Отзывы о Сенс Банк

Вітаємо, Євгеній!
Дійсно 510 грн це величенька сума, і така комісія не може викликати позитивних емоцій 🥺 Але ми зацікавлені в тому, щоб пояснити вам чому виникла така комісія і згідно з якими тарифів вона була списана 😊
В першу чергу хочу зауважити, що поняття "зарплатна картка" це не тариф, і різні зарплатні картки можуть обслуговуватись на різних умовах, в яких можуть відрізнятись розмір комісії та розмір ліміту, при якому може бути списана комісія за зняття.
Будемо раді деталізувати для вас тариф вашої зарплатної картки, а також цієї комісії, щоб у вас не було в майбутньому запитань стосовно такого списання. Напишіть нам для цього на пошту help@sensebank.com.ua - і ми залюбки допоможемо вам!
Впевнені, що ми з вами зможемо порозумітись і ви будете надалі з радістю користуватись нашими послугами 😉
Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Вітаю! Нам дуже прикро, що у вас виникли труднощі при оплаті заборгованості, проте якщо ви довгий час не вносите платіж, то згідно з пунктами ДКБО банк має право на передачу договору в обслуговування без інформування клієнта. Разом з тим, банк проявляє лояльність до клієнтів, тому після передачі договорів в КА направляє клієнту смс з вказанням назви, адреси та номеру телефону колекторської компанії.
За інформацією, якою володіє банк, діяльність компаній-партнерів нашого банку щодо утримання заборгованості по кредитах/КК здійснюється виключно способами, передбаченими чинним законодавством України, зокрема: Цивільного кодексу, Цивільним процесуальним кодексом, Законом України "Про третейські суди".
Для вирішення питання щодо погашення простроченого боргу, будь ласка, зверніться за номером телефону 0 800 50 02 86 (безкоштовно в межах України).
Графік роботи: пн-пт: 9:00- 18:00, сб-нд - вихідний.
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Добрий день, пане Антоне 👋
Якщо ви діючий клієнт нашого банку, то оформлення кредитної картки із встановленим лімітом доступне лише за наявності такої пропозиції від банку. Переглянути чи є вона, ви можете в застосунку банку Sense SuperApp, обравши на нижній панелі розділ "Продукти". І якщо пропозиція буде, то ви одразу її побачите. Коли така пропозиція відсутня, то засмучуватись не варто, адже вона може з'явитись у майбутньому 😉
А якщо ви лише плануєте стати нашим клієнтом, то для оформлення картки, вам потрібно авторизуватись в Sense SuperApp. Ось інструкція: https://sense.top/3E9FiY6 . Після чого перейдіть у вкладку "Продукти" далі у розділі "Рахунки та картки" натисніть "Відкрити картку або рахунок" та оберіть картку.
З повагою, Андрій 💙

Вітаємо, пані Вікторіє.
Дуже вдячні вам за відгук, хоча ми трішки засмучені(
Так, дійсно, під час повітряної тривоги наші відділення, чат та відеочат закриваються, оскільки ми не можемо так ризикувати життями як наших клієнтів, так і співробітників.
Для нас важливе вирішення всіх ваших питань, але ще важливіша ваша безпека♥
Сподіваємось ваша думка про нас зміниться і ми отримаємо від вас 5 зірочок ☺
Ваша фея-помічниця, Оля ♡

Добрий день! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулися з технічним збоєм, котрий виник в останні дні 😓️Вибачте, будь ласка, за незручності 💙
На сьогодні всі функції застосунку відновлені. Перекази, оформлення продуктів банку, поповнення рахунків.
У разі, якщо ви ще потребуєте нашої допомоги, будь ласка, напишіть нам у чат підтримки, котрий є у застосунку Sense SuperApp (розділ Підтримка - Чат/Відеочат).
Або можете звернутися до Контакт-центр банку - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Вітаємо, пані Яно!
Відкрити картку ви можете самостійно і дуже швидко.
Для цього встановіть наш мобільний застосунок Sense SuperApp, вкажіть ваш номер телефону, дату народження, вказуєте ІПН або ж підтягуєте його з "Дії" і обираєте картку, яку бажаєте відкрити😉
Картка буде в застосунку відразу, вона буде віртуальна, але ви можете в будь-який момент замовити пластик на Нову Пошту безкоштовно)
Деталі, як оформити картку тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
Ваша помічниця, Оля🧚‍♀️

Вітаємо, пані Антоніно!
Дуже сумно, що у вас склалась саме така думка про наш банк😔
Але ми хочемо розібратися в усіх питаннях, та змінити вашу думку.
Дійсно, майже за всіма кредитними картками є пільговий період, який діє до 62 днів.
Під час пільгового періоду %% на покупки нараховуються під 0.01% річних. Але пільговий період діє тільки на торгові операції. На такі операції як зняття коштів, переказ з картки на картку - пільговий період не діє!
Дана інформація не прихована від наших клієнтів, все це вказано в тарифах кожної картки.
Якщо ви знімаєте кошти чи робите переказ з картки на картку, то окрім %% за такі операції може бути списана комісія, але це також є в тарифах.
Які операції відносять до готівкових та безготівкових, ви можете перевірити тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360018617520
Якщо ви маєте додаткові запитання, напишіть нам в:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше запитання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50
Ваша фея-помічниця, Оля🧚‍♀️

Вітаємо, пані Леся!
При першому вході в мобільний застосунок, дійсно потрібно вказувати дані картки. Після цього ви вказуєте пін-код і надалі виконуєте вхід з допомогою цього пін-коду.
Якщо ж у вас виникають проблеми з входом, просимо вас звернутись за допомогою до нашого відеочату💙
Наші колеги вам допоможуть вирішити дане питання і ви зможете користуватись застосунком без перешкод)
Посилання на відеочат: https://sense.top/VChat
Або в додатку, справа вгорі значок чату - натискаєте туди - обираєте відеочат (графік роботи з 06:30 до 01:00). Інструкція тут - https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/8168236255378
Якщо виникнуть проблеми чи будуть додаткові питання, ви завжди можете звернутись в будь-який зручний для вас канал зв'язку:

Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Ваша помічниця, Оля🧚‍♀️

Вітаю, я Оля, агент підтримки Sense Bank 😊️
Смс, яке ви отримали не означає, що нас оформлено кредитний договір.
Це просто інформування, про те, що банк має пропозицію для оформлення кредиту готівкою вже з погодженою сумою. Тобто ви можете скористатись даною пропозицією, або ж відмовитись.
Ми раніше були Альфа Банк, 1 грудня 2022 року відбувся ребрендинг і ми стали Сенс Банком. Тому скоріше за все у вас раніше був відкритий рахунок в нашому банку, через це ви і отримуєте інформування.
Напишіть нам на help@sensebank.com.ua, вкажіть 6225840 ПІБ та номер тел. ми все перевіримо, та вирішимо всі ваші питання💙
Ваша помічниця, Оля🧚‍♀️