Отзывы о а́банк

Ответ представителя

30 января 2024 г. в 12:52

Добрий день! Дякуємо Вам за прийнятий дзвінок. По одержувачу вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції.

Ответ представителя

25 января 2024 г. в 13:21

Добрий день! Банк діє згідно Умов та правил, а саме, розділ 3. Права та обов'язки сторін, п. 3.3.25. Банк, при наявності мотивованої підозри, щодо спроби/наявності шахрайських дій (у т.ч., але не виключно, з боку Клієнта Банку по відношенню до інших Клієнтів), має право на виконання наступного: п. 3.3.25.1 Провести опрацювання скарги (при наявності), п. 3.3.25.2. Провести перевірку, де вказано, що банк може запитувати та проводити аналіз документів, що підтверджують легітимність зарахувань на картки/рахунки клієнта по скаргам або за період перевірки. Детальніше: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk
Наші Співробітники зв'язувались з Вами для надання більш детальної інформації. Очікуємо запитувані документи.

Ответ представителя

24 января 2024 г. в 14:48

Добрий день! Банком прийнято рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки, відповідно до пункту Умов та правил Банку 3.3.11., де зазначено право Банку припинити договір в односторонньому порядку.
Наразі, Ваше питання вирішене.

Ответ представителя

19 января 2024 г. в 13:43

Добрий день! Нам шкода, що у Вас виникла така думка про наш Банк. При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в А-Банку, Ви надаєте згоду на те, що ознайомлені та погоджуєтесь з Умовами та правилами Банку. У випадку надходження скарг Банк може заблокувати картку до підтвердження зарахувань на картку. За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику і має право прийняти рішення про припинення ділових відносин з Клієнтом, згідно з Умовами та Правилами Банку, де у пункті 3.3.20. у разі припинення ділових відносин з ініціативи Банку передбачена комісія за перерахування коштів 30% від доступного залишку на балансі.
Детальніше про Умови: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.
Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk .

Ответ представителя

19 января 2024 г. в 13:48

Добрий день! Рішення щодо ліміту кредитування по кожній програмі Банку приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений або зменшений з часом. Дякуємо за прийнятий дзвінок. Ваше питання в роботі. За рішенням повідомимо Вас.

Ответ представителя

15 января 2024 г. в 09:38

Добрий день! Ми розуміємо, як важливо ознайомитися з інформацією про кредит, тому на етапі оформлення договору, ми надаємо детальний опис всіх умов кредитування, актуальний договір пропонується Вам для ознайомлення до підтвердження оформлення і також його завжди можна завантажити в розділі "Кредити", обравши Вашу угоду. Кредит "Швидка готівка" передбачає комісію, тому відсотки за кредитом нараховується за кожен день користування. У разі дострокового погашення Клієнт має сплатити суму кредиту та відсотки за період з дня одержання коштів до дня їх повернення, відповідно до Закону України "Про споживче кредитування", Стаття 15: "Право споживача на відмову від договору про споживчий кредит":" споживач зобов'язаний повернути кредитодавцю грошові кошти та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення".
Ми перевіримо детально інформацію щодо Вашої ситуації та за результатом Вас повідомимо.

Ответ представителя

12 января 2024 г. в 11:32

Добрий день!
Нам щиро прикро, що Ви потрапили в дану ситуацію. Ми перевірили інформацію щодо описаної ситуації. В момент звернення до служби підтримки Співробітником було сформовано заявку. По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Сподіваємось на вирішення Вашого питання з боку правоохоронних органів, оскільки в даному випадку поверненням коштів займається поліція. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть всі необхідні дані за офіційним запитом.

Ответ представителя

9 января 2024 г. в 10:05

Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви оцінили нашу роботу. Завжди раді допомогти Вам! 🍏😊