ПриватБанк
Отзывы о ПриватБанк
- 6 августа 2026 г. в 17:41
Обслуживание онлайн хуже плинтуса
Операторы издеваются над пожилыми людьми по телефону.Звонишь по одному только вопросу нажать в приложении на перевыпуск карты или изготовление карты. А он начинает да как тебя зовут, а сколь ко тебе, а где ты родился, а паспорт где получал.Также блокируют карты с собственной инициативы.Серьезно? Если бы можно было поставить ноль, с удовольствием бы была оценка ноль.А кстати, перевод со своего счета сделали комисиию.Это еще минус
- 7 июля 2026 г. в 11:17
Не рекомендую. Грубіяни і не компетентні
Я була клієнтом більше 20 років і жалію про це, що банк користувався моїми коштами. Менеджера преміум підтримки мало того, що некомпетентні, та ще й грублять. Мовляв, я зараз зараз зайнята з дітьми, не можу з вами говорити. І це вдень в робочий час, мова йде про Ігнатьєву Оксану. Тиждень тому менеджер, преміум підтримки!!!! Надав невірну інформацію про наявність карти, на яку я оформила аренду авто за кордоном і мені не видали автомобіля за відсутності пластикової карти, бо як виявилося вони задали мені її вислати! Банк відмовився від своєї помилки, кошти повертати не хоче. Хоча розмова з оператором була записана!
Не рекомендую! - 18 июня 2026 г. в 13:14
Забрали кошти в терміналі
Термінал забрав гроші 3500 грн і не зарахував на картку. Оператор на місці оформив заявку, а потім відмовили у поверненні коштів, бо начебто збою у них не було. Аферисти одним словом. Більше в житті не буду користуватися їхніми терміналами
- 29 мая 2026 г. в 10:22
Приват банк, найгірше обслуговування
Найгірший банк. Блокування рахунків здійснюється без попередження клієнтів, розблокувати рахунок майже не можливо. Менеджери взагалі не спілкуються з клієнтами.
- 28 мая 2026 г. в 19:16
Блокування картки
Заблокували картку пенсіонера. Була пройдена верифікація через додаток. Відповіли на питання оператора. Провели відеодзвінок з оператором. Всервісно заставляють їхати у відділення. Результат: карта з грошима заблокована, а найближче відділення через 25 кілометрів.
- 19 мая 2026 г. в 22:41
Не банк, а ...
Хотів розписати наскільки Приват нікчемний банк і взагалі не клієнтоорієнтований . Але зайшов і прозрів : тут без мене все написано. Рейтинг 1 з хвостиком багато про що говорить… Шкода що я раніше відгуки не читав. Рекомендую хто ще не став їхнім клієнтом - оминайте десятою дорогою !
- 5 мая 2026 г. в 13:40
термінал Приватбанку прийняв 3300грн, не видав чек, не поповнив мобільний телефон
термінал Приватбанку прийняв 3300грн, не видав чек, не поповнив мобільний телефон. На гарячій лінії сказали йти в банк з документами й забирати гроші назад, але як це робити коли термінал не видав чек не пояснили. Зарахувати гроші на номер мобільного телефону, якою й була ціль платежу, відмовились.
- 25 апреля 2026 г. в 17:23
ПриватБанк: як втратити клієнта з 18-річною історією за пару тижнів
Понад вісімнадцять років. Саме стільки я був клієнтом ПриватБанку. Gold-статус, активний кредитний ліміт, жодного прострочення, жодного порушення. Людина яка платила вчасно і не створювала проблем.
Після однієї транзакції — до якої я не мав жодного свідомого відношення з точки зору будь-яких порушень і в якій моя роль була стандартною роллю отримувача коштів — банк заблокував усі мої рахунки.
Я не чекав і не скандалив. Одразу надав пояснення, пройшов верифікацію через Дія.Підпис, подав офіційну заяву з повним пакетом документів з електронним підписом, включаючи документи що підтверджують джерело походження коштів.
Сім днів співпраці і відкритості.
Але найцікавіше почалося далі.
Спеціаліст фінансового моніторингу висунула ряд ультимативних «умов» розблокування. Серед них — вимога написати негативний відгук на контрагента який повністю і без претензій виконав свої зобов’язання переді мною. А також — вимога написати негативний відгук на Binance (!), міжнародну біржу до якої у мене на відміну від самого ПриватБанку жодних претензій немає і не було. Без жодного правового обґрунтування. Просто — «так треба».
Коли я попросив надати норму законодавства яка зобов’язує клієнта писати відгуки на сторонніх платформах як умову банківського обслуговування — відповіді не отримав.
Підсумок: договір розірвано. Дізнався про це від робота на гарячій лінії. Офіційного листа досі немає, поштовий ідентифікатор назвати відмовляються.
Два зареєстровані звернення (заява та запевнення) в канцелярії банку. Очікую офіційної відповіді.
ПриватБанк став поводитися себе так, нібито є монополістом на ринку банківських послуг. Відсутня повага та лояльность до клієнтів та жодних гарантій, що завтра співробітники відділу фінансового моніторінгу, з явними ознаками «синдрома гардеробщика», звинуватять вас у тому, до чого ви взагалі не маєте відношення (принаймні свідомо).
А Monobank і ПУМБ — дякують ПриватБанку за нових клієнтів. - 13 апреля 2026 г. в 16:32
Як «ПриватБанк» карає VIP-клієнтів за аудит їхніх технічних багів: досвід на 1.7 млн грн обороту
Хочу попередити всіх «лояльних» клієнтів ПриватБанку: ваша чесність та уважність до деталей можуть стати причиною довічного блокування.
Я є активним клієнтом банку з сукупним оборотом понад 1,69 млн грн, діючим депозитом на 650 000 грн зі щомісячним поповненням на 50 000 грн та автокредитом на 1,25 млн грн за який плачу вчасно. За час користування програмою «Привіт» мною було сумлінно накопичено понад 11 700 грн кешбеку.
Вирішив протестувати стійкість механіки нарахування кешбеку. У результаті виявив критичну вразливість: алгоритм контролю цільового використання коштів не передбачає сценарію, коли баланс кешбеку на момент повернення товару є меншим за суму списання (наприклад, після регулярного виводу накопичених коштів на картку). Система просто не здатна провести від'ємне коригування балансу або піти в технічний овердрафт.
Замість того, щоб скористатися цим багом, я діяв добросовісно: самостійно звернувся до банку, вказав на помилку системи та надав письмову згоду на списання зайво нарахованих 672 грн.
Реакція банку просто абсурдна.
Замість виправлення вразливості та подяки за фідбек, АТ КБ «ПРИВАТБАНК» офіційно відповів: «Ми не маємо технічної можливості списати ці кошти». Але замість того, щоб залишити все як є, вони обрали шлях санкцій — довічно заблокували мені участь у програмі кешбеку «Привіт». Тобто банк визнав свою технічну відсталість порівняно з АТ «ПУМБ» чи АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank), які такі коригування роблять автоматично, і вирішив «покарати» клієнта за власну помилку в коді.
1) Мною вже подано скаргу до НБУ (номер звернення: № К-263878/1/14079 від 09.04.2026). Нехай регулятор оцінить «технічну неможливість» найбільшого банку країни.
2) Скасовано планове поповнення депозиту, чекаю на його автоматичне закриття на початку літа.
3) Розпочато процес переговорів щодо рефінансування автокредиту в Credit Agricole та Ощадбанку.
Висновок:
Якщо ви знайшли баг у Приваті — мовчіть. Бо за вашу чесність вас «віддячать» блокуванням сервісів. Банку простіше викреслити лояльного клієнта з мільйонними активами, ніж знайти кваліфікованого розробника, який здатен виправити помилку в логіці списання кешбеку.
Чекаю на публічне пояснення від представників банку: чому технічна обмеженість вашої системи стає проблемою клієнта?
#кешбек #Привіт #технічна помилка #VIP-обслуговування
ПриватБанк програма Привіт, помилка кешбеку блокування клієнта НБУ - 7 апреля 2026 г. в 16:44
Спасибо большое
Окей спасибо
