Как оплачивать коммунальные услуги в Украине, находясь за рубежом

В настоящее время в связи с полномасштабным российским вторжением миллионы украинцев оказались за границей, но в большинстве случаев они обязаны оплачивать коммунальные услуги в Украине.

Ситуации разные: у кого-то нет установленных счетчиков и не предоставили необходимые документы для перерасчета стоимости услуг (иначе платил бы только за придомовую территорию. — Ред.), у кого-то в доме проживает родственник, но платит владелец.

Благодаря цифровизации выполнить эту обязанность несложно — для платежей достаточно иметь смартфон/компьютер с доступом в Интернет и банковскую карту. Если вы выезжаете, например, в страну ЕС, то ваши украинские банковские карты там будут действовать без проблем.

Речь идет о дистанционном управлении банковским счетом (и оплате коммуналки) через Интернет с помощью специального программного обеспечения. Для интернет-банкинга есть две основные реализации:

Личный кабинет на веб-сайте банка: украинские банки разработали платежные системы (Ощад24, Приват24, МоноБанк и т. д.) и предоставляют возможность платить коммуналку через Личные кабинеты на их веб-сайтах.

Приложения банков для смартфонов: у банков есть удобные мобильные приложения, позволяющие совершать коммунальные платежи в любое время и в любом месте.

Вот официальное разъяснение алгоритма платежей онлайн с Приват24 (на примере оплаты за газ).

Два варианта выбора, как оплатить газ «Нафтогазу» онлайн: на сайте или с помощью приложения для смартфонов.

Для новых пользователей необходимо загрузить приложение Приват24 из App Store или Play Market. Другой способ — перейти на веб-версию сервиса. Зарегистрируйтесь в системе и следуйте инструкциям.

• Шаг 1. В главном меню выберите раздел «Сервисы» → «Платежи» → «Коммунальные платежи».
• Шаг 2. Выберите счет по вашему адресу или найдите компанию «Нафтогаз» в поиске.
• Шаг 3. Укажите номер лицевого счета и сумму для оплаты.
• Шаг 4. Поставьте галочку рядом с услугой газоснабжения от Нафтогаза.
• Шаг 5. Выберите платежную карту для списания средств.
• Шаг 6. Нажмите кнопку «Продолжить» и подтвердите платеж.

Проверить статус платежа можно в разделе «Архив платежей». Шаблон сохраняется автоматически, поэтому просто выберите его в меню «Коммунальные платежи».

Есть ряд украинских межбанковских электронных платежных систем, которые предоставляют возможность оплачивать коммунальные услуги онлайн с помощью банковских карт, например:

• Portmone;
• iPay.ua;
• EasyPay.

Эти системы имеют интуитивные интерфейсы, так что процесс оплаты упрощен до минимального количества шагов. Электроэнергия, вода, отопление, газ — на этих платформах можно произвести все платежи.

У обслуживающих компаний ЖКХ имеются собственные онлайн-сервисы, на которых можно создать Личный кабинет, а затем производить оплату соответствующих услуг хоть по лицевому счету, хоть по адресу, например:

• оплата за электроэнергию на сайте «Ясно»;
• оплата за потребленный газ на сайте НАФТОГАЗ.

То есть, если вам нужно платить за что-то конкретно, то это может быть оптимальным способом.

Что нужно для онлайн-оплаты коммунальных услуг?

Чтобы оплатить коммуналку онлайн, вам понадобятся:

• номер лицевого счета (его можно найти в платежке или узнать у своего обслуживающего предприятия на официальном веб-сайте или в чат-боте);
• реквизиты получателя;
• личный кабинет на веб-сайте или приложение на мобильном телефоне;
• активная банковская карта Visa, MasterCard, Простір или доступ к электронному кошельку.

Сегодня местные власти создают все более удобные условия для оплаты коммунальных услуг. К примеру, в Киеве функционирует Коммунальный концерн «Центр коммунального сервиса» (ЦКС), который предлагает онлайн-сервис «Личный кабинет». Для оплаты коммуналки жители столицы могут воспользоваться муниципальной «Картой киевлянина», которая сочетает возможности банковской карты и идентификатора жителя Киева (выдает Ощадбанк в сотрудничестве с КГГА).

Если доступ к интернет-банкингу ограничен, вы можете попросить кого-нибудь из родных или друзей в Украине оплачивать ваши счета. А они оплатят их, например, наличными в отделении банка/Укрпочты или через терминал самообслуживания. А вы впоследствии вернете им деньги или оставите их наперед.

Также ваши близкие люди могут помочь вам снять показания счетчиков — сфотографировать их или написать данные вам в мессенджер. А вы эти данные предоставите компании, которая все это обслуживает, каким-то из способов: в личном кабинете, через SMS или чат-боты.

Обо всех нюансах по этой отдельной большой теме читайте в Законе Украины «О жилищно-коммунальных услугах», а также в Постановлении Кабинета Министров Украины «О внесении изменений в некоторые постановления Кабинета Министров Украины по оплате жилищно-коммунальных услуг» от 29 декабря 2023 г. № 1405.

На практике это работает так, как разъясняет ЦКС:

Потребители, которые в период военных действий были вынуждены покинуть свои дома и не проживают по месту регистрации, имеют право на перерасчет за услуги: поставки горячей воды, централизованного водоснабжения, водоотвода холодной и горячей воды (при отсутствии узлов распределительного учета (квартирных счетчиков), а также вывоз бытовых отходов.

Перерасчет осуществляется в случае временного непроживания более 30 суток на основании письменного заявления и официального документа, подтверждающего проживание по другому адресу.

Так что хорошо, если у вас есть счетчики, которые фиксируют, что вы ничем не пользуетесь — в таком случае и оплачивать нечего, точнее почти ничего, — уборку придомовой территории оплачивать все-таки придется. Иначе собирайте пакет правильно оформленных документов или настройте процесс оплаты коммунальных услуг:

• автоматические платежи: во избежание просрочек настройте автоматические платежи;
• проверка платежей: после проведения платежа обязательно проверьте его статус в своем Личном кабинете или обратитесь на предприятие, которое занимается соответствующим обслуживанием, воспользовавшись контактами горячих линий на сайте;
• хранение квитанций: храните квитанции об оплате для подтверждения произведенных платежей.

И учитывайте важные нюансы:

• курс валют: при оплате из-за границы учитывайте курс конвертации валют, который может меняться;
• комиссии: обратите внимание на комиссии, которые могут взиматься банком или платежной системой за проведение платежа;
• сроки зачисления средств: время зачисления средств на счет может зависеть от избранного способа оплаты и банка.