Райффайзен Банк
Продукты Райффайзен Банка
Дебетовая карта «Fishka»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «Райфкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «FUNкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «АТБ»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Новости банка
13 июля 2026 в 13:50
Райффайзен Банк поддержал украинскую команду на первой в мире Международной олимпиаде по кибербезопасности и искусственному интеллекту
Райффайзен Банк поддержал участие украинской сборной в первой в мире Международной олимпиаде по кибербезопасности и искусственному интеллекту International Cyber Olympiad in AI (ICOA 2026), которая состоялась с 27 июня по 2 июля 2026 в Сиднее, Австралия.
9 июля 2026 в 15:32
11-е место занял Райф среди ТОП-100 лучших работодателей Украины
Райффайзен Банк вошел в ТОП-100 лучших работодателей Украины в 2026 году, заняв 11 место в общем рейтинге и улучшив свой результат по сравнению с прошлым годом.
9 июля 2026 в 07:34
Выгодные покупки с карточкой АТБ от Райфа
Для владельцев карты АТБ от Райфа действует специальное предложение — скидки до 40% на любимые товары в сети магазинов АТБ.
6 июля 2026 в 14:41
Путешествуйте комфортнее с премиальной картой Visa от Райфа
Комфорт состоит из деталей, именно поэтому ваша премиальная карта Visa от Райфа открывает дополнительные преимущества на регулярных рейсах SkyUp до или из Кишинева.
3 июля 2026 в 09:30
Выгодные покупки с карточкой АТБ от Райфа
С картой АТБ от Райфа ежедневные покупки в АТБ могут быть еще выгоднее
Рейтинги и награды
НБУ рейтинг
4 место из 59
Minfin рейтинг
4,244 место
Moody's
Caa1.ua
Очень низкая кредитоспособность
Standard Rating
uaAAA
Наивысшая кредитоспособность, прогноз стабильный
Банковские услуги
Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным лицам и корпоративному бизнесу.
Услуги для физических лиц:
- выгодные условия по депозитам;
- кредитные программы;
- пакетные услуги (карты);
- текущие счета-денежные переводы;
- интернет банкинг;
- сейфы;
- банковские металлы;
- зарплатные проекты;
- ценные бумаги;
- другие услуги;
Услуги корпоративному бизнесу:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- депозитные программы;
- финансирования бизнеса;
- банковские сейфы;
- инкассация;
- лизинг;
- ценные бумаги;
- зарплатные проекты и зарплатные карты;
- другие услуги;
Пользуйтесь банком онлайн
Информация о банке
Телефон горячей линии 0 800 500 5000 800 400 504 | Официальный сайт https://raiffeisen.ua/ | Электронная почта info@help.raiffeisen.ua | Социальные сети |  Лицензия НБУ №10 от 02.07.2021 г. | |
Юридическое название Акционерное общество «Райффайзен Банк» | Название на английском языке Raiffeisen Bank Joint Stock Company | Главный офис 01011, г. Киев, ул. Генерала Алмазова, 4А | МФО 300335 | ЕГРПОУ 14305909 | SWIFT AVAL UA UK |
Руководство банка
Гурина Наталия
Председатель правления
Родилась в 1975 году в Киеве.
Окончила Киевский государственный лингвистический университет по специальности «Менеджмент в непроизводственной сфере» и Европейский университет по специальности «Финансы и кредит».
Имеет более 30 лет опыта работы в банковской системе. Начала карьеру в марте 1994 года с должности специалиста в АППБ «Аваль». С тех пор работала в банке на разных должностях – экономиста, начальника отдела биржевых операций, заместителя начальника управления администрирования ссуд, начальника управления администрирования кредитов, а также начальника управления мониторинга, контроля и администрирования кредитных операций.
В июле 2007 года была назначена заместителем главного риск-менеджера – директором департамента корпоративных рисков банка.
С января 2012 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственная за вертикаль риск-менеджмента.
С 1 января 2026 года – председатель правления Райффайзен Банка.
Шевченко Оксана
Заместитель Главы правления
Родилась в 1970 году в г. Запорожье. Имеет высшее техническое и экономическое образование.
Работает в банковском секторе с 1994 года, в Группе Райффайзен – с 2001 года. Является опытным специалистом в сфере управления, организации и повышения качества банковских процессов.
За время работы в Райффайзен Банке отвечала за разные направления деятельности банка: с 2006 г. возглавляла Запорожскую областную дирекцию Райффайзен Банка, с 2008 г. была директором департамента организационного и процессного управления, с 2014г. занимала должность операционного директора и отвечала за деятельность бэк-офиса банка, включая централизованное подразделение в Херсоне.
С 1 сентября 2016 года назначена на должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственной за вертикаль операционной поддержки банка.
Себастиан Рубай
Заместитель Главы правления
Родился в 1976 году в Польше.
Образование по специальности «Финансы и банки» получил в Cracow University of Economics и Hogeschool Brabant Breda.
С 2007 года занимал должность вице-президента, с 2009 года – председателя правления банка «Ренессанс Кредит». В свое время был членом правления Sygma Bank (Польша) и имеет опыт работы в польском филиале PricewaterhouseCoopers.
С сентября 2014-го по апрель 2023 года был заместителем председателя правления банка ПУМБ.
С сентября 2023 года занимает должность заместителя председателя правления банка и отвечает за вертикаль розничного бизнеса.
Бондарева Лариса
Заместитель Главы правления
Родилась в 1973 году в Черкассах. В 1997 году окончила Национальный аэрокосмический университет им. Жуковского «Харьковский авиационный институт» по специальности «Экономика и управление в машиностроении». В 2002 году получила диплом Харьковского национального университета им. Каразина по специальности «Банковское дело».
В 2014 году получила диплом Executive MBA Высшей коммерческой школы Парижа (HEC Paris Business School). В период 2018 – 2019 гг. закончила программы европейской бизнес-школы INSEAD по направлениям: стратегический менеджмент в банкинге; женское лидерство; риск-менеджмент в банкинге и получила сертификацию по глобальному менеджменту.
У Ларисы Бондаревой 27 лет банковского опыта. С 2007 года и до работы в Райффайзен Банк развивала направления корпоративного и малого и среднего бизнеса в Креди Агриколь в Украине. Имеет успешный опыт по этим направлениям в ведущих украинских и иностранных банках страны, в том числе с апреля 2004г. по март 2006г. в Райффайзен Банке в Харькове.
С 18 ноября 2021 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Ответственна за корпоративный бизнес и рынки капитала.
Юлия Старокожева
Заместитель Главы правления
Родилась в 1978 году в Алчевске Луганской области.
В 2001 году окончила Донбасский горно-металлургический институт по специальности «Менеджмент организаций». В 2007 году получила диплом Донбасского государственного технического университета по специальности «Финансы».
В 2018 году получила сертификат ITIL Foundation, подтверждающий ее экспертизу в сфере ИТ-менеджмента. В 2024 году завершила программу Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, направленную на развитие стратегического мышления и создание ценности.
Профессиональная карьера Юлии охватывает более 20 лет опыта работы в банковской сфере и более 15 лет управленческого опыта, из них 7 лет в сфере ИТ, включая исполнительный менеджмент.
Юлия имеет значительный опыт в ИТ-трансформации, стратегическом планировании, управлении ИТ-инфраструктурой. Проявила себя как целеустремленный тренер и наставник, способный эффективно привлекать команды, работающие в удаленном и гибридном форматах, создавая культуру прозрачного общения, доверия, роста и ориентации на результат.
С 18 ноября 2024 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Отвечает за направление информационных технологий.
Юрий Сорока
Заместитель Главы правления
Родился в 1984 году в Тернополе.
Окончил Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко по специальности «Прикладная математика».
Имеет опыт работы в банковской системе с 2006 года.
Начал карьеру в августе 2006 года с должности экономиста в АППБ «Аваль». С тех пор работал в банке на различных должностях и в различных направлениях в подразделениях контроллинга, управления информационными потоками данных, инвестиций и трансформации.
С сентября 2024 года был назначен директором департамента инвестиций и трансформации Райффайзен Банка.
С 1 октября 2025 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, отвечает за финансовую вертикаль – финансовый и бухгалтерский учет, контроллинг, управление активами и пассивами.
Источник: сайт банка, пресс-служба банка
О банке
Акционерное общество «Райффайзен Банк Аваль» (сокращенное название - АО «Райффайзен Банк») зарегистрировано 27 марта 1992 (до 25 сентября 2006 года - Акционерный почтово-пенсионный банк «Аваль»). С октября 2005 года банк стал частью банковской группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ, Австрия (с октября 2010 - Райффайзен Банк Интернациональ АГ).
Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) является лидером по качеству обслуживания в украинском банковском секторе. По оценке компании GfK-Украина, которая специализируется на исследовании рынков, репутация Райффайзен Банка Аваль превышает среднерыночную.
Банк стремится и в дальнейшем повышать качество обслуживания клиентов, используя собственный опыт и опыт других дочерних банков группы «Райффайзен Банк Интернациональ», а также новейшие технологии.
Согласно обнародованному НБУ в марте 2024 года перечню, Райффайзен Банк относится к системно важным банкам.
Акционеры банка, учредители банка, акционеры с крупными долями, бенефициары (владельцы), акционеры согласно реестру владельцев ценных бумаг: Райффайзен Банк Интернациональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,21% и Европейский Банк Реконструкции и Развития (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% и др.
Уставный капитал АО «Райффайзен Банк» по состоянию на 2025 г.: 6 154 516,00 тыс. грн.
Банк имеет статус участника Фонда гарантирования вкладов физических лиц (свидетельство №112 от 20.08.2025 г.).
Награды и премии:
Райффайзен Банк завоевал серебро FinAwards 2026 в номинации «Лучший банк для юридических лиц» и две бронзовые награды в следующих номинациях:
- «Устойчивый банк»
- «Эксперт года на рынке FinTech» - награду получила Юлия Старокожева, ИТ-директор и заместитель председателя правления Райффайзен Банка.
Серебро FinAwards 2025 банк получил в 2-х номинациях: «Устойчивый банк», «Лучший руководитель розничного бизнеса» (Себастиан Рубай, Заместитель Председателя правления Райффайзен Банк).
Бронзовый призер FinAwards 2024 в номинациях: «Устойчивый банк», «Ведущие технологии и инновации».
Лучший банк в Украине 2023 года Euromoney
Лучший банк в Украине в 2023 году EMEA Finance
Лучший банк в Украине в 2023 году The Banker
Банк предоставляет услуги корпоративным клиентам и частным лицам.
Услуги для физических лиц:
Депозиты
Кредитования
Индивидуальные банковские сейфы
Платежи населения
Денежные переводы
Текущие счет
Выплаты пенсий и денежной помощи
Услуги для юридических лиц:
Пакетные предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Депозиты
Кредиты
Факторинг
Документарные операции
Зарплатные проекты и корпоративные карты
Депозитарные услуги
Отзывы о Райффайзен Банк
- 14 июля 2026 г. в 09:49
Карточка не додається в гугл пей!
Не додається нова карточка в гугл пей! Перший раз її якось вдалося додати, але розраховуватись не виходило. Тоді я її видалила і вирішила додати знову. І вже декілька днів намагаюсь - все безрезультатно! Звернулася в банк, там кажуть:"картка має без проблем додаватися і працювати", але насправді це не так!
14 июля 2026 г. в 10:39Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися зі складнощами під час додавання картки до електронного гаманця. Розуміємо, наскільки це незручно, та хочемо допомогти розібратися в ситуації.
Спробуйте додати картку до Google Pay через застосунок «MyRaif»:
• «Усі рахунки»
• Оберіть картку, яку бажаєте прив'язати до Google Pay, та натисніть на неї
• «Дії з карткою» і натиснути на «Налаштування Google Pay»
• «Додати картку до Google Pay»
Якщо труднощі зберігаються, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram. Ми детально розглянемо Вашу ситуацію та перевіримо, що може бути причиною проблеми.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 13 июля 2026 г. в 18:26
Подвійне списання
Банк двічі списав з картки гроші. Питання не вирішується. Чого я маю чекати 24 дні на вирішення. Це провина банку. Що за знущання з клієнта
14 июля 2026 г. в 09:24Добрий день! Дякуємо за очікування відповіді.
Розуміємо, що очікування результату може викликати занепокоєння, особливо коли йдеться про власні кошти.
Хочемо пояснити: після реєстрації заявки банк проводить перевірку та ініціює процедуру оскарження відповідно до правил платіжних систем. У межах цього процесу здійснюється перевірка обставин операції, а також надсилаються відповідні запити іншим учасникам розрахунків, зокрема банку-еквайру та торговій точці. Саме тому остаточне вирішення питання залежить не лише від банку, а й від строків надання інформації іншими сторонами.
Ми розуміємо, наскільки важливі кошти для наших клієнтів, тому заявки розглядаються в максимально короткі терміни.
Додатково зафіксували Ваше звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під особистий контроль. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 9 июля 2026 г. в 11:07
Ошибки в приложении
После обновления приложения начались технические проблемы и ошибки. У меня такое впервые с приложением от Райф, всегда считал, что это одно из лучших приложений. Понимаю, что это технические моменты и никто от этого не застрахован. Поэтому сильно снижать оценку не хочу, но обратите на это внимание.
9 июля 2026 г. в 11:30Добрий день. Щиро дякуємо Вам за довіру та високу оцінку застосунку. Нам особливо приємно отримувати відгуки від клієнтів, які давно користуються нашими сервісами.
Як Ви, напевно, вже помітили, ми постійно оновлюємо "MyRaif", додаємо нові можливості, впроваджуємо сучасні функції та запускаємо цікаві пропозиції для клієнтів. На жаль, не завжди все працює бездоганно з першого дня після оновлень. Іноді дійсно можуть виникати технічні складнощі, які впливають на роботу окремих функцій. Запевняємо, що такі питання одразу потрапляють під пильний контроль наших фахівців. Команда робить все можливе, щоб якнайшвидше усувати незручності та забезпечувати стабільну роботу застосунку.
Ми дуже цінуємо Ваш зворотний зв'язок, адже саме завдяки відгукам наших клієнтів можемо вдосконалювати сервіси та робити "MyRaif" ще зручнішим. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Сподіваємося, що вже незабаром застосунок знову буде приносити Вам виключно позитивний досвід користування.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 22 июня 2026 г. в 12:01
Валютообмін
Залишився вкрай незадоволений візитом до відділення Райффайзен.Проводив операцію з обміну валюти і якість обслуговування на касі виявилася вкрай поганою. Швидкість роботи касира дуже низка,через що створюються штучні черги. Я зіткнувся з відвертим хамством та небажанням допомогти клієнту.Сама процедура тягнулася неймовірно довго касир постійно відволікалася на якісь свої справи.Коли ж нарешті дійшло до справи,мені відмовили у прийомі кількох купюр,назвавши їх -зношеними, але купюри абсолютно нормальні без штампів чи розривів. Сервіс на рівні СОВКА!
22 июня 2026 г. в 12:46Добрий день. Нам надзвичайно прикро, що досвід відвідування відділення Райфу призвів до таких емоцій. Співробітники банку зацікавлені в наданні якісного сервісу, прагнучи забезпечити найкращий досвід для кожного. Постійно працюють на вдосконаленням навичок та знань, щоб ефективно вирішувати питання і надавати професійну підтримку.
Щодо обміну валюти: у відділеннях дійсно здійснюється прийом зношених банкнот, однак рішення приймається касиром після перевірки їх платіжності та стану. Якщо купюри допускаються до обміну, клієнтів попереджають про можливу комісію.
Ми хочемо детально розібратися у ситуації та перевірити якість обслуговування у вказаному відділенні. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram адресу відділення, дату звернення та контактний номер телефону - обов’язково все проаналізуємо та надамо зворотний зв’язок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 10 июня 2026 г. в 16:08
Нав'язування непотрібних послуг
Вкрай розчарована банком. Я зрозуміла, що нав'язування непотрібних послуг — фірмовий стиль Райффайзена. Прийшла з одним питанням, а пішла з кучею підписаних паперів на страхування, про яке навіть не попереджали! Співробітники тупо замовчують приховані платежі, щоб виконати свій план продажів. Клієнт для них — просто гаманець, з якого треба витягти побільше комісій. Я прийшла поміняти карту та відключити всі непотрібні послуги. І була впевнена що їх мені відключили. Але кожного місяця знову почали списувати гроші уже на дві страховки, до цього була одна. Що це за бардак?
10 июня 2026 г. в 16:35Добрий день! Ми дуже шкодуємо, що у Вас склалося таке враження від обслуговування.
Хочемо уточнити, що для співробітників пріоритетом є надання клієнту повної та зрозумілої інформації про продукти банку: їх можливості, умови користування, тарифи та додаткові переваги. Ми дійсно пропонуємо варіанти послуг, які можуть бути корисними, однак рішення щодо їх підключення завжди приймає клієнт.
Звертаємо увагу, що підключення будь-яких продуктів, у тому числі страхових, відбувається лише за згодою клієнта та після підтвердження з його боку. Банк не має практики підключення послуг без відома чи погодження.
Разом з тим, описана Вами ситуація потребує детального розгляду. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Facebook/Instagram Ваші дані (ідентифікаційний код та контактний номер телефону).
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 4 июня 2026 г. в 09:48
Обслуговування на касі
Дуже приємна касир. Все пояснила,як краще,як легше оплачувати..Допомогла оплатити онлайн. Обслуговування на вищому рівні. Дякую.
4 июня 2026 г. в 11:22Добрий день! Нам дуже приємно, що робота нашого касира залишила такі теплі спогади. Дякуємо Вам, що знайшли час поділитися. Нам дуже приємно! 💛
- 31 мая 2026 г. в 18:48
Абсурд, свавілля та блокування особистих карток і депозитів через відмову від рахунку ФОП без жодної операції!
Хочу попередити всіх, хто планує відкривати рахунок у Райффайзен Банку — тут ви можете в один момент залишитися без власних грошей просто так, навіть якщо не здійснили жодної незаконної чи підозрілої транзакції.
Я звернулася до цього банку для відкриття рахунку ФОП. На етапі первинної консультації мене запевнили, що все пройде легко, та жодним чином не попередили про приховані перевірки. Я заповнила стандартну базову анкету, але згодом мені «насипали» купу додаткових питань та вимог надати конфіденційні дані про моїх майбутніх клієнтів. Оскільки діяльність за ФОП я ще навіть не розпочала і за рахунком не було проведено ЖОДНОЇ операції, я вирішила не розголошувати інформацію, яка є комерційною таємницею, і написала заяву на закриття цього рахунку.
Замість лояльного врегулювання та нормального клієнтського сервісу, банк проявив абсолютну некомпетентність та повну зневагу до прав клієнта. Райффайзен банк без мого відома та без жодних попереджень повністю заблокував мою ОСНОВНУ особисту картку фізичної особи, яка використовувалася виключно для побутових потреб! Більше того, до купи вони заблокували навіть мої два короткострокові депозити із незначними сумами, які я відкладала на звичайні життєві потреби залежно від своєї фінансової ситуації та на дитину. Банк просто без жодних пояснень загарбав абсолютно всі мої особисті заощадження, порушивши ст. 1074 Цивільного кодексу України щодо обмеження моїх прав на розпорядження власними коштами. Жоден інший банк, у які я дзвонила після цього інциденту, не веде себе так дико на етапі простого відкриття рахунку.
Цей вчинок Райффайзена чітко дає зрозуміти: „завтра“ будь-який банк може творити все, що йому заманеться, просто посилаючись на свої внутрішні папірці та співпрацю через "коліно". Після такого трешу з'являється величезне бажання взагалі тримати гроші під матрацом, а не на рахунках. Повна неповага до клієнта та підрив довіри до всієї банківської системи! Скаргу до Нацбанку України вже відправлено. Я заздалегідь знаю, що під цим відгуком банк зараз почне писати свої чергові шаблонні виправдання про „фінансовий моніторинг“ або брехати, що „менеджер провів роз'яснювальну роботу“. Але факт залишається фактом: банк без жодних законних підстав і реальних порушень просто заблокував особисті кошти та крихітні побутові заощадження людини, яка не встигла зробити жодної операції. Це не фінансовий моніторинг, це відверте свавілля під прикриттям внутрішніх інструкцій! 2 июня 2026 г. в 09:56Вітаємо! Розуміємо наскільки неприємною може бути подібна ситуація, коли виникають обмеження щодо власних коштів. Нам шкода, що Вам довелось отримати такий досвід.
Дії Банку щодо перевірок клієнтів, а також тимчасових обмежень за рахунками здійснюються відповідно до вимог законодавства України та внутрішніх процедур, які є обов’язковими для всіх банків. Такі перевірки можуть проводитись як на етапі відкриття рахунку, так і під час обслуговування.
Звертаємо увагу, що обмеження доступу не є «вилученням» коштів чи їх привласненням Банком. Кошти залишаються на рахунках клієнта. Після надання необхідної інформації або прийняття відповідного рішення за результатами перевірки рахунки можуть бути розблоковані або запропоновано закриття рахунків із отриманням залишків.
Ваше звернення було передано в роботу менеджера і наразі питання успішно вирішено. Якщо знадобиться допомога в майбутньому - звертайтесь, завжди готові допомогти.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 15 мая 2026 г. в 11:05
Отказ в кредите
У меня в этом банке открыт зарплатный счет и депозит, но в предоставлении кредита мне отказали. Никаких конкретных причин. Как узнать в чём дело? Доход? Стаж? или плохая кредитная история? Больше обращаться не буду и никому не советую тратить на них своё время.
15 мая 2026 г. в 11:42Добрий день! Рішення щодо кредитних пропозицій формується індивідуально і залежить від кількох факторів, наприклад, рівня доходу, стабільності надходжень та кредитної історії. Якщо по цих пунктах відбуваються зміни - це може вплинути на появу або умови пропозицій.
Зі свого боку ми регулярно переглядаємо доступні варіанти, тож якщо щось зміниться - це одразу відобразиться. Актуальні пропозиції також завжди можна перевірити в застосунку "MyRaif".
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 11 мая 2026 г. в 13:53
Обслуговування юридичних осіб
У лютому 2026р я почала працювати з вашим банком як ФОП. Але минуло два тижні і почалось блокування і особистого рахунку і юридичного. Банк надав лист, у якому просив надати відвовіді на сім запитань. Надала, чітко на кожне питання окремо. Цього виявилося замало. Ще один лист з банку, ще відповідь і вже вдруге з усіма договорами та актами, з усіма поясненнями. Але і цього замало. Дайте ще раз на те, що написано у другій відповіді. Таке враження, що листи не читають, а тільки колекціонують. Понад трьох місяців картки заблоковані. Хотілось б конкретики від банку, що я як фізична та юридична особа порушила і який закон України порушила, на яких підставах банк вчиняє такі дії? Як фізична особа користуюсь вашим банком з 2018р і що ж не так з особистим рахунком сталось, що і його заблокували? Судячи з відгуків користувачів банку не я одна з такими проблемами зіткнулась. Щось не дуже банк зацікавлений у кліентах. Треба ще звернутись за роз’ясненням до НБУ.
11 мая 2026 г. в 17:41Добрий день!
Розуміємо, що така ситуація стала несподіваною та могла вплинути на Ваші плани. Нам прикро за ті незручності, які це спричинило.
Хочемо пояснити, що Банк працює відповідно до вимог чинного законодавства та нормативних документів НБУ. Саме тому ми зобов’язані періодично здійснювати перевірки операцій і джерел надходження коштів, а також за потреби запитувати підтвердні документи. Це важлива частина процесів, спрямованих на безпеку рахунків і захист коштів наших клієнтів.
Звертаємо увагу, що такі перевірки передбачені законодавством. При цьому Банк не має на меті утримувати кошти клієнтів, а навпаки, ми зацікавлені у якнайшвидшому з’ясуванні всіх обставин та відновленні повноцінного користування рахунком.
Хочемо детально розібратися у Вашій ситуації та допомогти з її вирішенням. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 6 мая 2026 г. в 11:21
Обслуговування юридичних осіб
Ми недавно почали працювати з Райфайзен банком як ТОВ.Банк вкотре вимагає підтвердження походження коштів по операціях, які є абсолютно стандартними для нашої діяльності. Ми надали договори, акти, платіжки... У відповідь — тиша на декілька днів, а потім повідомлення "документи не підходять".Всі наші звернення дуже довго розглядаються. І в результаті - платежі заблоковані, зриваються терміни поставки і т.д. Будемо щось кординально змінювати, мабуть сам банк.
6 мая 2026 г. в 11:45Добрий день. Щиро шкода, що навіть за такий короткий час співпраці у Вас склався негативний досвід користування нашими сервісами.
Хочемо пояснити, що запит документів для підтвердження походження коштів є стандартною вимогою банку відповідно до законодавства України та норм фінансового моніторингу. Банк зобов’язаний перевіряти операції клієнтів, щоб запобігати ризикам шахрайства, відмивання коштів та забезпечувати безпеку як клієнтів, так і фінансової системи в цілому.
Водночас розуміємо, що затримки в розгляді та повторні запити можуть створювати незручності та впливати на Вашу діяльність, і нам щиро прикро, що Ви з цим зіткнулись.
Ваше звернення вже передано в роботу менеджеру з клієнтського сервісу. Після детального аналізу ситуації він зв’яжеться з Вами та надасть вичерпну консультацію, а також допоможе якнайшвидше знайти рішення для розблокування операцій.
Ми зацікавлені у продовженні співпраці з Вами та зробимо все можливе, щоб врегулювати ситуацію максимально оперативно.
З повагою і турботою, фахівець Оля.
Курс валют
| 14.07.2026 | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
USD | 44,60 -0,0200 | 45,00 0,0100 |
EUR | 50,80 0,0000 | 51,45 0,0200 |
GBP | 57,30 0,0000 | 60,60 0,0000 |
PLN | 11,20 0,0000 | 12,20 0,0000 |
Курс валют
| 14.07.2026 | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
USD | 44,60 -0,0200 | 45,00 0,0100 |
EUR | 50,80 0,0000 | 51,45 0,0200 |
GBP | 57,30 0,0000 | 60,60 0,0000 |
PLN | 11,20 0,0000 | 12,20 0,0000 |
