Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
203 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 13 января 2024 г. в 08:44
Сенс Банк --просто *** ! С двух моих карт были украдены деньги за услуги которыми я не пользовался.Обратился с требованием провести служебное расследование --оказалось что я еще и виноват . Украденные деньги НЕ вернули - предложили просто перевыпустить карты.Закрываю счета и пусть идут лесом!
15 января 2024 г. в 09:15Добрий день! Хотілося б деталізувати, що списання, які у вас відбулися по картці, були за проїзд, проте вони списуються не відразу. З 4 жовтня 2023 року змінилась логіка для всіх оплат проїзду, які здійснені пластиковою/цифровою карткою будь-якого банку.
Тому кошти з картки тепер списуються одним платежем за кожні 2 поїздки впродовж одного дня, а не за кожну поїздку окремо. Списання проводиться після 21:00. Якщо ви оплачуєте проїзд після 21:00, то кошти будуть списані на наступний робочий день. З цією інформацією ви можете ознайомитись тут https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/14143649287954
Щодо блокування картки, то це міра наввипередки. Якщо відбуваються незрозумілі списання, і наш клієнт наполягає, що не знає що це за списання, то ми можемо заблокувати картку. Таким чином уникнути дійсно шахрайських списань, які на жаль, фіксуються періодично.
Але після перевипуску, ви можете користуватися вже новою карткою.
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 11 января 2024 г. в 11:30
В 2021р. я відкрила ФОП. Взявши інформацію з реєстру, наступного дня мені зателефонували з цього банку та запропонували відкрити рахнок з обіцянками бескоштовного еквайрингу на півроку. Після відкриття рахунку мене прогнали по відділеннях банку в пошуках спеціаліста по роботі з ФОПами. Пропонували дочекатися закінчення відпустки спеціаліста. Потім зʼясувалося, що цей спеціаліст цікавиться тільки депозитами і зовсім нема часу на таких як я. Зазначу, що на той час у відділенні інших відвідувачів не було. Інші спеціалісти були на другому боці міста і до них жива черга, в якій можна було провести весь день, для них теж на першому місці депозити. Питання вирішилося закінченням акціі. Випадково в травні 2023 стало відомо, що мій рахунок заблокований. Для зʼясування обставин прибула до відділення.1 червня 2023 спеціаліст більше 4 годин намагалися отримати від мене будь-яку інформацію. Переказів на рахунок не було, лімітів я не перевищувала, сплачувала податки та 100 грн банку за обслуговування рахунку. Більше двох років незрозумілого спілкування, підозріле ставлення з боку банку, примушення до проходження принизливих процедур верифікацій, під час проведення яких не доводять, що від тебе хочуть...На письмові звернення щодо причин та підстав такого ставлення банк не відповідає з 1 вересня 2023. Під час спілкування телефоном вводять в оману, що відповідь була надіслана і знову обіцянки, що надішлють повторно. На даний час рахунок заблокований, відповіді на звернення досі нема...
15 января 2024 г. в 10:45Вітаю!
Бачимо, що вам вже була надіслана письмова відповідь на звернення за вашою адресою реєстрації. Статтею 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність» встановлено, що всі відносини між банком і клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України й договорами, укладеними між банком і клієнтом.Тому блокування було здійснено Відповідно до п. 4 ч.2 ст. 8 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (надалі – Закон) Суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний здійснювати належну перевірку нових клієнтів, а також існуючих клієнтів.
Співробітниками Банку надавалася Вам інформація щодо необхідності надання Банку необхідних даних/пояснень та документів.
Якщо вам необхідні більш детальні пояснення, то напишіть на help@sensebank.com.ua ваші дані і ми надамо відповідь.
Анастасія - 10 января 2024 г. в 13:59
Раніше користувалися послугами Альфа-банку, а потім - Сенс-банку. Але останнім часом банк став г***о. Не рекомендую. Запропонували кредит 50000 на який дав згоду і не користувалася. Виставили вимогу 4800 грн . А це 120 відсотків готових. Змушений був заплатити і наче за прострочену заборгованость пеню грозили виставляти за кожний день. Тому не раджу з цим банком зв'язувати ся. Закриваю всі свої рахунки і раджу вибрати інший банк
15 января 2024 г. в 10:15Розуміємо ваше невдоволення, проте в цьому і полягає різниця кредитів від кредитного ліміту на самій картці, так як там після оформлення договору/зарахування коштів відсотки нараховуються щомісячно виходячи від суми заборгованості, та комісія від суми оформленого кредиту (при її наявності за умовами договору), які вказуються при оформленні договору/та відображаються в графіку платежів, що доступний прямо в застосунку в меню керування кредиту.
Також зауважимо, що ще з початку карантину, та вже згідно закону - на період військового стану штрафи та пеня не нараховуються.
Анастасія* - 6 января 2024 г. в 09:30
Нова ,,фiшка" вiд Сенс банку- присилають повiдомлення СМС клiэнту банка, щоб приходив вирiшувати питання у вихiдний день, коли Сенс банк зачинений. Браво!!!
8 января 2024 г. в 09:03Це точно не схоже на нову "фішку" він нас, а більше на якусь випадковість 😅 Тому будемо вдячні, якщо ви поділитесь із нами скріншотом або текстом повідомлення на help@sensebank.com.ua, щоб ми могли все перевірити та розібратись в ситуації, що склалась. В темі листа, будь ласка, вкажіть номер звернення 5935401.
Чекаємо на ваш лист, щоб якнайшвидше розставити всі крапки над “і” 😉
З повагою, ваш помічник Андрій 💙 - 4 января 2024 г. в 11:46
Це голимый банк,не рекомендую никому-пришла в магазин и на кассе в мене не прошла оплата,бо им так захотелось,оказалось що рахунок заблоковано!!!никомникому не рекомендую!! !!
8 января 2024 г. в 10:56Вітаю! Нам дійсно прикро, що у вас виникла така ситуація😔
Проте Банк може заблокувати картки і відмовити у їх розблокуванні з наступних причин:
виявлення неплатоспроможності, незаконного використання картки або токену, надання недостовірної інформації та виникнення підозри, щодо ймовірної загрози незаконного використання картки;
отримання інформації від МПС про незаконне використання картки;
порушення власником картки умов договору;
Більш детально за посиланням "На якій підставі банк може припинити ділові відносини з клієнтом?": https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554
Якщо ви не погоджуєтеся з цим рішенням, Банк може розглянути можливість розблокування картки при наданні додаткового пакету документів. Для цього, будь ласка, зверніться у наш чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport; бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання).
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 4 января 2024 г. в 07:30
Банк ужас!!! С 04.01.2024 года эти мошенники и шантажисты решили, что можно людей вгонять в долги. Обслуживание карты теперь стоит 50 грн в месяц. И этот теперь у этого банка, что-то новое...Сами они объясняют, что типа я сама согласилась на эти условия пакета. Когда это было- аж 2013 году, и дополнительные настройки я постоянно выключала. А теперь этот банк сам решает, что и как?!??? Не рекомендую с ними связываться, эти шулеры на ровном месте разводят на деньги, как раньше это делал альфа-банк!!!
8 января 2024 г. в 08:01Доброго дня! Сумно отримувати такі відгуки
Але ми хочемо змінити вашу думку та пояснити як відбуваються дані списання. Якщо у вас є відкрита картка в пакеті послуг White | Black | Graphite - то згідно з тарифами даних карток є щомісячна плата за обслуговування рахунку (White 50 грн, Black - 150 грн, Graphite - 500 грн). Також по кожній картці є певні умови, при виконанні яких плата не списується. Дана інформація не прихована, тому шахрайства тут немає.
Надаю посилання на тарифи https://sensebank.ua/storage/files/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf
Також додатково ви можете перевірити в застосунку чи буде списана комісія за обслуговування: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016981039
Плата за обслуговування розраховується та списується щомісяця до 10 числа місяця, за попередній повний календарний місяць.
Ви завжди можете звернутись до нас в Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport💙
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 3 января 2024 г. в 06:09
Много лет являюсь клиентом банка. Банк не рекомендую. 1.Невозможность оформления доверенности по депозиту (дублирующей карты)на близкого родственника по копии его паспорта в его отсутствии,
2. При оформлении депозита клиент дает в кассу банка купюры нового образца, получает в конце купюры старого образца с отметками шариковой ручкой и штампиками,
3.С банков Греции на счет Сенсе банка невозможно отправить зарплату, а на счета других банков в Украине- без проблемм. 8 января 2024 г. в 18:12Дуже шкода, що у вас виникла така думка за роки користування нашим банком(
Хочемо роз'яснити щодо вашого питання та підказати:
1. Довіреність оформити можна, на жаль, дійсно тільки з присутністю цієї людини, на яку вона оформляється і тільки зоригіналами документів.
2. Ми приймаємо купюри згідно з інформацією викладеною НБУ, а саме: "З усіма без винятку банкнотами іноземної валюти, крім значно зношених чи пошкоджених, мають здійснюватися валютно-обмінні операції. Всі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена з використанням лічильників та детекторів, повинні прийматися до обміну." Видаємо купюри того ж рівня, які й приймаємо. І тут немає вибіркових випадків, оскільки видаємо ті купюри, які є в касі. Детальніше: https://bit.ly/3RQh6Av
3. В нас коректні реквізити, і свіфти надходять, тому дивно, що виникає така проблема(
Якщо ви не можете надіслати платіж, то рекомендуємо звернутись до банку відправника. Також перевірте чи коректні у вас реквізити.
Анастасія* - 30 декабря 2023 г. в 08:54
Банк не рекомендую. Співробітники не кваліфіковані, видумують якісь свої правила, їх рівень це оплата комунальних, а далі темний ліс. А все що потрібно було зробити, це оплатити виставлений рахунок. Просто потрачено 30 хвилин часу. В інших банках це займає 5 хвилин.
- 13 декабря 2023 г. в 06:09
Купував через додаток Сенс Банку військові гривневі ОВДП . 22.11.23 було погашення випуску облігацій на суму близько 23 тис.грн . Грошей на рахунку немає і це 13.12.23 р. І це державний банк , державні облігації громадянину України . Повна ганьба цьому так званому банку за знущання і грабіж .
14 декабря 2023 г. в 14:41Оскільки у Вас є обмеження по рахунках, відповідно ми не могли виплатити Вам доходи на рахунок в нашому банку. Вони переведені на окремий рахунок і чекають вирішення ситуації.
Вам було запропоновано перевести свої ЦП в іншу депозитарну установу і надати рахунок для виплати доходів в іншому банку, коли Ви звертались до нас в контакт-центр, з чим Ви погодились. Виплатити накопичений дохід ми не можемо без закриття рахунку в ЦП, бо для цього необхідно надати нову Анкету рахунку і Розпорядження на зміну Анкети рахунку.
Розпорядження на проведення операцій Ви можете надати таким чином:
- в електронному вигляді з накладанням КЕП (кваліфікованого електронного підпису) розпорядника та печатки (у разі використання) у форматі p7s, на нашу адресу custody@sensebank.com.ua.
Тобто, Непогашені - мають бути переведені до іншої установи. Погашені - вам необхідно закрити рахунки та надати нову Анкету рахунку та Розпорядження на зміну.
Анастасія* - 11 декабря 2023 г. в 17:49
Банк гавно. Не рекомендую. Мою кредитну карту просто анулювали до*****би.
12 декабря 2023 г. в 08:55Вітаю! Переглянувши інформацію по вашій картці за даними, які ви вказали, я бачу, що Банк не продовжив вам кредитну лінію. Тому картку було анульовано, але рахунок залишається активним. По картці існує заборгованість, отже погашення доступне лише за реквізитами картки (бо сама картка вже не активна).
Після погашення заборгованості ви можете закрити картковий рахунок. Для деталізації заборгованості раджу вам звернутися до нас у контакт- центр - 0 800 50 20 50 (безкоштовно) або написати нам у чат підтримки.
Щоб написати нам у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️
