Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
203 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 8 октября 2024 г. в 12:14
Сенс Банк безпідставно змінює умови оплати частинами, вводить клієнтів в оману. Спочатку прийшла смс, що оплату частинами оформлено, а потім вони просто зняли повну суму з картки, нарахували відсотки+100 грн за обслуговування картки. Sens Bank не рекомендую.
8 октября 2024 г. в 14:17Пане Віталію, вітаю!
Шкодую, що контакт з банком викликав у вас негативні емоції.
Також дякую, що ви надали дані. Я зміг більш ретельно ознайомитися з ситуацією. На момент покупки у вас були власні кошти 606.43 грн. Тому, купуючи за кредитний ліміт на суму 3515 грн, розстрочка не оформилася, але вам надійшло SMS-повідомлення, що потрібно надіслати код у тому ж повідомленні, і тоді оформиться розстрочка на суму вже 2908.57 грн.
На жаль, через те що код не було надіслано, розстрочка не оформилась. У розрахункову дату на цю заборгованість нарахувалася комісія РКО 100 грн (бо якщо заборгованість у розрахункову дату 20 грн та більше, списується комісія).
Якщо вам потрібна додаткова консультація чи допомога, будь ласка, напишіть на пошту help@sensebank.com.ua. Я неодмінно все деталізую та підкажу вам 💙
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 5 октября 2024 г. в 01:17
Хочу замовить онлайн
7 октября 2024 г. в 11:17Пане Ігоре, дякуємо за ваш відгук та зацікавленість нашими продуктами!
Оформити картку нашого банку можна онлайн у застосунку Sense SuperApp (за наявності актуальних документів в Дія). Ділюсь посиланням на інструкцію з оформлення https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016884459
Після оформлення ви можете замовити фізичний пластик на відділення/поштомат Нової Пошти (щоби у вас була можливість розраховуватись пластиком 😉). Замовлення пластику безкоштовне і доступне у застосунку Sense SuperApp, ознайомитись із інструкцією можна за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021072739.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом. Якщо будуть додаткові питання, напишть, будь ласка, на нашу пошту help@sensebank.com.ua. Ми залюбки відповімо на будь-які питання 🙌🏻
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 4 октября 2024 г. в 13:37
Відкрила картку майже як два місяці. Сьогодні списали без мого відома 50 грн за користування карткою, якою я в принципі не користуюсь. Коли написала в підтримку, чого без мого відома спиють кошти, мені відповіли, що можуть компенсувати 25 грн. Що??? Ми на базарі торгуємося чи що? Хоча при оформлюванні картки мені співробітниця банку ні слова не сказала. Саме цікаве, що не дають закрити рахунок коли не винесеш ті нещасні 50 грн. Почитавши відгуки далі співпрацювати з цим банком не має бажання. На наступному тижні припиню користуватись їхніми рахунками. З першого дня в мене з ними щось не задалось. Тому послухаю пораду чоловіка і перейду на Моно, з яким він вже багато років. Сенс 👎🏼
- 1 октября 2024 г. в 13:28
Хочу замовити карту.
2 октября 2024 г. в 14:03Вітаю, пані Ольго!
Дуже раді, що ви хочете стати нашим клієнтом. Ми залюбки допоможемо вам це зробити🤗
Відкрити картковий рахунок можна самостійно в декілька кліків - через мобільний застосунок Sense SuperApp.
Завантажте наш застосунок, введіть номер телефону, дату народження, додайте документи вручну або за допомогою застосунку Дія, після чого оберіть пакет послуг, який вас цікавить)
Детальніше переглянути все можете тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
Якщо у вас виникнуть якісь складнощі чи будуть додаткові питання, ви завжди можете звернутись в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Наша пошта help@sensebank.com.ua
Наш Контакт-центр: 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 30 сентября 2024 г. в 16:13
Перекази в інші банки не безкоштовні. 1%+5грн
1 октября 2024 г. в 09:24Пане Михайле, доброго дня! Дякуємо вам за відгук!
Хочемо детальніше пояснити логіку списання комісій, аби не залишалось не розставлених крапок над "і". У Sense Bank існує 2 види комісій — 1) за тарифами картки та 2) за тарифами сервісу (Sense SuperApp).
Комісія за тарифами сервісу становить 1% + 5 грн і списується одразу в момент проведення операції (застосовується лише для переказів на картки інших банків). Комісія за тарифами картки може бути різна, залежно від самого тарифу. Зазвичай це 1% + 5 грн або 4% мін. 20 грн — така комісія списується не в момент переказу, а вже по факту проходження операції по рахунку (через 1-3 дні). Вона може застосовуватись як для переказів на картки інших банків, так і в межах банку (зазвичай це комісія за кредитними або кредитно-дебетовими картками).
Сподіваємось, що для вас ситуація стала прозорішою та ви переконались у якості послуг Sense Bank 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 25 сентября 2024 г. в 16:33
Банк *****,щоб всіх робітників банку покозило.щоб ті гроші що оббираєте людей вам на ліки не хватило.обслуговуваня хрень повна ,мичать в трубку те що кажуть не відповідає дійсності! Дуже багато підводних каменів! Одним словом люди не видітся на цей банк якщо його так можливо назвати !
26 сентября 2024 г. в 16:31Пане Валерію, добрий день.
Дякую, що поділилися відгуком. Шкодуємо, що контакт з банком викликав у вас негативні емоції.
Ми дуже хочемо розібратись в ситуації, що склалась, оперативно виправити її та змінити вашу думку про банк на краще. Тому будемо вдячні, якщо ви більш детальніше поділитесь деталями. Будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua (і вкажіть, будь ласка, ваші ПІБ, номер телефону і номер звернення 6501212).
Чекаємо на ваш лист, щоб якнайшвидше у всьому розібратись.
З повагою, Андрій 💙 - 23 сентября 2024 г. в 15:07
В місті Рівне там у вас працює така Оксана по попередньому з говору продає валюту тільки певним людям , $ синій, задрали уже коли вже нажретеся ? Перевірте камеру якщо не вірите одні і ті самі люди ходять туди сюди с пакетом гривні
24 сентября 2024 г. в 14:53Пане Олександре, добрий день! Дякуємо за сигнал! У своїй діяльності Sense Bank дотримується високих ділових та етичних стандартів. Саме тому, аби ґрунтовно розібратись у ситуації й вжити необхідних заходів, просимо вас детальніше описати ситуацію та всю відому вам інформацію щодо цього інциденту (зокрема, номер відділення) електронним листом на нашу пошту help@sensebank.com.ua. Вкажіть, будь ласка, у темі листа "Відгук Finance.ua - поведінка співробітника відділення пані Оксани".
З повагою, Володимир 💎 - 21 сентября 2024 г. в 09:41
Не рекомендую цей банк взагалі.Потрібно було оплатити кредит 8чесла а списується сума 22чесла я оплатила але кошти повернулися мені на іншу карту двічі провела цю операцію і потім вже не могла ще раз оплатити пише помилка хоча пише що кошти на рахунку є але як вони там будуть коли їх там нема через декілька днів звоню оператору та в онлайн чат все розказала вони і питаю так що мені робити вони кажуть не хвилюйтесь кошти на рахунку смс вам прийде про погашення 23числа я питаю заборгованості не буде ні не буде і весь час показувало що кредит оплачено по 0.Захожу 20чесла і тут вже висить сума яку я повинна погасити пише що вже заборгованість за кредитом але це не все хочу оплатити 2рази знову проплачує пише помилка зʼєднайтеся з оператором в чаті для подальшої інформації чат чекала 2години відповіді і винна я що я не оплатила хоча я оплатила але чогось кошти поверталися.Тобто якщо б я не заглядала в додаток так в мене 23 числа вже була б пеня по кредиту.
23 сентября 2024 г. в 10:56Пані Галино, доброго дня! Дякую, що поділилися з нами вашим відгуком, і шкодую, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Хочу уточнити, що у період дії в Україні воєнного стану та протягом 30 календарних днів після його закінчення Sense Bank не нараховує штрафи та пені за кредитами у разі прострочення платежів (відповідно до норм Закону "Про споживче кредитування" (розділ IV "Прикінцеві та перехідні положення", п.61)). Водночас нарахування %% і щомісячних комісій здійснюється відповідно до умов вашого договору.
Щоби ми могли більш детально розібратися у ситуації (чому саме кошти не зараховувалися, яким чином ви робили погашення (у застосунку Sense SuperApp карткою нашого банку або іншого банку), чи вносили кошти через застосунок іншого банку), нам потрібно дізнатися ваші ПІБ та мобільний номер. Будь ласка, напишіть на пошту help@sensebank.com.ua, вказавши у темі листа - Відгук Finance.ua.
В усьому розберемося, вам допоможемо та неодмінно змінемо вашу думку про Sense Bank 💙
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 11 сентября 2024 г. в 23:52
Найгірший український банк. 1. Нікому не раджу закривати достроково кредити в цьому банку. Мені мали списати частину боргу та закрити кредит при внесенні нної суми. Це прописано в договорі та проговорено не одноразово з консультантами банку на гарячій лінії перед достроковим закриттям кредиту (внесенням платежу для цього). Більше місяця жду повідомлення, що я виконав всі умови для списання частини боргу та закриття кредиту. Неодноразово просив допомоги на гарячій лінії, хоча б надайте документ що всі умови договору мною виконані, але ні, вони не можуть його надати. А от що можуть то це виставити новий платіж (котрого не має бути бо я достроково виконав умови кредиту) та сказати що керівництво вирішує це питання, але ніяк не вирішить вже місяць. Ви не один такий, потерпіть. Тож закрити достроково кредит я так і не зміг, платіж мені також не повернуть, зато в десятий раз запропонують почекати, скажуть що я всі умови виконав, проте лише голосом консультанта, документів підтверджуючих це не буде. 2. До договору дали графік платежів, котрий суперечить самому договору, через що довелось внести за певний місяць два платежі. При розгляді мого питання банк зробив акцент на договорі, а те що їх же графік платежів йому суперечить, банк проігнорував.
13 сентября 2024 г. в 17:16Вітаємо, пане Вадиме!
Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про наш банк🥺
Ми дуже хочемо Вам допомогти у вирішенні питання.
Дійсно АТ «Сенс Банк» наразі призупинило виконання своєї частини зобов'язань щодо прощення частини Вашої заборгованості.
Причина такого рішення – потреба, відповідно до вимог законодавства, завершити зміни деяких внутрішніх процесів щодо уніфікації та удосконалення роботи банку, а також адаптуватись до вимог, які висуваються до державного банку.
Ми приносимо вибачення за тимчасові незручності та очікуємо, що розгляд Вашого запиту щодо прощення відбудеться у листопаді-грудні цього року. Ми обов'язково проінформуємо Вас про це та роз’яснимо Ваші подальші дії.
Ми дуже цінуємо, що Ви є нашим клієнтом та користуєтесь фінансовими послугами Sense Bank! Цю ситуацію тримаємо на контролі та повідомимо Вам одразу, як тільки будуть новини.
Ваша помічниця, Оля🧚♀️ - 22 августа 2024 г. в 12:52
Скам кантора. На гарячій лінії самі не можуть відповісти за що знялася комісія.
22 августа 2024 г. в 14:23Пане Юрію, доброго дня!
Дякуємо вам за сигнал і шкодуємо, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Ми щиро хочемо в усьому розібратись та відповісти на всі ваші запитання. Будемо вдячні, якщо ви напишете більше деталей та ваші дані у будь-який зручний для вас канал зв'язку:
а) Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport;
б) Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання);
в) Наша пошта: help@sensebank.com.ua
Впевнені, що зможемо вирішити ваше питання швидко і результативно!
Ваша помічниця, Оля🧚♀️
