Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
203 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 28 марта 2025 г. в 20:36
Нужно налечение
31 марта 2025 г. в 15:13Дякую, що звернулися до нас!
Мені дуже прикро чути, що ви наразі знаходитесь в скрутному становищі 😥
Розумію, що ситуації можуть бути різні, та я передаю вам свої співчуття 🙏
Відповідно до вимог НБУ, та правил банку, ми, на жаль, не маємо можливості надавати безвідсоткові позики на лікування
Раджу вам спробувати розглянути альтернативні варіанти підтримки, зокрема звернення до благодійних організацій, спеціалізованих фондів або державних програм допомоги.
Якщо ж вам буде актуальна консультація щодо можливого оформлення кредитних продуктів - ми з колегами залюбки допоможемо вам, та надамо всю інформацію про доступні варіанти фінансування
Про всяк випадок, залишу для вас номер для звернення 0800 50 35 30
Графік роботи: Пн-Нд (09:00 - 19:00). Під час повітряної тривоги лінія не працює
Колеги зможуть підібрати продукт саме під ваші потреби, та якщо зараз немає пропозиції на оформлення кредиту в застосунку - надати вам заявку, яку потрібно буде заповнити та відправити на розгляд банку
Сподіваюся, що ви якнайшвидше подолаєте ці труднощі ❤️🩹
Бажаю вам скорішого одужання, бережіть себе, будь ласка 🫂
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 14 марта 2025 г. в 16:03
Найнезручніший банк та додаток з усіх якими я користувався. Відключити постійні надокучливі сповіщення про їх нікому не потрібні пропозиції неможливо технічно. І це не моя здогадка, це мені відповіли представники банку. Можна відключити Push-сповіщення в загальному, але при цьому автоматично підключається СМС інформування, очевидно що платно. Якби не зарплатна карта, ніколи б і нікому не порекомендував би цей банк. Постійні надокучливі дзвінки з колл центрів з пропозиціями кредитів та тупих послуг, незручний додаток, та технічні проблеми - це все що потрібно знати про цей банк.
17 марта 2025 г. в 10:50Наші клієнти це справді найвища наша цінність, і найголовніше для нас у нашій роботі, саме тому ми прагнемо зробити сервіс максимально зручним та функціональним. Ми розуміємо, що комфортний банкінг — це не лише про зручність застосунку, а й про те, як і коли отримувати інформацію і яким чином комунікувати із банком. Проте ми не маємо на меті створювати дискомфорт чи турбувати вас, тому ми відкриті до зворотного зв'язку 💙
Щодо відключення рекламних сповіщень та відмови від іншої комунікації з банком, то насправді така можливість існує, і якщо для вас така форма співпраці з банком буде комфортніша, то ми зі свого боку залюбки допоможемо з відключенням сповіщень. Для цього напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua, й вкажіть у темі листа "Відгук на Finance.ua", ми з радістю допоможемо розібратись в цьому питанні 😊
Стосовно дзвінків – ми завжди прагнемо пропонувати для вас лише ті рішення, які можуть бути корисними та цікавими для вас, якщо ж їх частота викликає у вас дискомфорт, то маємо змогу зафіксувати вашу відмову від дзвінків 👌🏻
Ми постійно вдосконалюємо та оновлюємо наш застосунок Sense SuperApp, орієнтуючись на відгуки наших клієнтів. Адже для нас важливо отримувати чесний та змістовний фідбек. Будемо дуже вдячні, якщо ви поділитеся конкретними моментами, які хотіли б покращити – так ми зможемо зробити Sense ще зручнішим 🙌🏻
Дякуємо, що поділились враженнями, ми прагнемо зробити ваш досвід користування банком позитивним. Нам важливо чути реальні відгуки, бо тільки так можна ставати кращими. Якщо ще щось турбує – ми завжди на зв’язку та готові допомогти!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 10 марта 2025 г. в 14:50
Після закінчення валютного депозиту, обміну на грн. та переказа мною депозитних коштів на власні рахунки до моно та приватбанку без жодних пояснень СЕНС банком заблоковані всі рахунки та розірваний договір про обслуговування. Жодних пояснень не надано, кошти декілька років зберігалися на депозиті та були переведені до іншого банку.
13 марта 2025 г. в 10:50Розуміємо, що блокування рахунків викликає незручності та негативні емоції, і ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні подібних питань 🤝
Згідно з внутрішніми процедурами ризикоорієнтованого підходу, банк здійснює аналіз активності клієнтів та дійсно може заблокувати картки й відмовити у їх розблокуванні без зазначення причини у разі присвоєння неприйнятно високого ризику внаслідок проведеного аналізу 😔
Ознайомитися з можливими підставами такого рішення можна тут:
🔗 https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554
Разом із тим, ми уважно ставимося до кожного випадку та розглядаємо його індивідуально. Враховуючи інформацію та підтверджуючі документи, які ви оперативно надали, після додаткового аналізу банком було переглянуто рішення щодо блокування. З задоволенням інформую, що за результатами розгляду питання ділові відносини було поновлено, а рахунки розблоковані 🙌🏻 Ви знову можете безперешкодно користуватися картками та всіма послугами банку.
Дякую вам за розуміння та оперативність в наданні інформації, радий і надалі вас бачити частинкою нашої Sense-сім'ї 💙
З найкращими побажаннями
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 21 февраля 2025 г. в 18:53
Кирило, а як так виходить, що ви клієнту не повідомляєте реальні відсотки? те що ви описали - шахрайство. в мене є сума боргу. я її закрив, разом з відсотками, ви просто вже не можете їх списувати, тому що я повернув вам кошти.
5 марта 2025 г. в 14:38Вітаю!
Додам до пояснення колеги, пана Кирила, що відсотки за користування кредитними коштами нараховуються щодня на суму боргу, а списуються лише один раз — в день, коли у вас розрахункова дата 😇
Тобто, відсотки нараховуються за попередній період, коли ви користувалися кредитними коштами, і саме за цей час вони й списуються, а не навпаки — спочатку нараховуються відсотки, а потім ви вже користуєтесь коштами, як за щось, що вже було сплачено 😉
Образно, ви повернули банку тіло кредиту, а відсотки за користування ще ні, оскільки вони ще не встигли списатись. Вони будуть списані після внесення вами коштів, але жодних зайвих чи додаткових відсотків ви не сплатили, адже суть в тому, що ви не сплачуєте "наперед", ви сплачуєте вже по факту списання відсотків 💙
Ми ні в якому випадку не приховуємо нарахування відсотків, ви можете побачити повну суму у вашу розрахункову дату 🙏
Якщо у вас ще залишились запитання - будь ласка, зверніться до нас на help@sensebank.com.ua, залюбки допоможемо вам розібратися!
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 21 февраля 2025 г. в 13:32
Всіх вітаю! Я думаю всі і так вже знають, що сенс банком не треба користуватись, але я нагадаю — видаліть додаток і пошліть сенс банк.Вмене була і є кредитна картка цього банку. В минулому місяці, я повністю її закрив (я так гадав). В їх додатку є «загальна заборгованість», є «кредитний ліміт» з всією сумою. Я вніс на карту повну суму до закриття і трохи більше, на всяк випадок. І що Ви гадаєте? Вони нарахували мені відсотки і сказали, що просто не показують в додатку їх))) А що саме цікаве, відсотки від якої суми вони рахували?)) Коли я вніс кошти і повністю закрив карту… Як Вам там парцюється?))
21 февраля 2025 г. в 18:14Вітаю! Нарахування відсотків за користування кредитними коштами відбувається щодня від суми заборгованості протягом всього терміну її наявності, а списуються вони одноразово, в розрахункову дату по картці. Ви їх можете вільно бачити у застосунку в історії операцій за фактом списання, або ж сформувавши виписку по рахунку, де вони постійно відображаються та включені в загальну суму заборгованості 👀
Для закриття рахунку необхідно повністю погасити заборгованість, в тому числі і нараховані за період користування кредитними коштами відсотки. У разі, якщо на момент подачі запиту на закриття дані відсотки не були погашені, після того, як вони автоматично спишуться в розрахункову дату по картці відповідно виникне заборгованість, яку необхідно погасити для успішного завершення закриття рахунку ✅
Якщо потрібна допомога або консультація з будь-яких питань стосовно наших продуктів та послуг, не соромтеся звертатися до нас у підтримку. Це можна зробити напряму з нашого застосунку через кнопку у лівому верхньому куті 😉
Ми завжди будемо раді все детально роз'яснити та допомогти вам 💙
З повагою
Банківський лицар Кирило 🛡️ - 20 февраля 2025 г. в 16:47
Через помилку працівника з мене була знята комісія у розмірі 1700 грн, яка була списана при отриманні готівки з рахунку ФОП. При замовленні готівки в мобільному додатку інформація про комісію не була чітко зазначена на ЖОДНОМУ з етапів оформлення. Більше того, під час звернення до працівника банку мені було повідомлено, що зняття з ФОП буде таким самим, як і з білої картки, тільки швидше в оформленні. На питання про можливу комісію мене не було попереджено про її наявність. Лише після списання коштів і самостійного пошуку інформації я дізналася про тариф у 2%, який не був донесений до мене належним чином. Вважаю це неналежною комунікацією зі сторони банку та введенням клієнта в оману. Працівник банку не мав приховувати важливу інформацію, що безпосередньо впливає моє фінансове рішення. Я просила переглянути ситуацію і повернути суму комісії, оскільки я була введена в оману співробітником банку та через це понесла необґрунтовані фінансові витрати. Банк, звісно, переклав усю відповідальність на мене, заявивши, що я сама повинна була знайти інформацію в прихованих посиланнях та здогадатися, що співробітники можуть надавати некоректну інформацію і не знати всіх нюансів своєї роботи. У результаті замість зняття коштів без комісії з мене списали гроші фактично ні за що. Це не поодинокий випадок. Враження, що співробітники банку працюють перший день – некваліфіковані відповіді, відсутність володіння інформацією, а спілкування в чаті банку нагадує діалог із дітьми: безліч орфографічних помилок, відповіді українською мовою, набраною на російській розкладці, недоречні запитання. Обіцяють надати відповідь за п’ять робочих днів, через десять робочих днів мені доводиться знову нагадувати про себе, після чого працівники банку знову відкладають відповідь на три робочих дні. Навіщо тоді взагалі встановлювати дедлайни, якщо ви їх не дотримуєтесь? Хотіла оформити кредит на бізнес – отримала відповідь, що зі мною зв’яжуться наступного дня. День минув – ніхто не подзвонив. Загалом, це банк із максимально некомпетентним сервісом. При першій можливості зміню його, адже кожне звернення до персоналу перетворюється на проблему. Працювала з багатьма банками, і тільки з цим постійно виникають труднощі. Чую те саме від кожного, хто мав справу з цією установою. Якщо у вас є можливість не працювати з ними – не працюйте. Збережіть свої нерви.
25 марта 2025 г. в 12:06Вітаю!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження від обслуговування, і ми розуміємо ваше обурення ситуацією.
За результатами перевірки було встановлено, що, ймовірно, мало місце непорозуміння під час консультації зі співробітником банку. Менеджер не трактував пояснення саме таким чином, через що компенсація комісії не була погоджена. Водночас, ми визнаємо, що тривалий розгляд питання міг створити для вас додаткові незручності, тому у якості вибачення вам було нараховано 100 бонусів Cash’U. Оскільки наразі у вас не обрано категорію підвищеного кешбеку, рекомендуємо зробити це, щоб уникнути анулювання бонусів через неактивність.
Співробітник банку під час проведення операції, на жаль, не має доступу до інформації про тарифи клієнтів. Саме тому ми завжди рекомендуємо перед здійсненням операцій ознайомлюватися з тарифами через мобільний застосунок або офіційний сайт банку. Ми розуміємо, що у вашому випадку інформація не була достатньо чітко донесена під час консультації, і щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, за вами було закріплено персонального менеджера. Він допоможе отримувати швидкі та вичерпні відповіді на всі ваші запитання.
Щодо кредитування, ми щиро перепрошуємо за затримку у зворотному зв’язку. Під час вашого першого звернення відбувався внутрішній перехід у банківських процесах щодо консультацій з оформлення кредитів. Саме через це виникла затримка у дзвінку, проте бачу, що питання було оперативно вирішено наступного дня.
Розуміємо, що якість комунікації та швидкість реагування є важливими факторами для комфортної співпраці, тому ми докладаємо зусиль, щоб уникати таких ситуацій у майбутньому. Дякуємо вам за терпіння та за те, що знайшли час поділитися своєю думкою – це допомагає нам ставати кращими! Сподіваємося, що подальша співпраця буде більш приємною та комфортною 💙
З повагою
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 18 февраля 2025 г. в 13:47
Банком недавольна. Не рекомендую
18 февраля 2025 г. в 15:28Нам прикро, що у вас склались такі враження про нашу роботу 😢 Ми дуже хочемо стати краще для вас, тому будемо вдячні, якщо ви поділитесь із нами більш детальніше ситуацією, котра вплинула на враження про банк. Напишіть, будь ласка, нам на help@sensebank.com.ua. В листі вкажіть ваші дані (ПІБ та номер телефону), а також короткий опис ситуації. Чекаємо на ваш лист 😊
З повагою, Андрій - 15 февраля 2025 г. в 04:00
Класс работает
17 февраля 2025 г. в 11:45Вдячні за ваш відгук 😊 Будемо і надалі працювати, щоб дарувати вам позитивні емоції від співпраці 💙
Банківський лицар Кирило 🛡️ - 13 февраля 2025 г. в 14:59
Жахлива робота.Прочекала весь свій обід і так і не попала. Номер чека 008. в центрі м Львова біля ратуші знаходиться відділення. Весь перший поверх, а саме три робочі місця порожні. Працює одна рецепція- це позор!!!
17 февраля 2025 г. в 12:58Розуміємо, як прикро витрачати обідню перерву на очікування, коли кожна хвилина на вагу золота. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував швидке й комфортне обслуговування, і ми вже працюємо над тим, щоб усе стало краще.
Справді, зараз у нас не вистачає ще кількох менеджерів, але вже посилюємо команду – новий спеціаліст уже приєднався, і поступово ситуація зміниться на краще. Колеги стараються на повну, навіть працюють без обіду, щоб допомогти якомога більшій кількості клієнтів. Але розуміємо, що цього все одно може бути замало.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Це важливий сигнал для нас, щоб зробити сервіс ще якіснішим. Сподіваємось, що наступного разу візит буде легким, швидким і комфортним. І, звісно ж, без черг 😊💙
Ваш друг і помічник, Володимир 💎 - 9 февраля 2025 г. в 15:43
Після вторгнення зателефонували та запропонували перерохувати кредит на новий в телефонному режимі. Нарахували якісь відсоток зверху та запропонували гарний відсоток по комісії. На той час був приємно вражений турботою. На разі сплачую 3597.13 обовязковий платіж з них 2107.55грн за кассове обслуговування + 489.45грн відсоток за користування кредитом а на саме тіло йде 1000.13грн. Намагався з ними домовитися на якісь більш лояльні умови але все марно. Нікому не раджу зв'язувати себе з цим банком . У знайомого кредит в ПриватБанк. Там поставилися з розумінням на стільки шо він радить друзям ПриватБанк. Я в свою чергу нікому не раджу сенс банк! Робіть свій вибір зважено.
10 февраля 2025 г. в 09:37Так, дійсно, після початку повномасштабного вторгнення, наш банк пропонував клієнтам реструктуризацію діючих кредитних договорів, щоб зменшити фінансове навантаження та допомогти розібратись із заборгованістю.
У вашому випадку, банком було запропоновано найвигідніший варіант реструктуризації, щоб максимально допомогти із погашенням кредиту.
Щодо вашого договору, то протягом терміну його дії є фіксована % ставка — 4,99% річних на весь строк кредиту та щомісячна комісія (% від первісної суми кредиту):
1 рік: 0,1% щомісяця;
2 рік: 1% щомісяця;
3 рік і далі: 1,5% щомісяця. (тобто від 25 місяця і до кінця строку дії кредиту — щомісячна комісія = 1,5%).
Зі свого боку ми повністю розуміємо вас, що в поточних умовах не завжди можливо вносити платіж більше мінімального😢 Але це єдиний на сьогодні варіант, щоб збільшити частину на погашення тіла кредиту та пришвидшити його закриття. Оформлений вами договір є найоптимальнішим варіантом для погашення, який на сьогодні може запропонувати наш банк.
З повагою, Андрій
