Отзывы о PZU Украина

бюрократично, але платять

Маю КАСКО від PZU вже другий рік. Коли в мене влетів ас на світлофорі, я готувався до дев’ятого кола пекла з паперами. Так і сталося(( Вимагали кожну довідку, кожну печатку, дивилися під мікроскопом. Бюрократія тут це релігія. АЛЕ! Коли справу закрили, гроші на СТО прийшли в повному обсязі і досить оперативно. Ремонт вийшов на 120 тисяч, і..., на хвилинку, вони навіть не намагалися зрізати кошторис.
Банк все підтвердив без зайвих питань до суми. Може повезло, не знаю)Але факт залишається фактом - зобов’язання виконали.

ДМС

Реальність від ДМС у PZU.
Швидка, приймальне відділення, лікарня. У стаціонар я потрапила швидко і вже там почалося реальне знайомство з умовами полісу.
Страхову повідомила, відповіли справді оперативно, погодили перебування в палаті і базове лікування. Пізніше почалися дрібні моменти, які в сумі дали відчутний удар по бюджету. Частина ліків виявилася не за списком... Додаткові аналізи теж((( Лікар пояснював, що це не обов’язково, але бажано. Коли ти лежиш у лікарні, слово бажано звучить як потрібно. Я платила... квитанція за квитанцією. Не тому, що хтось змушував, а тому що здоров’я в той момент важливіше за умови договору. Найважче було постійно з’ясовувати, що саме покривається, а що ні. Дзвінки, уточнення, очікування відповідей.
У підсумку PZU Україна свою частину таки виконала. Без них рахунок був би значно більший. Але їм точно треба краще працювати, щоб клієнти менше отримували оцієї метушні із покриттями.

Якість обслуговування

Підтримання клієнтів погане, застрахованих осіб в компанії не цінують. постійно створюються проблеми, фільтруються призначені лікарем ліки або процедури. Постійно необхідно нагадувать про себе, телефонувати, а прийдеш за ліками то їх переполовинять: то не піддержується договором, то не є лікарським засобом, то не подобається діагноз ( в компанії вирішили що це діагноз хронічного захворювання)... Мені вперше був поставлений діагноз лікарем-кардіологом 13.01.2026 року, а 14.01.2026 року в компанії вирішили, що цей діагноз не є страховим. Рекламують ПЗУ Україна, зазивають людей, які стають клієнтами, а в підсумку нервові навантаження, бюрократичні гойдалки і негативний результат.

Жахлива страхова компанія

Pzu найгірше, що може статися з Вами! Обійдіть десятою дорогою цю контору при виборі автоцивілки! У вас приймуть заяву і все, ніхто ніколи не буде з вами звʼязуватися, а на ваші питання відповідь одна "в роботі" і це тоді, коли ви знайдете змогу з ними звʼязатися!у них по закону 60 днів мінімум для ухвалення суми виплати, ось всі 60 днів буде ваша справа "в роботі", а в якій роботі вам не скажуть! В часи, коли власний транспорт так необхідний PZU пробиває дно!

Категорически не рекомендую обращаться в страховую компанию PZU , особенно если вы рассчитываете на реальную помощь за границей.Летом мы с мужем приобрели медицинскую страховку перед поездкой в Европу. К сожалению, во время путешествия у мужа случилась острая аллергическая реакция, его забрала скорая помощь, и он был доставлен в больницу в Австрии. Сразу же связались с ПЗУ — нас заверили, что всё в порядке, нужно лишь собрать документы.Дальше начался многомесячный бюрократический ад.В Европе нам сообщили, что счёт на оплату будет отправлен по почте в Украину. Мы получили его только через два месяца. После этого страховая заявила, что для выплаты необходимо медицинское заключение, которое больница сразу не выдала.Мы самостоятельно писали десятки писем в австрийские медицинские учреждения, напоминали, ждали, добивались. В итоге — ещё через два месяца нам наконец прислали медицинское заключение, которое мы сразу же передали в ПЗУ.И что в итоге?Страховая компания заявила, что медицинское заключение «слишком сжатое», предложила оплатить всё самостоятельно, а уже потом пообещала «рассмотреть возможность возмещения». По сути — в выплате отказано, ответственность переложена на клиента, несмотря на наличие страховки, экстренной госпитализации и всех возможных документов.

Мала досвід звернення по страховому випадку в Португалії (сильне отруєння). Сервіс асистансу працює чітко, оператори на зв'язку 24/7, але будьте готові до бюрократії з документами. Мені відшкодували витрати на лікаря та ліки через 3 тижні після повернення, проте довелося надати повний пакет паперів.Дуже рекомендую всім!!! Перед покупкою полісу варто уважно читати умови! Не пропускайте дрібний шрифт про франшизу та ліміти.Зберігайте всі чеки, медичні довідки чи фото, вони часто вирішують спірні питання.

Дуже хочеться вірити, що мій досвід - виняток, але для себе я висновки зробила. PZU Україна просто відмовилась покривати ліки, прикриваючись рядками з договору. Хоча нічого екзотичного, стандартне лікування гострого запалення хребта. Тут головна мета не допомогти клієнту, а знайти причину, чому не платити. І байдуже, що ти ледве ходиш(

Сама жахлива страхова компанія, яка не клієнтоорієнтована зовсім! Сервіс слабкий, клієнтів не цінують, вирішення питань затягуються на місяці і більше, а самі виплати доводиться буквально «вибивати», а в кінцевому випадку вам все одно відмовлять у відшкодуванні.Складається враження, що просто шукають будь які можливі причини, щоб не відшкодовувати збитки. Повна відсутність відповідальності й повага до клієнтів на нульовому рівні.Не рекомендую!

Компанія платить тільки своїм юристам щоб зірвати з вас побільше грошей , така у них політика . І ще гарно платять за рекламу . Нікому не раджу .

Не советую. Ни общения ни решения проблемы. деньги на ветер