Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
208 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 7 июня 2026 г. в 13:28
Некоректна інеправомірна робота банку щодо особи з інвалідністю
Надання кредитів на велику суму (152000) інвалідові II групи по психзахворюванні без роботи
9 июня 2026 г. в 12:58Ми розуміємо, що описана ситуація є вкрай складною та чутливою для вас і ваших близьких, тому прагнемо допомогти у всьому розібратися 💙
Варто зауважити, що під час розгляду заявок на кредитування банк аналізує саме фінансові показники: наявність та обсяг регулярних доходів (зокрема соціальних виплат чи пенсій), кредитну історію і рейтинг та активність за рахунками. Чинне законодавство України гарантує рівні права для всіх громадян, тому банк оцінює саме платоспроможність, а не медичний стан людини.
Водночас кожна ситуація є унікальною, і ми з радістю допоможемо знайти можливі варіанти врегулювання цього питання ✅
Напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua і вкажіть контактні дані й деталі ситуації, щоб ми могли все проаналізувати 👌🏻
Ваш помічник Володимир 💎 - 29 мая 2026 г. в 19:15
*** , а не Сенс банк!
Дуже негативний досвід із Сенсбанком. Після подання всіх документів військовослужбовця банк не зробив перерахунок, не скасував нарахування відсотків і продовжив їх нараховувати далі.
Склалося враження, що банк шукає способи обійти закон і не йти назустріч військовим, які зараз захищають країну. Підтримка формальна, а реальної допомоги військовослужбовцю немає.
Люди, будьте уважні перед тим, як зв’язуватися з цим банком. Особливо військові та їхні родини. Раджу кілька разів подумати, чи варто брати тут кредити або мати справу з таким ставленням до захисників України. 30 мая 2026 г. в 12:32Нам шкода, що у вас склалося таке враження щодо розгляду вашого звернення 😔
Перш за все хочемо подякувати вам за службу. Ми щиро цінуємо вашу роботу та розуміємо, наскільки вона важка та важлива в нинішніх умовах 🙏
Щодо ситуації з перерахунком та нарахуванням відсотків — для детального розгляду нам важливо перевірити всі дані по вашому зверненню. Можливо, частина документів потребувала уточнення або додаткового підтвердження, тому без повної перевірки коректно оцінити ситуацію складно😟
Будь ласка, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua з деталями, ми обов’язково все перевіримо та розберемося у вашому випадку 🙌💙
Для нас важливо, щоб ваше питання було повністю вирішене і не залишилося без відповіді.
З повагою, Анастасія 💗 - 9 января 2026 г. в 06:24
Не надають довідку в застосунку більше місяця
Достроково сплатив кредит, мав в застосунку отримати довідку про закриття кредиту. Але....не тут то було, платну довідку в відділенні банк надає за 150 грн відразу,, а безкоштовну зась. Отримав лише смс про закриття кредиту.На всі мої звернення більше 3 , гаряча лінія відповідає, що наш технічний відділ працює над цим питанням.Питання навіщо він такий (технічний відділ) потрібен взагалі?Тобто застосунок є, і все на ньому закінчується, ніяких дій, ніякої конкретики, банк тупо витягує гроші з клієнтів, відповідальних осіб в сенс банку немає!!! Не шукайте, таке собі базарне відношення.Тому сто раз подумайте чи йти туди!!!
24 января 2026 г. в 18:08Дякуємо, що знайшли час поділитись своїми враженнями співпраці з банком. Ми раді будь-якому фідбеку від клієнтів, адже це допомагає ставати краще 🤗
Повідомлення, що ви отримали від банку після виконання умов за договором, є підтвердженням його закриття. Тому наявність довідки не є обов'язковою умовою 👌 Щоб ми могли детальніше ознайомитись вашою ситуацією, будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua деталі вашого звернення. У листі вкажіть ваші ПІБ, номер телефону що вказано у системі банку, та короткий опис ситуації. Чекаємо на ваш лист 😉
З повагою, Андрій 💙 - 13 октября 2025 г. в 18:33
Сотні дзвінків, не дають дізнатись залишок
Самий хужий банк з усіх банків. Дзвонять по сотню раз на день. Щоб узнати скільки залишився залишок по карті не кажуть. Це що таємниця? Клієнт банку повинен знати скільки залишось йому виплатити кредит. Зарплатну картку другого банку заблокували ще й грозяться в суд подати. Примусово борг стягнути. Клієнт теж може подавати на банк в суд. Шановний сенс банк поміняйте політику банку і відношення до своїх клієнтів бо ви так скоро залишитесь без клієнтів. Не рекомендую нікому звязуватись з цим банком.
14 октября 2025 г. в 15:02Дякуємо вам, що поділились із нами враженнями від користування нашим банком!
Ми впевнені, що здорова й прозора комунікація з клієнтами — це ключ до покращення наших послуг та сервісу 💙
Варто зупинитись та розглянути детальніше питання щодо дзвінків та інформації стосовно залишку коштів. Зауважимо, що дзвінки від нашого банку виконуються виключно з метою інформування щодо наявності простроченої заборгованості та потреби погашення боргу, адже гарна кредитна історія та своєчасні погашення — допоможуть максимально продовжити співпрацю з банками у сфері кредитування. Щодо їх частоти, то, звісно, по 100 разів на добу вони не надходять, у банку є чіткий регламент та стратегія, де зазначено кількість дзвінків та їх частота. Розуміємо, що для когось така комунікація може бути незвичною чи дискомфортною, проте ми маємо на меті лише розв'язати це питання.
Залишок за кредитом або кредитною карткою ви можете дізнатись як у нашому мобільному застосунку Sense SuperApp, так і звернувшись до нашої чат-підтримки, або ж контакт-центру за номером 0 800 50 20 50 — ми завжди раді вам допомогти!
З повагою, Володимир 💎 - 26 сентября 2025 г. в 14:14
Заплатила кредит, дзвонять про несплату
Вітаю!В мене є кредит в цьому банку,пришла заплатила через касу,отримала квитанцію про оплату,через тиждень почалися дзвінки.Питання до мене ,чому я не оплачую кредит?Відповіла,що заборгованості не маю,заплатила,надіслала фото квитанції в службу підтримки,і це не допомогло!Питання,кому потрібна не професійна і не компетентна робота даного банку?Нікому не раджу цей банк!
26 сентября 2025 г. в 17:07Добрий день. Дякуємо, що поділились своїм досвідом із нами. Не вистачає слів, щоб виразити на скільки важливий для нас клієнтський зворотній зв'язок.
Коли поповнення рахунку відбувається через касу нашого банку, то зарахування коштів відбувається протягом 15-20 хвилин максимум. Якщо ж ви робили поповнення через касу іншого банку, то у такому випадку зарахування коштів може бути до трьох робочих днів. Щоб ми могли детальніше розібратись у вашому питанні, будемо вдячні якщо ви поділитесь з нами подробицями на help@sensebank.com.ua. У листі, будь ласка, вкажіть ваші дані, короткий опис ситуація та додайте квитанцію про платіж. Чекаємо на ваш лист. - 19 августа 2025 г. в 17:32
Борги повісили на дітей загиблого військового
Найгірший банк в Україні. Чоловік військовий загинув,а ***** з банку нарахували не зрозумілі борги і повісили на малолітніх дітей. Документів не надають щодо боргу.Горіти вам в пеклі за всих захисників які віддали життя за вас.
1 сентября 2025 г. в 09:36Щиро співчуваю вашій втраті — це велике горе 💔
Ми з глибокою вдячністю схиляємо голови перед героями, які віддали своє життя заради нашої перемоги, а також перед тими, хто щодня мужньо стоїть на захисті України, стримуючи агресію наших ворогів
Щодо вашого питання стосовно боргів - скоріше за все, у вашого чоловіка були оформлені кредитні договори в нашому банку, які залишилися незакритими, але до звернення в банк з відповідними документами, ми можемо надавати лише обмежену інформацію щодо рахунків іншої особи.
Для підтвердження статусу смерті клієнта, та для того, щоб у вас була можливість переглядати інформацію по рахунках, в тому числі отримувати інформацію стан рахунків клієнта — банк має отримати відповідні документи при зверненні до відділення, а саме: свідоцтво про право на спадщину; свідоцтво про смерть; паспортні дані; ідентифікаційний код. Після чого подається звернення, та вже після його обробки ви зможете отримати необхідні дані 🙏
Якщо у вас виникнуть питання по цій темі - будь ласка, напишіть до нас на help@sensebank.com.ua для більш детальної консультації 🙌
Валерія - 8 августа 2025 г. в 14:04
Сотні дзвінків, не кажуть суму заборгованості
Самий гірший банк серед усіх банків. Кожен день дзвонять по сотню раз на день. Загальну заборгованість по кредиту не кажуть. Плати до "скончания века". Нікому не рекомендую звязуваться з цим банком. Це російський банк. Це банк шахрай.
11 августа 2025 г. в 09:23Пані Олеся, дякуємо вам, що поділились власним досвідом взаємодії з нашим банком, це допомагає нам бачити критичні потреби клієнтів та ставати кращими для вас 💙
У першу чергу зазначу, що наш банк не є, і ніколи не мав нічого спільного з так званою росією. Sense Bank на 100% належить державі Україна й працює виключно для українців, а також активно підтримує ЗСУ та соціокультурні проєкти, що мають на меті збереження й розвиток культури та історії нашої країни.
Зазвичай дзвінки надходять, аби нагадати про потребу вчасно вносити платежі, відповідно до ваших зобов'язань, а також для того, щоб запропонувати вам зручніші умови для погашення, якщо із цим виникають труднощі.
Проте зауважу, що ми не здійснюємо надмірну їх кількість, аби не перевантажувати вас та не створювати дискомфорту 🫶🏻
Наші співробітники із відділу по роботі із заборгованістю залюбки допоможуть вам розібратись у цьому питанні, достатньо звернутись до них за номером 0 800 50 02 86 (безкоштовно в межах України), або через месенджери Viber https://sense.top/viber_chat та WhatsApp за номером 0672483628. Графік роботи: пн-чт: з 09:00 до 18:00, пт: з 09:00 до 17:00, сб-нд: вихідні дні 📅
Загальна заборгованість по кредиту це також не секретна інформація, ви можете переглянути її власноруч у мобільному застосунку Sense SuperApp, додаю посилання на інструкцію https://help.sensebank.com.ua/360004730879/360017036020
Або ж наші агенти підтримки, що вартують 24/7 — з радістю підкажуть вам усі деталі щодо вашого кредиту та допоможуть розрахувати зручну суму для планомірного погашення заборгованості!
Впевнені, що наша співпраця ще може розвинутись, а позитив від користування нашими послугами безперечно перекриває будь-які негативні аспекти ✅
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 21 мая 2025 г. в 11:52
Дзвонили про кредит коли син загинув
Я Мошура Оксана Миколаївна,мати загиблого старшого солдата 3 штурмової бригади Азов, Момота Романа Сергійовича. В мене ситуація сталась жахлива. В мене був кредит у вашому банку,з 15-19 травня період коли потрібно було внести платіж,мій син загинув на війні та його везли на щиті додому. В цей період було здійснено 100 дзвінків з вашого банку для того щоб я проплатила кредит,оператору було сказано що мій син сьогодні їде на щиті додому і кредит буде проплачений пізніше тому що в той момент було не до кредиту але у відповідь я почула що особисті проблеми клієнта не є вашими проблемами та кредит потрібно платити вчасно. Мій син воював та загинув для того щоб ви могли сидіти своїми ****** в кріслах та давати свої ******* відповіді. Але у відповідь ніякого співчуття та ніякої поваги до загиблого воїна не було та немає. Я проклинаю вас та ваш банк. Не рекомендую звʼязуватись з цим банком.
9 июня 2025 г. в 12:41Дякую вам, за те що звернулися, та розповіли про цю ситуацію
Одразу хочу виказати вам співчуття щодо втрати, яку ви пережили 💔
Зі свого боку ми будемо назавжди вдячні героям, які залишили своє життя для здобуття перемоги в нашій країні, та які щоденно сміливо тримають оборону й захищають нас від підступних нападів ворога
Ми завжди готові піти на зустріч нашим клієнтам, адже розуміємо, що в житті можуть виникнути різні обставини
Тому, коли я прочитала про ваш досвід спілкування з нашими співробітниками, одразу ж подала запит щодо розгляду цієї ситуації 🙌
Будь ласка, напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua (в темі листа потрібно буде зазначити номер запиту 6997448) або в чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport , щоб вирішити дану ситуацію 💙
Буду очікувати, Валерія 🫧 - 20 мая 2025 г. в 13:59
Колекторська компанія, не банк
Цей банк самий хужий банк. Задовбують своїми дзвінками по 20-30 разів на день. 4 рази в суд подавали заблокували запрплатну карту. Дурять людей неіснуючими боргами. Це не банк а колекторська компанія по вибиванню боргів. Цей банк шахрай. Не рекомендую звязуваться з цим банком.
21 мая 2025 г. в 09:33Пані Олеся, ми з великою повагою ставимось до кожного клієнта, адже це наша найбільша цінність — саме тому ми прагнемо до відкритої та прозорої взаємодії з клієнтами, й щиро цінуємо саме такий вид комунікації 💙
Справді часті дзвінки можуть втомлювати, але мета дзвінків завжди тільки інформативна, щоб допомогти знайти рішення.
Ми жодним чином не налаштовані на створення труднощів для наших клієнтів, така кількість дзвінків зумовлена виключно потребою погашення поточних заборгованостей. Запевняємо, що жодна заборгованість не виникає на рівному місці й банк не вимагає погашення "неіснуючих" боргів.
Розуміємо, що взаємодія з банком лишила у вас не найкращі враження, проте будемо вдячні, якщо ви напишете до нас на пошту help@sensebank.com.ua (у темі листав вкажіть: "Відгук на Finance.ua за 20.05.25") й поділитесь деталями щодо цієї ситуації, а ми зі свого боку усе проаналізуємо, а також допоможемо вам розібратись та закрити це питання 🫶🏻
Дякуємо вам, що поділились власним досвідом, для нас важливо чути наших клієнтів 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 28 апреля 2025 г. в 16:28
Перекредитування з прихованою сумою платежу
Моя історія дуже проста, в мене був кредит в Моно банку та кредитна лінія у Сенсі, я платив все було гаразд до того моменту як мені не подзвонила дівчинка та не запропонувала перекредитуватись, умови було наче норм та я погодився. Я за кредит плачу 15 числа кожного місяця, про що і повідомив менеджера, вона сказала все ок я їй повірив і ми все зробили і уявіть моє здивування коли 28 числа мені приходить повідомлення що я маю сплатити по кредиту до 06 числа, я телефоную у банк і мені кажуть що по договору ви маєте платити до 06 і все, я їм казав що іх оператор казав інше що це обман та мене просто послали (до речі вони підтвердили що є запис розмови і дійсно їх менеджер таке казала, та це ні на що не вплинуло). Мені порадили заплатити на місяць в перед та таким чином в мене не буде проблем з датою оплати І уявіть моє здивування коли мені через пів року прийшло повідомлення що я маю оплатити кредит до 06 числа, я телефоную їм і мені новий оператор каже що я маю платити кожного місяця до 06 числа і на перед оплачувати не можна. І він пропонує перекредитуватись на нову дату. Я погоджуюсь (це коштувало мені 4,5% від суми кредиту це не безкоштовно) і мені просто блокують карту з ними поповненими грошима для переакредитації, без пояснень, я телефоную на гарячу лінію мені нічого не пояснюють кажуть що карта заблокована і все, і пропонують закрити карту і гроші вивести на зарплатну карту без комісій і без проблем, ок я погоджусь і уявіть моє здивування коли я зранку відкриваю додаток в мене висить два кредити, а грошей не має,(в банк не несе жодної відповідальності за це) якщо це читає хтось із різних структур які знаю як наказати банк за такі дії та мої нерви, напишіть мені чи зв’яжіться зі мною, буду радий допомозі.
12 мая 2025 г. в 10:11Дякую вам за звернення!
Звернулася до вас в особисті повідомлення на іншому форумі, проте, на жаль, не отримала відповіді 😣
Тому, поясню стосовно вашої ситуації надалі тут 🙌
Коли ви оформлюєте договір кредитний чи за кредитною карткою, у відповідний день у вас встановлюється розрахункова дата.
Розрахункова дата за кредитом — це дата, в яку у вас списуються щомісячні платежі, та виставляється сума, яку вам потрібно внести до наступної дати протягом місяця (крайні строки — за 3-5 днів до розрахункової дати)
Образно, у вас може бути оформлений договір від 5 числа, і вам щомісяця потрібно вносити кошти саме до цієї дати.
У вашому випадку, ви зазначали, що вносите кошти 15 числа, тоді вони встигнуть розподілитися до 5 числа, але, це не означає, що ваша розрахункова дата переміщується на 15 число
Розрахункова дата залишається сталою, та може змінитися тільки у випадку, якщо ви оформите новий договір 🙌
Надалі, ви зазначаєте, що вам пропонують оформлення нового договору, зі зміною дати — в такому випадку, як вже пояснювала вище, у вас змінюється та сама розрахункова дата, до якої потрібно внести щомісячний платіж.
Коли ви оформлюєте грошовий кредит, для можливості використати кошти банк може запропонувати вам зарахування на вже наявну або нову картку.
Залежно від обраної вами картки, на неї перераховується сума кредитних коштів, які ви вже можете використовувати на власні потреби 😉
Отже, ви спочатку оформили один договір, вам зателефонували, запропонували оформити інший договір, коштом якого ви можете погасити ваш старий кредит. А за умовами нового кредиту, вносити кошти, але за кращими умовами 🙏
У вашому випадку, це не реструктуризація старого договору, шляхом оформлення нового, а безпосередньо повністю новий кредит. Тож, у вас залишається старий непогашений договір, та новий, кредитні кошти за який ви вже отримали на вашу карту
Ви вже надалі можете використати ці кошти для погашення вашого попереднього договору, та вносити платежі лише за новим
Ситуація дійсно може здаватися заплутаною, проте, запевняю, що в діях банку не було прихованих мотивів
Сподіваюся, що я змогла допомогти зрозуміти, що саме сталося у вашій ситуації, але, якщо ви хочете ознайомитись з більш деталізованим поясненням — будь ласка, зверніться до нас в особисті повідомлення, або ж в чат 🤍
Залюбки відповім на всі ваші питання!
Валерія
