Оглавление
Экономия на лекарствах: насколько выгоднее покупать онлайн?
Об особенностях и возможностях онлайн-сервисов заказа лекарств
Здоровье – не то, на чем следует экономить. Впрочем, это не означает, что в случае болезни нужно тратить астрономические суммы на лекарства. А тратят украинцы достаточно: до полномасштабного вторжения россии ежегодный розничный рынок лекарственных средств в Украине составлял около 80 млрд грн.
Обновлено 01 марта 2024
С началом полномасштабной войны важным сегментом фармакологического рынка стала электронная торговля (e-commerce). Теперь ее доля, по словам CPO Proxima Research International Сергея Ищенко, составляет 16% общего рынка розничного потребления лекарств, превысив довоенные показатели (9%).
Руководитель мобильных платформ департамента Digital & E-commerce сети аптек АНЦ Анна Гнатущенко уточняет, что примерно 30% товарооборота – это электронная торговля.
Дело в том, что заказывать лекарства онлайн – это не только удобно, но и выгодно. Ведь соответствующие сервисы позволяют сравнивать цены в разных аптеках и выбирать наиболее приемлемую из предложенных. Можно найти аптеку, где все есть, набросать в корзину, сэкономить деньги (в среднем 30%), время, нервы и силы.
В этом материале поговорим о преимуществах онлайн-сервисов заказа лекарств и выгоды, которые они предлагают. А также сконцентрируемся на практической стороне экономии.
Liki.ua – международный проект. Кроме Украины, он работает в Казахстане и Узбекистане. Это маркетплейс для удобного бронирования лекарств по доступной цене. «Благодаря более лояльным условиям для сетей мы стараемся держать минимально возможную цену для потребителя», – говорит директор и основатель маркетплейса Юрий Чертков.
Сервис Liki.ua имеет усовершенствованную карту, потребитель может четко идентифицировать, в какой конкретной сети он резервирует лекарства, что делает невозможным путаницу. Система фильтров интуитивно понятна, можно выбрать ближайшую аптеку, или наиболее доступную по цене, или то и другое. Вот как пример:
Одна из функций, которая отличает Liki.ua среди подобных сервисов – возможность получить на сайте консультацию врача.
Кроме того, предусмотрена техническая возможность выпускать электронный рецепт.
На сайте можно увидеть остатки препаратов в аптеке. Также Liki.ua начинают сотрудничество с медицинскими информационными системами, что, по мнению директора и основателя компании Юрия Черткова, сделает назначение врачей доступнее по цене.
В то же время, внедряется программа скидок для отдельных категорий хронических пациентов, что также позволит сэкономить на лекарственных средствах. В рамках этой программы даже предусмотрены напоминания о необходимости консультации врача.
«На нашем рынке есть один интересный феномен: людей, желающих доставить лекарства к двери, оказалось очень мало. И это логично: доставка – это курьер, которого надо ждать. Он звонит по телефону, уточняет адрес, нужно подгадать, когда он придет. Для многих это неудобно. Другое дело: оформил за минуту бронь, а затем зашел в аптеку в любое удобное время. Аптека же, как правило, либо в твоем доме, либо в соседнем. Кроме того, в аптеке можно с фармацевтом посоветоваться, например, как принимать лекарства, еще что-нибудь докупить, если забыл. Курьер точно ничего не подскажет. А вот в Узбекистане, напротив, нам сразу сказали: Ребята, давайте доставку, наши люди любят доставку», – рассказывает Юрий Чертков.
Сеть аптек АНЦ также предлагает превратить смартфон в аптеку в кармане. Приложение аптеки АНЦ отличается достаточно простым интерфейсом и путем пользователя при поиске и бронировании товаров.
«Пользователь может не только быстро найти интересующий его препарат, но и подобрать ближайшую аптеку. Мы всегда уделяем внимание выдаче аптек, из которых пользователь сможет забрать свой заказ: чтобы они были рядом, чтобы имели в наличии все товары по заказу», – объясняет руководитель мобильных платформ департамента Digital & E-commerce сети аптек АНЦ Анна Гнатущенко.
Также сеть имеет ботов в популярных мессенджерах Viber и Telegram, через которые можно заказывать нужные препараты.
В аптеках АНЦ есть лекарствоматы – это как почтомат. Клиент может самостоятельно, без фармацевта, забрать свой заказ. Если клиент оформил заказ через приложение или бот, то забрать заказ он сможет, нажав одну кнопку в интерфейсе приложения.
«Это экономит время клиента и в радость избегающим лишних контактов с людьми», – отмечает Анна.
Лекарствомат аптеки АНЦ
В приложении АНЦ также есть Аптечка – отдельный сервис напоминания клиентам о приеме препарата или напоминание о том, что запасы закончились и пора заказать лекарства снова.
В сети действует программа лояльности «Лайк». За каждую покупку как онлайн, так и офлайн начисляются бонусы, которыми можно потом рассчитываться за товары. Клиенты, которые оформляют заказы через мобильное приложение или Viber/Telegram бот Аптека АНЦ получают двойные бонусы. Это отдельное преимущество и мотивация пользоваться мобильными платформами.
«Частота заказов через мобильные приложения и боты вдвое больше частоты заказов через другие онлайн-источники», – утверждает Анна Гнатущенко.
Сеть АНЦ постоянно совершенствует свое приложение. И учтите, что в ходе этого процесса особое внимание обращает на отзывы пользователей Play Market, App Store и обращение на горячую линию.
Очевидно, что самый действенный способ – не болеть. Анна Гнатущенко советует заботиться о своем физическом и ментальном здоровье, прислушиваться к потребностям организма и заранее его поддерживать – делать медицинские чекапы, заботиться о здоровом сне и сбалансированном питании.
Читайте также: Как сделать полную проверку организма и сколько это стоит
Впрочем, если уже заболели, то первое, что нужно сделать – посетить врача. Ведь тогда есть возможность воспользоваться программой «Доступные лекарства».
По словам Юрия Черткова, самый простой способ сэкономить на лекарствах – прийти к семейному врачу и попросить бесплатный рецепт.
«50,3% аптечных точек, работающих с программой, погашают 91,2% электронных рецептов. 51,8% семейных врачей, работающих с Доступными лекарствами, выписывают 89,7% электронных рецептов. Это результаты исследования наших партнеров – компании DATUM. Самые активные семейные врачи выписывают в среднем 3,9 бесплатных электронных рецептов на одного пациента в год. Пассивные врачи выписывают 1,5 таких рецептов на одного пациента в год», – говорит директор и основатель маркетплейса Liki.ua Юрий Чертков.
Он обратил внимание, что сейчас рынок постепенно приближается к европейскому, в деньгах доминирует рецептура (62/38 в пользу рецептуры). Европейское соотношение – 70/30.
«87,2% пациентов покупают именно то лекарство, которое назначил врач. И здесь есть хитрость. К примеру, ваш врач назначил действующее вещество амлодипин... И это может быть как за маленькие, так и за большие, а то и за очень большие деньги. Например, Liki.ua дают возможность выбирать: достаточно набрать «амлодипин» – и выбирай, какие они есть на вкус, кошелек, доверие, место покупки и т.д. По статистике 43% пациентов интересуются аналогами, 7,4% пациентов покупают аналоги вопреки рекомендации врача», – рассказывает Чертков.
Действительно, покупая аналоги, можно сэкономить. Банальный пример: вместо венгерских таблеток «Но-шпа» вполне можно использовать отечественный «Дротаверин», который стоит в разы дешевле, а эффект дает такой же.
Попросите врача перечислить доступные аналоги назначенного лекарства, если такое есть, и согласуйте с ним их прием. Также по аналогам можно проконсультироваться с фармацевтом или воспользоваться соответствующей функцией электронных сервисов:
«К сожалению, есть еще 2,6% пациентов, не покупающих ничего из того, что назначил врач. Причины разные: само прошло, думают, что прошло, был какой-то похожий препарат в домашней аптечке, нет доверия к врачу, нет любви к себе. Кстати, еще один интересный феномен: 2/3 лекарства из домашней аптечки люди выбрасывают. Не верите? Загляните в свою домашнюю аптечку и проверьте какой там процент просроченных препаратов», – говорит Юрий Чертков.
Действительно, не помешает провести ревизию домашней аптечки. Прежде всего нужно выбросить просроченные лекарства и создать список с остальными, желательно с указанием срока годности препаратов. Берите этот список с собой к врачу – вполне возможно, что у вас могут оказаться лекарства, которые нужны для конкретного случая или их аналоги.
Кроме того, не нужно покупать лишнее. Иногда, чтобы пропить назначенный врачом курс, достаточно одного-двух блистеров таблеток или нескольких ампул. Так вы не будете платить за лишние медикаменты, а значит сможете сэкономить.
Используйте карты лояльности аптек или другие предложенные программы. К примеру, как мы писали выше, Liki.ua внедряют программу скидок для отдельных категорий хронических пациентов, а в сети АНЦ действует программа лояльности «Лайк» – за каждую покупку начисляются бонусы, которыми потом можно рассчитываться за товары.
Также не забывайте о кредитных картах с кэшбеком – так можно вернуть часть потраченного. Сегодня банки дают до 5% кэшбека за расчеты в категории «Медицина и здоровье». Следить за категориями кэшбека можно в нашем ежемесячном обзоре.
Отдельные аптечные сети часто предлагают партнерский кэшбек. К примеру, сеть аптек АНЦ в феврале выступила партнером в четырех банках – monobank, sportbank, А-Банка, Сенс Банк. Не упускайте возможность получить максимальный кэшбек.
Редакция Finance.ua и наши собеседники желают вам крепкого здоровья. Пусть самой необходимой вещью в аптеке для вас будут витамины. Берегите себя!
