Арсенал Страхование
Отзывы о Арсенал Страхование
48 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 24 марта 2026 г. в 16:21
Гроші дали, але нерви не застраховані. Мій досвід з КАСКО
Класика наздогнали мене в задній бампер. Винуватець не я. КАСКО є здавалося б, розслабся і чекай ремонту. Але не в нашій країні. Спілкування з підтримкою це окремий вид мистецтва. Дзвониш їм, а там голос такий спокійний, наче вони медитують, поки в тебе машина розбита стоїть.
Бюрократичне пекло. Поки довів, що я не верблюд і що пошкодження саме від цього ДТП, а не "випадково за тиждень до того з’явилися", ледь не сивий став.
Оцінювача чекав три дні. Потім ще тиждень рахували. Таке враження, що калькулятор у них один на всю область і на ньому працює лінивий лінивець.
Гроші платять, це факт. Але сервіс... Арсенал Страхування, ну підтягніть ви людяність, ми ж не роботам дзвонимо. Наступного разу тричі подумаю, чи варто воно того футболу між відділами.
24 марта 2026 г. в 17:03Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам щиро прикро, що процес врегулювання страхового випадку викликав у вас такі емоції та враження. Ми розуміємо, наскільки важливо у подібних ситуаціях отримати не лише виплату, а й швидку, зрозумілу та людяну підтримку.
Будь ласка, напишіть нам на пошту box@arsenal-strahovanie.com
державний номер вашого авто або іншу інформацію, за якою ми зможемо вас ідентифікувати. Ми детально перевіримо ситуацію та надамо зворотний зв’язок.
Дякуємо, що звернули нашу увагу — це допомагає нам ставати кращими. - 20 марта 2026 г. в 19:04
Арсенал просто врятував, коли звалилася з ніг
Завжди думала, що корпоративна страховка це так, для галочки, поки реально не притиснуло. Прокинулася зранку температура 39.5, встати не можу, голова обертом. Написала в чат Арсенал Страхування.
Реакція миттєва! Самі викликали мені лікаря з приватної клініки додому. Лікар приїхав вже за дві години. Дуже приємна жінка, все оглянула, виписала рецепт.
Все чітко, без жодних доплат і зайвих дзвінків. Вперше відчула, що про мене реально дбають на роботі. 23 марта 2026 г. в 08:37Дякуємо за відгук та за довіру!
- 18 ноября 2025 г. в 17:37
Коли дитина зламала руку на прогулянці, я перше, про що подумала, дякувати Богу, що у нас є ДМС!Ми платили за цей поліс, аби мати спокій і швидку, якісну допомогу, а не стояння у чергах в державних поліклініках. Перші кроки були ідеальні. Оперативно записали до травматолога, зробили знімок, наклали гіпсв.Тут я готова була ставити 5 балів із 5! Лікар був уважний, клініка сучасна.Травматолог призначив цілий список відновлюючих препаратів, вітамінів для кісток та спеціальних добавок для прискорення зрощення. І тут-ВІДМОВА!Профілактичні та загальнозміцнюючі засоби, не покривається. Покриваються тільки основні медикаменти під час гострої фази. ВИ СЕРЙОЗНО?! Моя дитина в гіпсі, у неї зламані кістки, а ви називаєте вітаміни для відновлення кісткової тканини профілактикою?! Це була просто істерика! Я маю платити за дорогий поліс, а потім з власної кишені купувати те, що напряму впливає на здоров'я мого сина(
19 ноября 2025 г. в 12:58Дякуємо, що звернулися до нас та надали свій відгук щодо ситуації з відшкодуванням вартості призначених препаратів. Нам дуже шкода, що виникло непорозуміння, і ми розуміємо ваше занепокоєння станом здоров'я дитини.
Ми раді, що початковий етап організації медичної допомоги — консультація травматолога, діагностика та накладення гіпсу — пройшов оперативно та якісно, і ви залишилися задоволені роботою клініки та лікаря.
Ми уважно розглянули вашу скаргу стосовно відмови у покритті вартості призначених препаратів.
Згідно зі стандартними умовами більшості програм Добровільного медичного страхування (ДМС), дійсно, вітаміни, біологічно активні добавки (БАДи), а також профілактичні та загальнозміцнюючі засоби, як правило, не покриваються страховою компанією. Це обмеження чітко прописано у відповідних розділах Договору страхування, які регулюють перелік винятків із покриття.
Щоб ми могли предметно перевірити, чи поширюється покриття на призначені препарати у вашому конкретному випадку, а також які саме умови діють за вашим полісом, нам необхідно ідентифікувати ваш Договір страхування.
Будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу адресу box@arsenal-strahovanie.com
1. Прізвище, ім'я та по батькові власника/страхувальника Договору дитини, застрахованої особи.
2. Номер Договору (Поліса) ДМС (якщо можливо).
Отримавши ці дані, ми зможемо:
• З’ясувати точні умови покриття саме вашої програми страхування.
• Здійснити додаткову перевірку медичних призначень лікаря.
Ми прагнемо надати вам вичерпну відповідь та організувати допомогу в межах умов вашого поліса ДМС. Ми очікуємо на зворотний зв'язок з необхідною інформацією для подальшого розгляду вашого звернення.
Дякую за розуміння. - 11 ноября 2025 г. в 18:07
ДТП була незначна, але пошкодження вимагали ремонту. Я відразу, як годиться, подав усі документи, чітко дотримуючись інструкцій. І тут почалося справжнє пекло.Оцінка збитку, яка мала тривати тиждень, розтягнулася майже на місяць, мені довелося самому вибивати інформацію, наче це не вони мені винні, а я їм.Коли нарешті прийшла сума виплати, я просто офігів. Вони застосували таку дику амортизацію на деталі, що покриття ледь вистачило б на половину необхідного ремонту на офіційному сервісі.Кожен крок вимагав нового папірця, нової заяви, нової копії. Мені довелося брати відгули на роботі, щоб постійно їздити у їхній офіс.Вони навмисно виснажують клієнта, щоб він просто махнув рукою на решту суми.Моя порада всім, хто розглядає КАСКО в Арсенал Страхування-тікайте! Краще відкладайте ці гроші на окремий рахунок і ремонтуйтеся самі. Це не захист, а легалізований спосіб забрати ваші гроші.
12 ноября 2025 г. в 13:07Нам шкода, що у вас склалося таке враження про співпрацю з нашою компанією. Ми вже звернулися до вас на вказану електронну адресу, щоб отримати інформацію для ідентифікації справи та перевірити всі обставини вашого випадку.
Будемо вдячні за можливість розібратися в ситуації та надати вам зворотній зв’язок після детального аналізу. - 23 октября 2025 г. в 12:31
Мав справу з «Арсенал Страхування» і враження залишилися змішані. З одного боку — при ДТП оформили заяву без зайвих нервів, гроші прийшли, хоча й трохи менше, ніж очікував.З іншого боку — у додатку бувають збої, а відповіді на гарячій лінії іноді суперечливі: кожен оператор каже по-своєму. Хотілося б більше прозорості та єдиного підходу до клієнтів.Загалом компанія справляє враження надійної, але з нюансами. Якщо все робити уважно, читати договір і контролювати процес — проблем не буде. Для мене досвід швидше позитивний, але не ідеальний.
23 октября 2025 г. в 14:20Дякуємо за ваш відгук!
Ми цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом співпраці з нами. Водночас нам шкода, що в процесі ви зіткнулися з деякими труднощами. Написали вам на вказану пошту, будь ласка, надайте інформацію, щоб ми могли перевірити ситуацію та детальніше розібратися в ній, щоб покращити процеси на майбутнє.
Ваші зауваження допомагають нам ставати кращими. Дякуємо за довіру й сподіваємося, що наступний досвід буде лише позитивним. - 20 октября 2025 г. в 19:09
Арсенал Страхування - солідний страховик з хорошим потенціалом, але рекомендую уважно читати умови і бути готовим до перевірки деталей
- 13 октября 2025 г. в 13:30
После звонка менеджера мы перечислили деньги на счет компании, полис мы так и не получили без внятных обьяснений, каждый день нам разные менеджеры сооблали новую информацию, сначала обещали полис, потом вернуть деньги через 10 дней, потом через 14, через неделю сообщили, что деньги уже должны быть на карте, денег как не было, так и нет, после этого сообщили, что только сейчас "подали заявку в бугалтерию, т к от нас был первый звонок! До настоящего времени у нас нет ни полиса ни денег, на официальном сайте компании невозможно оставить отзыв, кнопки предусмотиительно не активны, видимо , таких, как мы , много !
13 октября 2025 г. в 16:18Просимо вибачення за незручності, з якими ви зіткнулися.
Заявка на поліс була вами самостійно оформлена на сайті, проте через відсутність оплати в день створення вона була автоматично анульована в МТСБУ. Після цього кошти були перераховані вами безпосередньо на реквізити компанії, тому платіж не міг бути зарахований до поліса.
Після вашого звернення ми оформили заяву на повернення помилково перерахованих коштів і повідомили про термін опрацювання до 14 днів. Станом на зараз кошти вже передані в банк для виконання платежу, тому зарахування на вашу картку очікується найближчим часом — сьогодні або завтра.
Щиро шкодуємо за ситуацію та вже працюємо над тим, щоб процес подібних повернень відбувався швидше.
Дякуємо за розуміння та ваш зворотний зв’язок. - 15 сентября 2025 г. в 17:27
Оформила автоцивілку в СК «Арсенал Страхування» онлайн за кілька хвилин — поліс одразу прийшов на пошту, підтягнувся в базу й не довелося нічого друкувати. Через два місяці трапилось невелике ДТП: оформили європротокол, подала документи через сайт і чат, менеджерка ввічливо підказала кожен крок. Розгляд зайняв недовго, виплату перерахували без «танців з бубном» — приємно здивувало. Ціна адекватна, умови прозорі, ще й надійшло нагадування про продовження завчасно. З мого досвіду — надійний варіант, коли хочеться спокою на дорозі без зайвої бюрократії.
17 сентября 2025 г. в 12:26Дякуємо за відгук!
- 9 сентября 2025 г. в 15:14
Хочу залишити позитивний відгук про програму ДМС від Арсенал Страхування. Користуюся їхніми послугами вже понад рік і можу з упевненістю сказати, що якість обслуговування перевершила мої очікування.Кожного разу, коли мені потрібно було звернутися до лікаря, я легко та швидко отримував консультацію від координатора. Зазвичай, вже протягом 15-20 хвилин мені знаходили зручний час та записували до потрібного фахівця. Це значно заощаджує мій час і позбавляє зайвого стресу.
10 сентября 2025 г. в 12:07Дякуємо за відгук!
- 20 июня 2025 г. в 16:51
Главное договор не расторгать, а то разуют и разденут
