Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
-
30 сентября 2024 г. в 16:13
Перекази в інші банки не безкоштовні. 1%+5грн
1 октября 2024 г. в 09:24Пане Михайле, доброго дня! Дякуємо вам за відгук!
Хочемо детальніше пояснити логіку списання комісій, аби не залишалось не розставлених крапок над "і". У Sense Bank існує 2 види комісій — 1) за тарифами картки та 2) за тарифами сервісу (Sense SuperApp).
Комісія за тарифами сервісу становить 1% + 5 грн і списується одразу в момент проведення операції (застосовується лише для переказів на картки інших банків). Комісія за тарифами картки може бути різна, залежно від самого тарифу. Зазвичай це 1% + 5 грн або 4% мін. 20 грн — така комісія списується не в момент переказу, а вже по факту проходження операції по рахунку (через 1-3 дні). Вона може застосовуватись як для переказів на картки інших банків, так і в межах банку (зазвичай це комісія за кредитними або кредитно-дебетовими картками).
Сподіваємось, що для вас ситуація стала прозорішою та ви переконались у якості послуг Sense Bank 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 -
25 сентября 2024 г. в 16:33
Банк *****,щоб всіх робітників банку покозило.щоб ті гроші що оббираєте людей вам на ліки не хватило.обслуговуваня хрень повна ,мичать в трубку те що кажуть не відповідає дійсності! Дуже багато підводних каменів! Одним словом люди не видітся на цей банк якщо його так можливо назвати !
26 сентября 2024 г. в 16:31Пане Валерію, добрий день.
Дякую, що поділилися відгуком. Шкодуємо, що контакт з банком викликав у вас негативні емоції.
Ми дуже хочемо розібратись в ситуації, що склалась, оперативно виправити її та змінити вашу думку про банк на краще. Тому будемо вдячні, якщо ви більш детальніше поділитесь деталями. Будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua (і вкажіть, будь ласка, ваші ПІБ, номер телефону і номер звернення 6501212).
Чекаємо на ваш лист, щоб якнайшвидше у всьому розібратись.
З повагою, Андрій 💙 -
23 сентября 2024 г. в 15:07
В місті Рівне там у вас працює така Оксана по попередньому з говору продає валюту тільки певним людям , $ синій, задрали уже коли вже нажретеся ? Перевірте камеру якщо не вірите одні і ті самі люди ходять туди сюди с пакетом гривні
24 сентября 2024 г. в 14:53Пане Олександре, добрий день! Дякуємо за сигнал! У своїй діяльності Sense Bank дотримується високих ділових та етичних стандартів. Саме тому, аби ґрунтовно розібратись у ситуації й вжити необхідних заходів, просимо вас детальніше описати ситуацію та всю відому вам інформацію щодо цього інциденту (зокрема, номер відділення) електронним листом на нашу пошту help@sensebank.com.ua. Вкажіть, будь ласка, у темі листа "Відгук Finance.ua - поведінка співробітника відділення пані Оксани".
З повагою, Володимир 💎 -
21 сентября 2024 г. в 09:41
Не рекомендую цей банк взагалі.Потрібно було оплатити кредит 8чесла а списується сума 22чесла я оплатила але кошти повернулися мені на іншу карту двічі провела цю операцію і потім вже не могла ще раз оплатити пише помилка хоча пише що кошти на рахунку є але як вони там будуть коли їх там нема через декілька днів звоню оператору та в онлайн чат все розказала вони і питаю так що мені робити вони кажуть не хвилюйтесь кошти на рахунку смс вам прийде про погашення 23числа я питаю заборгованості не буде ні не буде і весь час показувало що кредит оплачено по 0.Захожу 20чесла і тут вже висить сума яку я повинна погасити пише що вже заборгованість за кредитом але це не все хочу оплатити 2рази знову проплачує пише помилка зʼєднайтеся з оператором в чаті для подальшої інформації чат чекала 2години відповіді і винна я що я не оплатила хоча я оплатила але чогось кошти поверталися.Тобто якщо б я не заглядала в додаток так в мене 23 числа вже була б пеня по кредиту.
23 сентября 2024 г. в 10:56Пані Галино, доброго дня! Дякую, що поділилися з нами вашим відгуком, і шкодую, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Хочу уточнити, що у період дії в Україні воєнного стану та протягом 30 календарних днів після його закінчення Sense Bank не нараховує штрафи та пені за кредитами у разі прострочення платежів (відповідно до норм Закону "Про споживче кредитування" (розділ IV "Прикінцеві та перехідні положення", п.61)). Водночас нарахування %% і щомісячних комісій здійснюється відповідно до умов вашого договору.
Щоби ми могли більш детально розібратися у ситуації (чому саме кошти не зараховувалися, яким чином ви робили погашення (у застосунку Sense SuperApp карткою нашого банку або іншого банку), чи вносили кошти через застосунок іншого банку), нам потрібно дізнатися ваші ПІБ та мобільний номер. Будь ласка, напишіть на пошту help@sensebank.com.ua, вказавши у темі листа - Відгук Finance.ua.
В усьому розберемося, вам допоможемо та неодмінно змінемо вашу думку про Sense Bank 💙
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ -
11 сентября 2024 г. в 23:52
Найгірший український банк. 1. Нікому не раджу закривати достроково кредити в цьому банку. Мені мали списати частину боргу та закрити кредит при внесенні нної суми. Це прописано в договорі та проговорено не одноразово з консультантами банку на гарячій лінії перед достроковим закриттям кредиту (внесенням платежу для цього). Більше місяця жду повідомлення, що я виконав всі умови для списання частини боргу та закриття кредиту. Неодноразово просив допомоги на гарячій лінії, хоча б надайте документ що всі умови договору мною виконані, але ні, вони не можуть його надати. А от що можуть то це виставити новий платіж (котрого не має бути бо я достроково виконав умови кредиту) та сказати що керівництво вирішує це питання, але ніяк не вирішить вже місяць. Ви не один такий, потерпіть. Тож закрити достроково кредит я так і не зміг, платіж мені також не повернуть, зато в десятий раз запропонують почекати, скажуть що я всі умови виконав, проте лише голосом консультанта, документів підтверджуючих це не буде. 2. До договору дали графік платежів, котрий суперечить самому договору, через що довелось внести за певний місяць два платежі. При розгляді мого питання банк зробив акцент на договорі, а те що їх же графік платежів йому суперечить, банк проігнорував.
13 сентября 2024 г. в 17:16Вітаємо, пане Вадиме!
Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про наш банк🥺
Ми дуже хочемо Вам допомогти у вирішенні питання.
Дійсно АТ «Сенс Банк» наразі призупинило виконання своєї частини зобов'язань щодо прощення частини Вашої заборгованості.
Причина такого рішення – потреба, відповідно до вимог законодавства, завершити зміни деяких внутрішніх процесів щодо уніфікації та удосконалення роботи банку, а також адаптуватись до вимог, які висуваються до державного банку.
Ми приносимо вибачення за тимчасові незручності та очікуємо, що розгляд Вашого запиту щодо прощення відбудеться у листопаді-грудні цього року. Ми обов'язково проінформуємо Вас про це та роз’яснимо Ваші подальші дії.
Ми дуже цінуємо, що Ви є нашим клієнтом та користуєтесь фінансовими послугами Sense Bank! Цю ситуацію тримаємо на контролі та повідомимо Вам одразу, як тільки будуть новини.
Ваша помічниця, Оля🧚♀️ -
22 августа 2024 г. в 12:52
Скам кантора. На гарячій лінії самі не можуть відповісти за що знялася комісія.
22 августа 2024 г. в 14:23Пане Юрію, доброго дня!
Дякуємо вам за сигнал і шкодуємо, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Ми щиро хочемо в усьому розібратись та відповісти на всі ваші запитання. Будемо вдячні, якщо ви напишете більше деталей та ваші дані у будь-який зручний для вас канал зв'язку:
а) Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport;
б) Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання);
в) Наша пошта: help@sensebank.com.ua
Впевнені, що зможемо вирішити ваше питання швидко і результативно!
Ваша помічниця, Оля🧚♀️ -
21 августа 2024 г. в 11:10
Олександр. Чи можна офомити карту якщо є просрочки в мфо?
22 августа 2024 г. в 10:20Пане Олександре, доброго дня! Дякуємо за ваше питання.
Для того, щоб оформити дебетову картку та стати клієнтом Sense Bank, достатньо встановити наш застосунок Sense SuperApp та пройти коротеньку реєстрацію. Після неї ви зможете оформити одну із запропонованих карток.
Залишаю вам покрокову інструкцію, як оформити картку в застосунку: https://sense.top/47CVvm5
Щодо кредитних продуктів, то рішення про встановлення кредитного ліміту чи погодженої суми кредиту приймається системою після аналізу наявних даних. Тому можливий варіант, що одразу вам не буде запропоновано ліміт, але в майбутньому це може змінитись. Адже для кожної картки раз на три місяці відбувається перегляд можливості встановлення ліміту.
З повагою, Андрій -
15 августа 2024 г. в 16:00
Я був клієнтом Сенс Банку протягом понад 10 років і завжди своєчасно виконував свої фінансові зобов'язання. Однак, у зв'язку з трагічними обставинами у моєму житті, мені довелося звернутися до банку по допомогу. Під час служби на війні я втратив усі свої документи, а невдовзі у моєї дружини було діагностовано онкологічне захворювання.Потребувавши кошти на її лікування, я звернувся до банку, але зіткнувся з неймовірно високими відсотками. Зараз я також борюся з онкологією і стикаюся з фінансовими труднощами. Хоча я намагаюся своєчасно сплачувати борг, часто не вистачає грошей, але навіть найменші суми вимагають негайної оплати.Нещодавно банк почав регулярно дзвонити мені з одноразових номерів, що створює додатковий стрес у моїй ситуації. Мені чекає тривале лікування, і така поведінка банку лише погіршує мій стан. Я очікую більшої чутливості та розуміння з боку банку щодо своїх клієнтів, які потрапили у важкі життєві обставини.
22 августа 2024 г. в 10:19Пане Антоне, доброго дня!
В першу чергу прийміть наші співчуття🥺 Нам дуже шкода, що вам доводиться таке переживати(
Якщо у вас виникає прострочена заборгованість, вам стандартно будуть надходити дзвінки чи SMS з відділу, який займається її погашенням. Втім, цю проблему можна спокійного вирішити, і ми завжди готові допомогти й розглянути ситуацію в індивідуальному порядку. Але нам потрібно від вас більше інформації. Тому будемо вдячні, якщо напишете нам у будь-якому зручному для вас каналі зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Будь ласка, під час звернення вкажіть номер запиту 6418035, ПІБ та номер телефону.
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ -
15 августа 2024 г. в 12:59
Не задовільні умови кредитування
19 августа 2024 г. в 15:16Пане Сергію, доброго дня!
Вдячні за ваш відгук. Прикро, що контакт з Sense Bank викликав у вас негативні емоції.
Втім, саме актуальні умови кредитування від Sense Bank надають можливості багатьом клієнтам здійснити свою мрію тут і зараз, й кожен із них вже знайшов пропозицію під свої індивідуальні потреби.
Будемо щиро раді проконсультувати вас стосовно персональних умов кредитування за номером 0 800 50 35 30 (графік роботи: пн-пт (9:00-18:00), сб-нд. — вихідний).
З повагою, Володимир -
15 августа 2024 г. в 09:30
МАШЕННИКИ под видом банка!не оформляйте у них карты а тем более с кредитным лемитом,я оформил уже кредит отдал а у них через месяц опять я им 1 коп должен🤣Аферисты ещё те хуже приват банка! Кредитные деньги пересылать не льзя так как такое условие иначе снимают 2й двойную сумму денег!не рекомендую!И перед оформлением говорили лимит 62 дня его нет!!! Банк после закрытия суммы которую ему должен не предоставляет сразу полный отчёт о сумме долга и его закрытия ва потом через месяц снимают деньги а так как они кредитные то 2 раза🤣,к этому всему этот банк позволил снять исполнителю деньги с депозита! Не резкуйте не имейте с ними дел!
19 августа 2024 г. в 10:54Пане Антоне, доброго дня!
Дякуємо Вам за цей відгук. І шкодуємо, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Якщо хотіли би повністю закрити заборгованість за кредитною карткою, то перед цим ми рекомендуємо звернутись до служби підтримки у застосунку чи зателефонувати на гарячу лінію 0 800 50 20 50 (з України), щоби наші спеціалісти все перевірили та назвали вам точну суму для уникнення додаткових нарахувань у майбутньому.
Щодо переказів з кредитки: вони досі вам доступні, але згідно з тарифами вашої картки. Комісія за таку операцію складає 4% (мінімум 20 грн від суми).
Стосовно пільгового періоду: за кредитними картками, окрім Сaméléon, він складає до 62 днів. Пільгова відсоткова ставка 0,01% застосовується тільки за умови, якщо ви повністю погасете суму заборгованості на картці, яка сформована в останню розрахункову дату. Якщо ж говорити про зняття коштів на користь виконавчої служби, то такі дії можливі згідно з нормами Цивільного кодексу України та Закону України "Про виконавче провадження".
З повагою, Андрій.
