино🤗
Дуже раді, що ви хочете стати нашим клієнтом, і ми залюбки вам допоможемо це зробити!
Відкрити картковий рахунок можна самостійно в декілька кліків, через мобільний застосунок Sense SuperApp.
Завантажте наш застосунок, введіть номер телефону, дату народження, додайте документи вручну або за допомогою застосунку Дія, після чого оберіть пакет послуг, який вас цікавить)
Детальніше переглянути все можете тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
Якщо у вас виникнуть якісь складнощі чи будуть додаткові питання, ви завжди можете звернутись в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Ваша фея-помічниця, Оля🧚‍♀️

Закриття картки це звичайний процес і дивно, що у вас з ним виникли труднощі🤔 Будемо вдячні, якщо ви більш детально поділитесь ситуацією, що склалась на нашу пошту help@sensebank.com.ua. В листі, будь ласка, вкажіть ваші дані (ПІБ та фінансовий номер телефону) та опис ситуації, що склалась під час спроби закрити рахунок. В темі листа вкажіть номер звернення 6022717.
Чекаємо на ваш лист, щоб все перевірити та допомогти вам 🤗
Ваш помічник Андрій 💙

Вітаю, Руслане. Дійсно, був період, коли певний час плата за пакет послуг не списувалася. Проте з 01.10. 2022 щомісячна плата за невиконання критеріїв повернулася (умови потрібно було виконати за період з 01.09.2022 по 30.09.2022).
Про що ми інформували наших клієнтів. Так як у вас картка White, то ви можете виконувати 1 із умов щомісяця і не платити 50 грн: - за всіма рахунками в рамках пакета буде виконуватися 10 і більше покупок в місяць; - або загальна сума покупок за картками з пакета перевищить 2500 грн.; - або залишок коштів на всіх рахунках в банку буде перевищувати 50000 грн. При переказі власних коштів з картки White є комісія сервісу за переказ 1% + 5 грн.
Більше про тарифи: https://sensebank.com.ua/packages
Якщо у вас виникнуть запитання або потрібна допомога, будь ласка, напишіть нам.
У застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot або зателефонуйте 0800502050
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐