Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
-
10 мая 2024 г. в 14:55
Я даже и не знаю, как я оцениваю банк... За годы сотрудничества и имея 4 карты ни разу не нарушил ни единого правила банка. Привык к новому ( кстати сказать, отличному) приложению... И вдруг, в одно недоброе утро не увидел иконок своих карт. А в это время находился в больнице с поломанной ногой. Лежачий. Вобщем, не самая приятная ситуация. Попозже связался с сотрудником по меседжеру. Все, что он мне смог сообщить, так это то, что мои карты заблокированны согласно статьи 15. Оказывается, когда мне понадобились деньги на лечение и взяв кредит, получив помощь от родственников из - за рубежа и просто что то отдолжив, не стоило предоставлять эти деньги банку, в котором уверен. Они посчитали это "не типичной транзакцией". Когда смог стать на ноги, предоставил в отделение банка кредитный договор, скриншоты квитанций, долговую расписку... Пообещали решить. Ждал неделю. За это время просрочил обязательный платеж по кредитной карте ( естественно. Она же заблокированна). И вот буквально сегодня, когда я сам дозвонился до менеджера, мне сказали, что банк скорее всего со мной попрощается. Мол, отдел фин. мониторинга очень внимательно относиться сейчас к таким вещам. Посмотрел в словаре синонимы слова "внимательно"... Среди них нет "не разобравшись", " с плеча", " бездушно". Так что "внимательно", мне кажется, не подходит в данном случае. Вобщем вывод следующий : даже десятилетний срок сотрудничества не гарантирует Вам ситуации, когда Вам просто закроют счита и вышвырнут Вас из банка.
14 мая 2024 г. в 07:50Добрий день! Мені прикро, що у вас виникла ситуація, коли для лікування потрібно було залучити багато коштів. Я бажаю вам здоров'я та щоб ваші справи лише покращувалися 🙏
Стосовно блокування рахунків, то керуючись чинним законодавством України, а саме ст. 15 Закону України банк вирішив відмовити вам в ділових відносинах. В зв’язку з чим на виконання норм чинного законодавства України рахунки, відкриті в АТ «СЕНС БАНК» банком будуть закриті.
У разі, якщо є заборгованості по рахунках або уточнення по сумах та реквізитів для погашення заборгованості, ви можете звернутися до відділення АТ «СЕНС БАНК» або звернувшись до нас у чат підтримки.
Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, зверніться на нашу електронну адресу: help@sensebank.com.ua
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐ -
9 мая 2024 г. в 20:55
Сборище негодяев! У исполнительная заблокировала карты , моно и Приват принимают через терминал пополнение , сеанс нет , написал в поддержку ; вот вам реквизиты через них платите , ну ладно пошел в банк оплатил , и так несколько месяцев ,( обязательный платеж ) потом решил закрыть всю сумму , оплатил по реквизитам тем же . И в итоге они мне звонят и пишут о задолженности которой нет . Написал в чат поддержки, они оказывается теперь не могут ложить средства на карту , то есть деньги они приняли по своим реквизитам, но на карту они не заходят , с 5 раза оператор , после моих настойчивых вопросов , выключил скрипты и сказал что мы теперь не можем принимать так платежи , платите на другой счет вот реквизиты , а эти деньги теперь просто висят от вас в банке но кредит ими закрыть мы не можем согласно указаниям нац банка , почему не уведомили ? Ответа нет!
10 мая 2024 г. в 10:49Нам дуже прикро, що у вас склались такі враження про нас😢
При розподілі коштів на арештованих рахунках, наш банк керується розпорядженням №217 від 29.02.2024 на виконання вимог Постанови НБУ №163 від 29.07.2022 «Про затвердження Інструкції про безготівкові розрахунки в національній валюті користувачів платіжних послуг». Саме тому приймати оплату, для подальшого розподілу, ми можемо лише на спеціальний рахунок IBAN UA283003460000029098774591081, при оплаті на який потрібно вказати призначення платежу: "Погашення заборгованості по рахунку 2620_____ ПІБ____, ІПН___"; Лише після виконання цих дій, банк має право розподілити кошти на погашення заборгованості. Внести гроші на цей рахунок можна через відділення нашого банку або переказом з іншого банку.
Щодо коштів, котрі ви внесли раніше, на жаль, розподілитись на погашення вони зможуть лише після зняття арешту з вашого рахунку.
З повагою, Андрій -
3 мая 2024 г. в 21:14
Самый не добросовестный банк в Украине да я думаю и в мире тоже!!! Был тариф 100 грн не было возможности пользоваться картой, тариф изменили на 1000 грн в месяц в итоге -12000 за год! Никто не уведомил не написал не предупредил! После обращения сказали что это нормально, как можно во время войны у людей последнее отбирать! Советую не пользоваться этим банком обходить стороной такие тарифы!!!
7 мая 2024 г. в 09:20Олександре, повністю розуміємо вас та ваше невдоволення щодо цієї ситуації 😢
Судячи з розмірів комісій, котрі ви вказали у відгуку, то мова йде про рахунок ФОП/ЮЛ в нашому банку. Згідно з тарифами існує комісія за неактивний рахунок, розмір якої складає 100 грн з 6 по 12 місяць, та 1000 грн для неактивних рахунків від 12 місяців.
На жаль, відмінити ці списання неможливо, адже відбулись вони згідно з тарифами рахунку. -
3 мая 2024 г. в 10:11
Сервіс на дуже власних банківських інтересах. Що маеттся на увазі: в мене були фінансові відношення з банком ще у 2016р-2019 вони, як мені запевнила представниця цього недобанку, закінчились. На що я мав відповідні бумаги. А тільки нещодавно зв'ясовується, що виявляється я маю рахунок із власними коштами (приблизно 2500грн, а у 2019 було 6500грн), та жодна гнида з банку мене про це не повідомила, а банк втіхую списував мої кошти за обслуговування рахунку, котрого я не мав. Натомість цей недобанку надсилає усяку бутафорію на які тільки може канали зв'язку. Цей вчинок банку є паскудський.
25 июня 2024 г. в 13:56Пане Дмитре, дякуємо за ваш відгук. Для нас важливий будь-який зворотній зв'язок щодо нашої роботи і ми обов'язково врахуємо ваш випадок на майбутнє.
Стосовно вашої ситуації, то нам дуже прикро, що наша співпраця закінчилась на такій ноті. Ми розуміємо вас, але, на жаль, наразі в банку не передбачено інформування про залишок власних коштів на балансі. Оскільки в системі банку ваш рахунок був діючим та на ньому були кошти, то через 180 днів з моменту останньої операції, він став неактивним. Згідно тарифів картки стягується плата за обслуговування такого рахунку, що і відбулось у вашому випадку.
З повагою, Андрій -
19 апреля 2024 г. в 08:42
Хочу замовити картку
29 апреля 2024 г. в 13:02Ніколетта, вітаю! З вами Ярослав, підтримка Sense Bank 💙
Якщо ви ще не зареєстровані у нас, раджу вам завантажити наш мобільний застосунок Sense SuperApp.
А далі ви можете пройти реєстрацію у нашому застосунку, для цього я вам надаю посилання на статтю, де покроково та зі скріншотами проходження реєстрації "Оформити віртуальну дебетову картку новому клієнту в Sense SuperApp": https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
З тарифами карток ви можете ознайомитися як при оформленні, так і на сайті нашого банкуhttps://sensebank.ua/packages
Після оформлення віртуальної картки, ви можете замовити собі у застосунку пластикову - "Замовити пластикову картку до цифрової (віртуальної) в Sense SuperApp"https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021072739
Якщо у вас залишилися додаткові запитання, ми з радістю відповімо на них 🤗
Наша пошта для зворотного зв'язку: help@sensebank.com.ua
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ -
18 апреля 2024 г. в 19:19
Неуважне і байдуже ставлення до клієнта, не рекомендую . Валерій
19 апреля 2024 г. в 09:16Вітаю, пане Валерію!
З вами підтримка Sense Bank, і мене звати Ярослав.
Я не знаю, на жаль, яка ситуація у вас виникла і чому не вдалося її вирішити. Але я готовий зробити від себе все можливе та неможливе, щоб ваше питання було вирішено і ви побачили, що нам дійсно не байдуже.
А проблема кожного клієнта відчувається як власна ❤️
Якщо ваше питання ще не вирішилося, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу help@sensebank.com.ua. У темі листа напишіть № 6163445 звернення та опишіть вашу ситуацію.
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐ -
16 апреля 2024 г. в 15:25
Це банк, в якому краще ніколи не відкривати рахунок!Обслуговування та ставлення до клієнта на найнижчому рівні, як у професійному аспекті, так і людському!
17 апреля 2024 г. в 14:10Вітаємо, пані Уляно!
Дуже прикро, що у вас склалось саме таке враження про наш банк та обслуговування😔
Ми завжди докладаємо максимум зусиль для вирішення питань і стараємось, щоб ніхто з наших клієнтів не залишився сам на сам з проблемою💙
Будемо дуже вдячні, якщо ви надасте нам трішки більше деталей, що саме у вас трапилось на help@sensebank.com.ua, вкажіть 6157804 ПІБ та номер тел. Впевнена, що ми в усьому розберемось та змінимо вашу думку про нас😉
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ -
12 апреля 2024 г. в 22:07
Банк який співпрацює з шахраям, більше нічого не скажу
15 апреля 2024 г. в 11:03Наш банк ніяк не пов'язаний із шахрайськими діями, й ніколи не співпрацював зі шахраями. Ми працюємо з клієнтами та ведемо нашу діяльність виключно в правовому полі.
Якщо у вас є інформація, що наш клієнт займається шахрайськими діями - напишіть нам на пошту help@sensebank.com.uaта опишіть ситуацію, що виникла, наша служба безпеки швидко відреагує на факт шахрайства, адже для нас головне це безпека ваших коштів та ваших даних.
Будемо з нетерпінням очікувати на зворотний зв'язок від вас 😉
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 -
4 апреля 2024 г. в 14:10
Шановні робітники банку, ви о***!!!!! Якого *** ви мені наярюєте вже рік і шукаєте якось ***???? Ще один дзвінок і я подам до суду.
9 апреля 2024 г. в 14:20В цій ситуації дійсно потрібне оперативне втручання, аби розв'язати цю проблему і дати вам спокій. Тому дуже хочемо вам допомогти розібратись в проблемі, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua і вкажіть коротко суть проблеми, ми підключимось і все вирішимо.
Або ж ви можете написати до нас в чат-підтримку, щоб це зробити, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
◼️Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp:
https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
◼️ Наш бот у Telegram:
https://t.me/sensebankbot
(запустіть бота та напишіть ваше питання)
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 -
3 апреля 2024 г. в 11:04
Хочу замовити картку
3 апреля 2024 г. в 14:05Добрий день!
Дуже раді, що ви хочете стати нашим клієнтом🤗
Оформити кредитну чи дебетну картку ви можете самостійно через наш мобільний застосунок Sense SuperApp.
Тут ви можете детально ознайомитись з інструкцією, як це зробити покроково: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
Якщо виникнуть якісь проблеми чи питання, ви завжди можете звернутись за допомогою в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Ми залюбки допоможемо💙
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️
