Отзывы о ПриватБанк

У приват не приймати документ у Дію.

Я клієнт Приват банку і в мене шахраїськими діями було знято 30.01.24 суму 6527 в 22.38 таксі Уклон і була поміняна кредитна історія історія ,в ранці 31.01.24 ми обратилися в банк нам заблокували картку ,але махинації з карткою продовжувалися в цей же день таксі Уклон кидає на картку 5500 ,а на наступний день знімає 6600 при тому ,що картка заблокована .Я прошу беспеку банка в цему розібратись

Більше 15 років є клієнтом Приватбанку. Несвоєчасно погасив усю суму кредитного ліміту, залишалось 490 грн. Розумію, що в цьому моя провина. Але як виявилося, мені на слідуючий день нарахували майже 1100 грн. Хоча до цього в додатку банка писали, що буде нараховано 3.5% щомісячно на борг. Тільки навмисно не повідомили за який період борг. На наступний день погасив усю суму, що вони написали, борг та відсотки, додатково на всяк випадок зарахував суму більше. В додатку написали, що весь борг та відсотки погашені. Але все одно пішов до відділення, щоб вони мені все роз'яснили. Менеджер підтвердила, що я повністю розрахувався та промямлила, що відсотки нараховуються на всі суми, починаючи з попереднього місяця, тобто за грудень та січень. Але так і не змогла відповісти, чому банк ніде не повідомляє клієнта за який період нараховуються відсотки. Але 1 лютого був ще один сюрприз. В додатку, де раніше писали про борг, було написано що на перше число все погашено і боргу не має, але в пункті обов'язковий платіж стоїть сума 100грн., тобто я досі повинен заплатити якийсь борг. Банк просто жах, займається шахрайством. Обслуговування на низькому рівні в сенсі роз'яснень клієнту та замовчуванні інформації для подальшого введення клієнта в оману. Про чат бот і казати нічого немає, повний аут. Коли банк був приватним набагато краще обслуговування було. Треба шукати новий банк чи зовсім переходити на готівкові розрахунки.

Після закриття іпотеки попросила повернути оригінал договору по купівлі-продажу та техпаспорт квартири. Але документи загубилися в банку і писали мені лише відписки про те що їх не можуть знайти. При оформленні іпотеки мій менеджер не видав мені акт передачі документів і без цього документу тепер вони навіть не хочуть слухати і шукати далі свого носу. Менеджер той вже там не працює, а та що працює сказала що ні за що не відповідальна тепер. Запроси на проведення розслідування по пошуку документів відмовляють, а відновити їх коштує чимало грошей.І я не впевнена що можуть зробити цими документами, продати ще раз мою квартиру або сдати її.

Банк просто жах, не виконує своїх функцій від слова взагалі. В 2021році закрила карки через шахрайське знімання коштів на які не відреагувала служба безпеки. За 30 хвилин знімалися кошти з різних куточків світу по 10 Євро. До банку не дозвонилась. Сама заблокувала. На звернення мені відповіли що сума менше 2000,00 грн. розгляду не буде, і взагалі це ви щось купляли і забули... Сервіс))) В 2024 році на превеликий жаль, мені потрібні виписки по моїх рахунка. Історія про 10 кругів Пекла. Три дні я дзвонила щоб мені відновили аккаунт. Нарешті. Ще три дні я намагалась сформувати виписку, всі дати скидаються. Заблокували мій аккаунт. Два тижні дзвоню, пишу, ввожу різні дані, фоткаюсь. Не розблоковують. Присилаюь різну рекламу на пошту. Оператору прошу надіслати виписки на пошту. Так, але підтвердіть нам вашу почту через аккаунт який ми заблокували. Вже вирішила закрити цей аккаунт та картку, яку примусили мене відкрити щоб був доступ до виписок. Ви це не можете зробити, тому що у вас аккаунт заблоковано. ХАХА ХА. І ми вам його не допоможемо розблокувати. Пішить далі онлайн помічнику, хоть цілу вічність. А саме краще приїзжайте в відділення, ми вам допоможемо, а може і ні бо нам пофіг на клієнтів! Всі відповіді через скрипти. Допомоги по факту нуль. Дуже шкода що приватбанк таким чином набиває собі статистику по картках і кількості клієнтів.

Була клієнтом банку багато років. В минулому році за користування кредитними 200 грн мені зателефонували і сказали : у вас борг 200 грн вже 2 дні, якщо не погасите завтра у вас будуть справжні проблеми. В той же день закрила всі рахунки. Тепер обривають листами по ел. щоб оновити моі данні. Принципово!!!не хочу з цією шахрайською конторкою мати щось спільне. Сьогодні потрібно було поповнити рахунок матері. Знаючи номер карти не змогла!! Термінали вимагають фізичну карту!! Або прикласти до зчитувача або вставити в термінал. Жахливий 😤 банк!!! Гіршого ,мабуть , немає!

Безпідставно і без попередження закрыли картку донці і бот не з'єднує з оператором для вирішення проблеми. Бот взагалі нульовий.

23.01.2024р. зверталася декілька разів з одним і тим же запитанням на 3700 тому, що консультант Яна кожного разу не з` єднувала мене з фахівцем для надання відповіді, а казала, що вона не розуміє моє запитання і клала слухалку. Я так і не отримала відповіді на моє запитання. Як що фахівці з такою некваліфікаційною навичкою обслуговують клієнтів банку, я буду змушена змінити банк. На все добре. Сподіваюсь, що відношення до клієнтів баку стане кращім.

Приват банк у чатпідтримці сайту опустився до рівня -10. Нульовий бот, який не навчений навіть передати запит співробітнику-людині, коли бот не розуміє питання і в чому полягає проблема. У результаті за терміновим запитом я не отримала жодної відповіді, а, відправивши скаргу, отримала відповідь- запит буде оброблений протягом 14 днів.. Приват Банк!! Вітаю! Ми живемо у 21 столітті!

Постійно попцює тільки одна каса. Друга каса аідкривається час від часу і не на довго. Черги великі. Від оператора до каси підходять без черги. Температура повітря у відділенні така, що треба роздягальня!!! Клієнт для банку зовсім не цікавий. Як що щось не влаштовує - ідіть поділі, вас ніхто не тримає. Відділення у Кривому Розі, вул Костенка