Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
203 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 11 декабря 2023 г. в 17:37
Найгірший банк. Шахраї зняли гроші з євро картки, вони навіть не спілкуються з клієнтом, нічого не знаємо, нічого не можемо
- 5 ноября 2023 г. в 08:52
Незрозуміло як оформити кредитку дуже немає ніякої інформаціі
6 ноября 2023 г. в 10:00Вітаю! Оформлення кредитної картки вже з кредитним лімітом зараз доступна лише за персональною пропозицією від банку діючим клієнтам.
Перевірити, чи доступно вам можна у застосунку. Залишаю посилання на статтю: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021095119
Якщо ви діюча клієнтка банку, але пропозиції у застосунку Sense SuperApp, немає, то у майбутньому банк можете переглянути ваші дані та надати пропозицію.
Додатково ви можете написати нам у чат підтримки, де ми зможемо вам підказати щодо пропозиції та її наявності.
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐ - 31 октября 2023 г. в 05:35
Оформлювала депозит у Альфа банку у грудні 2020 року, строком на 5 років. Депозит у валюті, до нього зробили дебітну карту, підключили смс, хоча я просила цього не робити. У вересні цього року вже Сенс банк заніс мене до Украінського бюро кредитних історій з заборгованністтю по кредитній карті у сумі 3 доллари США. Я повторююсь, що маю лише дебітну карту на яку нарахували смс у суммі 3 доллари США, внесли це як кредитну карту (Україна не кредитує в іноземній валютю з 2012 року) і не бачать в цьому проблему. На питання, як ви мене повідомляли про наявність заборгованності, може смс відправили, за які нарахували комісію, відповідати відмовились. Не рекомендую, дуже жахливе відношення до клієнтів.
1 ноября 2023 г. в 07:11Тетяно, дякуємо за ваш відгук. Повністю розуміємо вас та ваше невдоволення щодо даної ситуації. Справа в тому, що смс-інформування є основним каналом сповіщення за операціями і воно підключається автоматично, але його можна змінювати на безкоштовні push-сповіщення в додатку.
Стосовно заборогованості, то вона є технічною і не має збільшуватись. Оскільки ви тривалий час не погашали цей борг (більше ніж 365 днів), в зв’язку з цим борг відображається на іншому розрахунковому рахунку. Це не інший договір, а просто рахунок для обліку боргу по карті. Тому це не є кредитом в валюті.
Зробити погашення ви можете в касі банку готівкою або в додатку, попередньо зробивши валютообмін з гривні на долар ( для цього потрібно щоб були рахунки в цих валютах). Після погашення карта та договір будуть закриті протягом 2-х робочих днів.
З повагою, ваш помічник Андрій💙 - 15 октября 2023 г. в 11:03
Просто жахливе відношення до клієнтів. м. Черкаси, Епіцентр. На касі сидить неадекватна хамовита жінка, обслуговує російською, кидається на людей. Прошу керівництво звернути увагу на рівень підготовки спеціалістів. Можливо деяким взагалі не варто працювати з людьми?
17 октября 2023 г. в 11:47Анно, дякуємо за ваш відгук!
Ситуація яка склалась, дійсно неприємна😔
І розібратись в ній потрібно обов'язково!
Будемо вдячні, якщо напишете нам більше деталей та ваші дані в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot(запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 12 октября 2023 г. в 03:12
Я багато років була клієнтом Альфа-банку, а потім - Сенс-банку. Але останні роки банк почав робити зміни, без врахування зручності клієнтів. Постійно змінюються правила користування послугами дистанційно. Зокрема, останні зміни взагалі поставили мене у неприйнятне становище. Я завжди сплачувала через компьютер мобільний зв язок та інтернет, а також, здійснювала багато закупок через інтернет, розраховуючися через інтернет, з компьютера, також. Тепер ця функція зникла. Я мушу завантажувати на телефон мобільний додаток. Мене це не влаштовує, чому мене ПРИМУШУЮТЬ робити дії, які мені непотрібні? Банк не рахується з запитами клієнтів? А, якщо в мене немає смартфона, а є кнопочний телефон, ви подбали про таких клієнтів?
17 октября 2023 г. в 08:06Ірино, дякуємо, що залишили відгук!
Так, дійсно у нас постійно відбуваються зміни, адже ми хочемо ставати краще💙
Зараз Банк зосереджений на покращенні мобільного застосунку Sense SuperApp, тому в веб-версії оновлень не буде.
З 05/10 відбулось відключення деяких операцій в My Sense Bank, а саме:
-Платежі за шаблонами комун. та інтернет-послуг, та поповнення моб. телефону.
-Перекази з картки на картку.
- Активація, блок/розблок. картки, зміна ПІН, кодового слова, підключення смс до рахунку, зміна номеру тел. для отримання смс.
-Оформлення депозиту.
Про що ми проінформували наших клієнтів смс повідомленням.
Оплачувати мобільний чи комунальні ви можете через застосунок, ось інструкція: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016846100
Насправді це дуже легко.
Сподіваємось, що в майбутньому все більше наших клієнтів будуть користуватись нашим застосунком☺
Якщо будуть додаткові запитання напишіть нам у чат підтримки у Sense SuperApp.
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 4 октября 2023 г. в 10:44
Хочу замовити карту? Це можливо
7 августа 2024 г. в 08:49Так, Владиславе, це можливо. Оформити нашу картку Хамелеон ви можете в нашому застосунку Sense SuperApp, переглянути інструкцію можете тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4402854621330
Під час оформлення ви одразу побачите погоджений кредитний ліміт, на який ви можете розраховувати при відкритті картки. Якщо ж банк поки не готовий надати кредитний ліміт, то будете бачити максимально можливий ліміт по картці.
Вже після оформлення картки — у вас буде можливість замовити пластикову картку на Нову Пошту (відділення/поштомат). Як зробити це? Дивіться в інструкції 👉🏻https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021072739
Якщо у вас лишились додаткові питання, то напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua, й ми залюбки відповімо на усі ваші питання 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 2 октября 2023 г. в 02:58
Пишу на русском, так как о Сенс-банке. В октябре 2022 открыл карту Сенс White. Плата за обслуживание - 0 грн. Спустя полгода введена плата за обслуживание и начались списания. В одностороннем порядке. Комиссия за перевод на счета других банков тоже взимается. И немалая. Вопреки указанным выше заверениям. Карту не закрываю только потому, что на неё приходят выплаты как переселенцу. Как этим банку не воспользоваться?
16 октября 2023 г. в 08:04Вітаю, Руслане. Дійсно, був період, коли певний час плата за пакет послуг не списувалася. Проте з 01.10. 2022 щомісячна плата за невиконання критеріїв повернулася (умови потрібно було виконати за період з 01.09.2022 по 30.09.2022).
Про що ми інформували наших клієнтів. Так як у вас картка White, то ви можете виконувати 1 із умов щомісяця і не платити 50 грн: - за всіма рахунками в рамках пакета буде виконуватися 10 і більше покупок в місяць; - або загальна сума покупок за картками з пакета перевищить 2500 грн.; - або залишок коштів на всіх рахунках в банку буде перевищувати 50000 грн. При переказі власних коштів з картки White є комісія сервісу за переказ 1% + 5 грн.
Більше про тарифи: https://sensebank.com.ua/packages
Якщо у вас виникнуть запитання або потрібна допомога, будь ласка, напишіть нам.
У застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot або зателефонуйте 0800502050
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐ - 25 сентября 2023 г. в 14:26
Все было очень понятно
7 августа 2024 г. в 08:40Миколо, раді, що змогли навести всю потрібну інформацію, й ви повноцінно оцінили всі переваги й сильні сторони нашої картки Хамелеон, а також зацінили її крутий вигляд 😎
Сподіваємось, що тарифи вказані зрозуміло, й додаткових питань не виникає, але якщо ж щось не зрозуміло, то ми залюбки допомжемо, й надамо всю необхідну інформацію 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 25 сентября 2023 г. в 09:22
Сенсе банк не шліть мені такі повідомлення: " тобі погоджено кредит". Чому на "ти"? Це неприйнятно для банківської установи. Якщо б і потрібен був кредит, то в вас би не оіормлювала
17 октября 2023 г. в 12:28Приносимо вибачення, що потурбували вас своєю пропозицію😔
Обов'язково передам, щоб внесли зміни до даних пуш-повідомлень.
Ми можемо зафіксувати запит, щоб вас взагалі не турбували пропозиціями, але для цього нам потрібні ваші дані.
Можете написати нам в:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp:https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Наша почта help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Впевнена, що ми обов'язково вирішимо ваше питання💙
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 17 декабря 2018 г. в 19:04
Вцілому кредит непоганий, і грейс період радує, і видали швидко. Ото тільки гасити його геть незручно :( поки розібрався, то в перші рази багато комісії переплатив
