Аренда жилья в Украине: почему людям с детьми, животными, ВПЛ и людям с инвалидностью труднее всего найти квартиру

Аренда жилья — это почти всегда задача со звездочкой. Высокие цены, часто непонятные правила игры, ограниченное предложение и достаточно высокий спрос давно превратили поиск жилья в настоящий марафон. А с началом полномасштабной войны ситуация стала только более сложной.

Миллионы украинцев были вынуждены покинуть свои дома и искать убежище в относительно безопасных регионах. Рынок аренды там буквально взорвался от спроса, а вместе с тем — и количество отказов. В объявлениях нередко можно увидеть следующие формулировки: «без детей», «без животных», «ВПЛ не беспокоить».

По данным исследования OLX Недвижимость, самые большие страхи арендодателей связаны с возможными рисками от арендаторов. Чаще всего предубеждения возникают к семьям с животными — 59,1% владельцев боятся, что они повредят мебель, оставят запахи или будут создавать лишний шум. Схожие опасения есть и в отношении маленьких детей: более 42% арендодателей считают, что они могут испортить ремонт.

В то же время реальность гораздо мягче, чем эти страхи. Лишь около 14% владельцев животных и столько же семей с детьми признаются, что когда-либо наносили ущерб имуществу, причем большинство таких случаев решались ремонтом или компенсацией. Но несмотря на это, именно предубеждения становятся причиной более высоких расходов или отказа в аренде. По статистике, 56% семей с детьми и 78% владельцев животных хотя бы раз слышали «нет» от потенциального арендодателя, а почти половина из них соглашались на завышенную цену, чтобы все же найти жилье.

28% владельцев жилья открыто заявляют, что не сдают квартиру переселенцам. Главные причины — сомнения в платежеспособности (40%) и опасения за имущество (25%). В то же время 60% ВПЛ тратят более половины своего дохода на аренду, что свидетельствует об их финансовой ответственности.

Наталия из Краматорска, которая живет в Кропивницком, говорит, что у многих людей до сих пор живет стереотип, что «люди с Востока принесут им „русский мир“, поэтому отказывают в сдаче жилья». Также она столкнулась и с отказами из-за животных: «Если есть животные — большинство сразу говорит нет. Говорят, что когда-то кто-то с животными жил и испортил квартиру, поэтому теперь не хотят иметь с этим дела».

Работающая в Киеве риелтор подтверждает, что животные — главная причина отказа.

«Владельцы пушистиков сами виноваты, что их не хотят заселять. Многие говорят, что животное воспитанное, но это не так. Ни один владелец животного не признается, что его кот или собака могут вредить. А бывает, заходишь в квартиру — стоит вонь, словно лоток не убирали неделю, шерсть везде. Добавляем сюда аллергенов — и имеем массовые отказы», — объясняет она.

Есть редкие случаи, когда хозяева сами хотят арендаторов с собакой, потому что любят животных, но это исключение. В качестве компромисса риелтор советует предлагать дополнительную страховую сумму за животное, чтобы покрыть возможные убытки.

Ольга, которая в 2023 году переехала из Покровска в Полтаву, не имеет животных, но столкнулась с трудностями в поисках комфортной квартиры.

«Жилье нам часто предлагают в плохом состоянии за высокую цену. Если пытаешься говорить, что цена завышена, арендодатели возмущаются: „Переселенцы должны быть рады и такому“. Но ведь мы не бездомные — у нас были хорошие квартиры с ремонтом, машины, комфортная жизнь», — делится Ольга.

Для пожилых или маломобильных людей ситуация еще хуже — отказывают почти всегда. И лишь изредка случаются исключения, когда жилье сдают за коммуналку, но это единичные случаи.

Наименее защищенная группа — люди с инвалидностью. Проблема не только в предубеждениях, но и в физической недоступности жилья. Пандусы, широкие дверные проемы и лифты — редкость, особенно на вторичном рынке. В то же время, по словам риелторов, с которыми удалось пообщаться, они либо вообще не имеют опыта работы с людьми с инвалидностью, либо если и имели, то коммуникация проходила при участии родных таких людей.

Семья Елены из Сумской области искала квартиру в пригороде столицы. После нескольких звонков стало понятно, что двухлетний сын — нежелательный арендатор: «Нам прямо говорили: соседи жалуются на детский плач, поэтому владелец не хочет проблем. Было больно, потому что мы аккуратная семья, но арендодатели даже не дали нам шанса».

По словам риелтора, большинство владельцев не против детей, но часто устанавливают возрастные ограничения во избежание жалоб от соседей.

«Большинство владельцев не против детей, но обычно есть возрастные ограничения, так как арендодатели волнуются за своих соседей, чтобы не было жалоб на постоянный детский плач и стуки», — объясняет эксперт по недвижимости.

Отказ в сдаче жилья определенным категориям людей — это фактически дискриминация, но в украинском правовом поле она почти не наказывается.

«Владелец жилья имеет право выбирать, кому сдавать, и закон не обязывает его объяснять причины отказа. Однако, если в объявлении есть формулировка типа „без детей“, „без животных“, „не ВПЛ“ — это может быть основанием для жалобы к Уполномоченному по правам человека. На практике же такие дела почти не рассматриваются», — сказал он.

Елена, риелтор с 10-летним стажем работы в Днепре, подтверждает, что действительно сегодня так сложился рынок, что наибольшие шансы на отказ — у владельцев животных, родителей маленьких детей и ВПЛ.

«Причины всегда одни: страх повреждений ремонта, шума или проблем с оплатой. Мой совет — быть максимально открытыми. Предложите владельцу познакомиться с вашим ребенком, показать фото животного, предоставить рекомендации от предыдущих арендодателей. Документы о доходах тоже очень помогают. Это создает доверие, которого так не хватает на рынке», — советует Елена.

Среди основных советов можно выделить следующие:

• всегда подписывайте договор аренды с четкими условиями проживания с детьми или животными. Обязательно пропишите все условия, в том числе компенсацию или так называемую страховую сумму за возможные повреждения, чтобы успокоить собственника. Нелишней будет и фотофиксация состояния жилья перед заездом, что может стать доказательством по окончании аренды;
• покажите платежеспособность. Предложите владельцу справку о доходах, рекомендательные письма от предыдущих арендодателей или больший задаток;
• действуйте прозрачно. Не скрывайте наличие детей, животных или статус ВПЛ. Подчеркивайте свою ответственность, предлагайте договориться о правилах, и, по возможности, давайте регулярный отчет о состоянии квартиры;
• фиксируйте нарушения. Если есть отказ с явными дискриминационными формулировками — фиксируйте его (снимок с экрана, запись) и обращайтесь к правозащитникам и в соответствующие органы, в частности, к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или Госпродпотребслужбу.​

Ситуация с арендой жилья для ВПЛ, семей с детьми, владельцев животных и людей с инвалидностью — это лакмусовая бумажка общественных предубеждений. Аренда жилья для этих категорий населения остается малодоступной и до сих пор имеет кучу стереотипов.

В то же время, большинство страхов собственников преувеличены, а риски можно минимизировать четкими условиями. Даже в сложных условиях рынка и войны найти жилье можно, если подходить к поиску осознанно, открыто и с подготовкой.