Отзывы о Райффайзен Банк

Негативне спілкування з помічником Рея

Сьогодні на власному досвіді переконався, що в критичній ситуації на підтримку Райфу розраховувати не варто. Потрібно було негайно заблокувати картку через підозрілі операції, але замість швидкої допомоги отримав кучу запитань від Рея.Це не помічник, вона тільки заважає та перешкоджає вирішенню негайних питань. Якщо банк не може налаштувати швидке реагування в чаті, то краще взагалі його прибрати.

Негативний досвід

Я вже залишав відгук раніше — 18 жовтня 2025 року о 16:01, тому не бачу сенсу знову докладно описувати ту саму проблему. Коротко: застосунок MyRaif не працює в мене з моменту його появи в Google Play.Це «уособлення надсучасних цифрових технологій» від горе-розробників Raiffeisen не працювало ані на моєму попередньому телефоні, ані на теперішньому. Отже, проблема явно не в пристроях, а, ймовірно, в моєму акаунті — складається враження, що він має якийсь бан на серверах банку, через що я не можу завершити вхід у застосунок. Схоже, в цьому житті я так і не дізнаюся, наскільки він «супер-мега крутий і зручний». Водночас знімати цей умовний «бан» ніхто, очевидно, не збирається.При цьому тривалий час я без жодних проблем користувався старим застосунком Raiffeisen, який мене цілком влаштовував. Але банк вирішив, що він не відповідає якимось «сучасним вимогам», відомим лише самому банку, і повністю припинив його підтримку. У результаті я залишився без будь-якої можливості керувати власними рахунками.Я неодноразово звертався на гарячі лінії. Представники банку реагували, але як проблема не була вирішена три роки тому, так вона не вирішена й досі. Окрема «подяка» IT-підрозділу за стандартні поради на кшталт «почистити кеш» або «перевстановити застосунок». Такі рекомендації, вибачте, розраховані або на ідіотів, або на людей дуже похилого віку — до жодної з цих категорій я себе не відношу.Я давно мав намір закрити рахунок у цьому «пречудовому» банку, але наразі залишив одну картку лише через знижку на пальне в одній із поширених в Україні мереж АЗС. Фактично карта використовується за єдиним сценарієм: закинув кошти — одразу ж витратив їх на бензин. Будь-яке інше використання неможливе через відсутність робочого способу керування рахунком ані з телефону, ані з ПК. Відповідно, жодного бажання користуватися іншими сервісами банку в мене немає.Цей відгук я залишаю не з надією на вирішення проблеми. Я вже точно знаю, що нічого і ніхто вирішувати не збирається. Тож сприймайте його як вирок вашій безпорадності та безвідповідальності.І наостанок: якщо після прочитання цього відгуку в когось із працівників банку виникне бажання «відреагувати», не телефонуйте мені, будь ласка. Я більше не маю наміру витрачати час на цю маячню.

Посетил отделение и разочарован

Обслуживание в банке настолько медленное и формальное, что хорошее настроение исчезает быстрее, чем вы успеваете подойти к кассе. Уровень сервиса в отделении абсолютно не соответствует заявленному статусу банка. Если вы цените свое спокойствие и время то обходите эти отделения стороной!

Телефонна розмова з гарячою лінією

Гаряча лінія працює для галочки.Оператори не можуть надати чіткої відповіді на питання, коли потрібна швидка допомога. Мою термінову проблему так і не вирішили.Раніше Райф був еталоном, зараз — суцільне розчарування та втрачений час.

Банкомат не видав готівку

У роботі банкомату в торговому центрі Новус за адресою Космонавтів 83а в Миколаєві стався збій, і я не отримав 500 гривень. З карти вони були списані.

Класна карта

Банк легко може вас зробити якщо не шахраєм то чуть не терористом з нібито брудними доходами і подати вас як у себе так і у інші банки у червоний список неблагонадійних.Я працюю на двох роботах офіційно і по договору на іншій роботі, у мене навіть вихідних днів немає. Так от банку не сподобалися мої нарахування на картку, на протязі року сума нарахувань була біля 20 000 грн.Коли на другій роботі я оформлював картку іншого банку то мені нарахували також ж аванс на картку Райфайзенбанк, так от після цього банк заблокував мій рахунок, при з зверненні до нього запросили довідки ОК5 і ОК7 які я звісно надав, потім цього виявилося мало і почали вимагати ще і ще.У мене немає часу їздити постійно до банку і доказувати що я не злодій і не терорист і не відмиваю гроші, звісно банк розірвав зі мною ділові стосунки іба більше, передав мене як злісного і не добропорядного громадянина до інших банків. Так от по картці банка я сплачував практично тільки за комунальні послуги і за свої мобільні номери і моїх дітей, а також переводив гроші по сто… триста гривень на свою ж картку іншого банку яку давав на потреби дітям.Тепер ще й доводиться їздити по інших банках де я є також клієнт і доказувати що я не злодій і не терорист за майже 20 000 грн чесних доходів у місяць!Райфайзен банк схаменіться, не хворійте шизофренією і подібною хворобою.І без того тяжке життя і війна на дворі в ви намагаєтеся чесних і порядних людей облити брудом і зробити ізгоями!

Банк был навязан как зарплатный, и началось - при оформлении карт приехали не сотрудники банка а цирк с конями - девочки по вызову не иначе - маты ругань - пока делали копии с оригинальных документов - порвали и даже испачкали в жирное паспорт и код - сидят и улыбаются - ой извините обед мы тут чай с печеньем пьем. На вопрос где моя копия договора - а у нас бумаги мало, полал их на 3 буквы и начал орать - и вдруг появилась моя копия. Но обслуживание самого банка это просто шедевр - при наличии техники и "специалистов" - понабирали по окружным шалав - и те по шаблону говрят и то не в попад. Проблемы не решаются ни по их приложению - ни по вопросам с банкоматом и картами. Обеспечение банка видимо еще в 90х осталось. Никому в нем Не Рекомендую - обходите стороной!

Маю дуже негативний досвід взаєможії із цим банком! Застосунок MyRaif - це катастрофа!!! Половину додатків не працює!!! Половину потребують настройки!!!! Працівники банку самі не заюдть як із ти працюівати!!! Не реклмендую!!! А гаряча лінія та чат - це окрема іторія! Або не відповідають! А якщо відповідають то повну хрінь!!!

Супер банк