Отзывы о monobank

НЕПРИПУСТИМІ ДІЇ ТА СВАВІЛЛЯ

Протягом двох діб (5–6 червня 2026 року) мій літній дядько та я особисто зіткнулися з повною професійною безпорадністю співробітників Монобанку. Людина поважного віку, яка спеціально придбала смартфон для відкриття рахунку з метою отримання грантової допомоги (рішення вже принято) на особистий рахунок, ТРИЧІ !!! проходила відеоверифікацію, НЕОДНОРАЗОВО САМОСТІЙНО телефонувала на гарячу лінію, та я особисто двічі проїхав загалом понад 300 км, щоб допомогти йому натискати кнопки — бо співробітники банку раз за разом давали суперечливі інструкції, ініціювали процедури, які зрештою виявлялися непотрібними, та наприкінці зовсім заблокували рахунок з нульовим балансом без жодного внятного пояснення причин. Ніхто на жодному етапі не сказав прямо: «Це неможливо» або «Зверніться до іншого банку» — натомість лунали обтічні відповіді, чергові вибачення та прохання передзвонити ще раз.

Підсумок: до 8 червня нам необхідно передати до грантової комісії роздруковані реквізити рахунку, які банк так і не зміг нормально оформити за двоє діб. Рахунок зрештою було закрито — але й тут співробітники не дали чіткої відповіді, чому. Вся ця історія — наочний приклад того, як банк, що позиціонує себе як найкращий сервіс країни, насправді не здатний елементарно сказати «ні» вчасно людині. Літнім людям, які не володіють смартфоном досконало, щиро не рекомендую: ви витратите час, нерви та гроші — Ви ніколи не отримаєте ні результату, ні чесної відповіді.

Окремо хочу зазначити: коли я почав ескалювати ситуацію, банк, не маючи жодних вагомих аргументів і так і не давши внятної відповіді по суті, просто заблокував рахунок без пояснення причин. А станом на 16:30 6 червня 2026 року клієнта і взагалі було видалено з системи — доступ повністю заблоковано.

На мою думку, всі ці дії вчинено навмисно, щоб приховати факти НЕПРИПУСТИМОГО ХАМСТВА ТА СВАВІЛЛЯ щодо літньої людини і не допустити, щоб ця інформація дійшла до керівництва банку. Якщо це і є «турбота про клієнтів» по-монобанківськи — красномовніше за слова. Не вміете користуватися ГАЖДЕТОМ проклянете усе навколо.

Якщо не бог ти у смартфоні,
Ти не клієнт, ти просто брухт.
Верифікуй ти хоть ікони,
ми «потурбуємось» — щоб Ти по..х.

Ніколи, НІКОЛИ, николи не радьте літнім людинам звертатися до Монобанку.

Літнім — там не місце. Молодим — ласкаво просимо. З Турботою. Монобанк.
© реальний досвід клієнта, червень 2026.

МОНОБАЗАР — Удаляют объявления без предупреждения

НЕ рекомендую. Удаляют объявления, не сообщают об этом, потом ищи почему, перевыставляй, трать время. Ужас.

Обережно не компетентність !

Оператор підтримки тупо дурить і робить з вас ідіота ! Обережно!, ці тіпи спилять у вас бабки і будуть казати що їх там не було !

Жахливо

Обмежили доступ! Причини так і не почула! Втратила дані хотіла відновити доступ, відмовили! І заблокували!!!

. ВимагаПорушення організації формування та обігу кредитних історій

Закрив в Монобанку кредит 4.03.2026 року. Пройшов майже тиждень, сьогодні 10.03.2026 змін щодо кредитної суми в УБКІ не змінився. Причина, банк не передав дані. За цей період тричі спілкувався з підтримкою, двічі телефонував, а результат нульовий. Не розумію чому так відносяться до клієнта? Завтра планую звернутися зі скаргою до НБУ. Пряме порушення законодавства України.

Жалоба

Моїй віддук.! У вас сидять не профофвон''цьго діла. На жаль.. прийшла до вашого банку , хотіла получити інформацію на жаль.... Чекала 0. 30 хвилин. Нову карту мені надала,але роз'яснити нічого не змогла.

5 років співпраці — і закриття рахунку без пояснень

Був клієнтом monobank близько 5 років. За цей час жодних проблем не виникало — всі особисті транзакції проводив через цей банк, активно користувався послугами та був повністю задоволений сервісом.

Приблизно рік тому відкрив ФОП і також обрав monobank для обслуговування. Користувався їхнім ФОП-рахунком, усі операції були прозорими та законними. Протягом цього періоду все працювало стабільно і без зауважень.

Проте в один момент мій рахунок було закрито без чітких пояснень причин. Конкретної інформації щодо підстав такого рішення я не отримав. Після кількох років співпраці та довіри до банку така ситуація стала дуже неприємною несподіванкою.

Вважаю, що навіть за наявності внутрішніх політик чи процедур банк має надавати клієнтам зрозумілі пояснення, особливо якщо йдеться про багаторічного клієнта.

Розчарований таким підходом до постійних клієнтів.

Моно- *** банк

Кошти з Польщі на юридичну особу ідуть 6 днів, хоч в регламенті пише до 5 днів
За прострочку кредиту , три рази нараховували штраф, хоч кредит був закритий
Плюс погана комунікація спеціаліста

Радянсій монобанк

По перше цілий тиждень відкривали рахунок, купу різних довідок запросили в результаті чого відкрили рахунок з 0 без кредитного ліміту!!!! Монобанк такі рахунки повинні відкриватися по номеру телефону та паспорту а якщо вже просите надати довідку ок7 ок5 довідку про доходи а в кінці кінців без кредитного ліміту навіщо таку складну верифікацію проводити???? Знав би то не втрачав би час

Чому ваш банк неадекватно вирішує спірні питання з клієнтом?