ПриватБанк

Отказ предоставить информацию

После получения ответа ПриватБанка на запрос Минфина могу сказать следующее: специалист ПриватБанка Познякова А. С. полностью проигнорировала мой запрос, никаких проверок не проводила и НЕ предоставила доказательств существования открытых мной счетов в ПриватБанке в 2024 году. Но Познякова А. С. предоставила мне рекомендации зайти в приложение Приват24 и закрыть счета. Я попыталась воспользоваться этим «советом»... Электронная система ПриватБанка продемонстрировала мне ОТСУТСТВИЕ активных карточек и счетов! Тот же результат был при попытке связи через чаты телеграмма. Сегодня пообщалась с оператором ПриватБанка и получив определенную информацию от нее, возникла необходимость в уточнении. Связи с ПриватБанком нет. Их неадекватная Яна просто игнорирует всё и отказывает в соединении с оператором. Запись есть. ПриватБанк препятствует решению вопроса, не предоставляет должных доказательств, отказывает в предоставлении образца заявления на расторжение договора с банком

оператор-хам

спілкування з Приватбанком - нікому не побажаєш таких квестів. 2 дні намагаюсь увійти у додаток Приват24, щоб відкрити картку. Не пускає, пише, що немає активних карток. Звісно, немає, я ж хочу її відкрити! Годину кидало мене з чату в чат, одні й ті ж питання поо колу. Нарешті, оператор Роман зв'язався зі мною і у зв'язку з тим, що я вже була вся на нервах від такого квесту і говорила на підвищеному тоні, сказав, що заброкує мою картку. Я сказала, що блокувати нічого, бо картки немає, він сказав, що заблокує мене як клієнта і все таке. Потім, яколи тон розмови трохи втіх, він сказав, що в застосунок можна увійти, зробивши скрін шот з карток іншого банку. Серйозно? Я повинна оприлюднити свою фінансову інформацію з інших банків? Навіщо? Чому не за допомогою Дії авторизуватися, або оператор по відеозв'язку не може паспорт побачити? Вчора оператор так і пропонувала, але в мене не було з собою паспорта. Сьогодні є - але ні, дайте інформаціію по інших картках. Так розмова нічим і не закінчилася, але бачу, що в телеграм-чаті з'явилася інформація про те, що мою картку заблоковано. Я ку картку??? І ще особо тішить надпис - все буде Україна. Не дай Боже, щоб Україна була такою, з таким відношенням до потенційних клієнтів. Щось мені вже і розхотілося бути клієнтом цього банку.

Спробуй ще свої ж гроші отримати

Я відкрила депозит у банку, і коли строк дії депозиту закінчився, гроші вивели на заблоковану картку. За словами співробітника служби підтримки, кошти зарахували саме туди, бо в мене нібито не було інших доларових карток, хоча насправді в мене була одна активна доларова картка. Сам депозит при цьому не відображався в застосунку ані в активних, ані в архівних, він просто зник.

Після того як я з’ясувала, куди саме пішли гроші, я спробувала розблокувати картку, але навіть через 12+ годин вона так і не була розблокована. Я звернулася до служби підтримки, і мені повідомили, що ця картка не підлягає відновленню, бо нібито потрапила до рук шахраїв. При цьому я не використовувала цю картку НІДЕ, окрім як для поповнення депозиту. Тобто виникає логічне ПИТАННЯ: які саме шахрайські дії могли проводитися з цією карткою, якщо

банк мене про це не повідомляв

картка не була використана ні на жодному ресурсі жодного разу

Окрім цього, в мене було кілька карток у застосунку: всі нульові гривневі та доларові, і одна універсальна картка з мінусом. Співробітник техпідтримки порадив мені закрити картку, на яку були зараховані депозитні кошти, однак єдиною карткою, на яку можна було перевести гроші, була саме універсальна. Прострочень у мене немає, але через нарахування відсотків картка пішла в мінус, і я не хотіла переводити туди ці кошти, оскільки планувала поповнити її після 15 числа.

У цій ситуації співробітник підтримки порадив мені відкрити картку для виплат, хоча така картка стягує комісію за нецільове поповнення. Після того як я вже була у відчаї й усе ж перевела гроші на універсальну картку, з’ясувалося, що за регламентом зарахування може тривати до 48 годин. Про це жоден зі співробітників служби підтримки не повідомив, доки я не запитала про це сама. У підсумку гроші зарахувалися приблизно через 5 годин, тут питань немає.

Однак з усієї цієї ситуації виникає щонайменше одне ключове питання: чому гроші з депозиту взагалі можуть бути виведені на ЗАБЛОКОВАНУ картку, система це пропускає, а я потім ще й маю своїми силами намагатися якось звідти ці кошти вивести.

Насправді питань значно більше, і це я ще мовчу про те, що щоб поспілкуватися зі службою підтримки, потрібно пройти 300 кіл пекла з тупими ботами і в Telegram, і в самому застосунку Privat24. Відповіді реального співробітника можна чекати годинами, і коли він нарешті відповідає, то відповідь часто випадкова і зовсім не відповідає поставленому запитанню.

Коротше кажучи, зіпсували нерви й настрій.

ПриватБанк «воскрешає» клієнтів: самовільне відкриття рахунку через роки після розриву відносин.

Хочу попередити всіх: ПриватБанк може відкрити на вас рахунок без вашого відома! Кілька років тому я офіційно закрила усі рахунки в цьому банку і забула про його існування. Аж раптом отримую повідомлення — виявляється, у мене знову є відкритий рахунок і я «зобов’язана» оновити дані.На моє запитання «звідки він взявся?», чіткої відповіді немає. Я нічого не підписувала, у відділення не ходила. Це грубе порушення банківської таємниці та законів України. Вимагати оновлення даних для рахунку, який банк сам собі відкрив — це вже за межею абсурду.Скаргу в НБУ вже готую. Не рекомендую нікому зв'язуватися, якщо не хочете стати «вічним клієнтом» проти власної волі.

Повернення коштів

Приват банк не повертає кошти 1200 грн

скарга

не можна додзвонитися до оператора

**********

Кинули на 20 тисяч гривень. У повернені відмовили

Приватбанк нахабнів.

Приватбанк нахабнів. Заблокували платіж, мотивуючи перевіркою. За номером 3700 оператор не може назвати причину, твердить як папуга система-система. Менеджер голд клубу теж нічого не прояснила, мовляв, умовляйте, щоби вам платіж провели. Крім як нахабство і заволодіння моїми грошима, інакше не назву цю лавочку.

Самий *** банк,на клієнтів взагалі похер

Банк не сприймає ситуацію Людей та не йде на зустріч з кредитом ."Вам відмовлено."