Отзывы о ПроКредит Банк

Софт як із минулого десятиліття

Ставлю 3 зірки суто за репутацію банку. Якщо ви звикли до зручних фішок сучасних додатків, готуйтеся до стресу. Намагався відкрити рахунок дистанційно це був квест, додаток постійно вилітав на фініші, довелося витрачати час і йти у відділення.
Сама програма на смартфоні це окремий біль. Дизайн і логіка такі, ніби їх малювали програмісти-початківці на практиці. Все максимально неінтуїтивно, кожну кнопку доводиться шукати. Короче, банк для тих, кому треба надійно і суворо, але цифрові сервіси тут застрягли в 2015-му.

Мій досвід із ProCredit

У Прокредит Банку специфічний підхід. Вони не намагаються сподобатися всім. Якщо ви проходите їхній фінмоніторинг (а він тут жорсткий, готуйте папери!), то стаєте частиною елітного клубу. Мені подобається прозорість. Ніяких прихованих комісій чи незрозумілих списань.
Але підтримка іноді відповідає шаблонно, а відділень у місті стає все менше. Якщо ви живете в цифрі і готові платити за сервіс без спаму та нав'язливих дзвінків із пропозиціями кредитів, то вам буде ок

Хороший банк и обслуживание

Пользуюсь услугами банка, как физическое лицо. Проблем никогда с обслуживанием не имел, поэтому решил открыть здесь счет для супруги, она предприниматель и постоянно жаловалась на обслуживание в своем предыдущем банке. Сотрудники в моем отделение Прокредита вежливые, всегда с улыбкой встречают. Все объяснили, подобрали оптимальный для нас пакет, счет открыли на раз, два, а еще подсказали про акцию и мы получили бонус. Желаю банку процветания! Рекомендую!

Не розумію хто взагалі ще користується послугами цього Прокредитбанку? У моєму місті жодного відділення немає, платежі довше обробляє мабуть тільки Укрпошта, комісії захмарні, застосунок постійно глючить. Знайшов час, поїхав за 120 км, але рахунки тут закрив і перехрестився!

ProCredit банку клієнти не потрібні! Віддалено відкрити рахунок неможливо, бо застосунок не може нормально підтягнути дані з Дії. Заявку на сайті залишати на приносить жодних результатів, просто ніхто не перетелефонує. Думав зможу все зробити у відділенні, спробував зарезервувати візит, щоб не чекати в чергах, та де! Прийшов о 16, а попереду ще двоє людей таких самих, що резервували час. О 16:30 мене і ще одного хлопця відправили за двері, бо відділення зачиняється. Таке ось ставлення до потенційних клієнтів((

Прокредитбанк автоматично продовжив мій депозит, хоча я на це згоду не давав! У підтримці почали робити з мене дурня, казати, що так і має бути, що це я щось переплутав. На мої аргументи, що з боку банку мали хочаб попередити повідомленням, відповіли, що такої практики в жодному банку немає. А це відверта брехня. Маю депозити ще у двох банках і там завжди повідомляють. Тож майте на увазі, що ніхто вас ні про що не повідомить і будете, як я мати додатковий клопіт, витрачати час та нерви. Прокредитбанк нікому не раджу!

Прокредит наклепав купу застосунків, але жодного не довів до нормально стану. Старе оновлювали, оновлювали і нічого не виправили. Тепер з новим та ж історія! Постійно злітає біометрія. Перекази по IBAN доводиться створювати по декілька разів, поки пройде. І таких багів не перелічити! За що ви своїм розробникам платите невідомо.

Ввазажала, що це один з найкращих банків, до сьогоднішнього дня (працюючи з банком більше 13 років). Персонал чесно кажучи, що року це гірше і гірше, не компетентність зашкалює! Що місяця, в одних і тих самих числах надходили кошти в валюті одна і та сума від однієї і тієї ж особи, весь час з однієї країни, кошти від чоловіка, він не є резидентом України, а сьогодні мені сказали надати документи від особи, що їх пересилає, походження (звідки) до нього надходять кошти і звідки вони в нього! Є політика конфіденційності! Це вже переходить всі межі! На сьогодні для мене це один з найгірших банків!

Я є клієнтом банку більше 10 років. На мій погляд це один із найкращих банків.

Дуже довго і дуже повільно!Дуже довго і дуже повільно!Це мабуть все про «німецький» сервіс.Його величність бюрократія.Співпрацюю з банком понад 14 років, надійний, зрозумілий, все гаразд, але доти, поки тобі не доведеться щось змінити. А останнім часом комунікація з клієнтами і компетентність співробітників ще й погіршилася, м’яко кажучи.Ситуація.Вирішили в березні 2024 дистанційно (через електронні сервіси) змінити розпорядників рахунків по 3-х компаніях, оскільки уповноважені люди перебувають в різних містах країни і дуже складно з’явитися у відділення всім одночасно в одному місці. Банк декларував, що така можливість є. Ми ініціювали цю процедуру 13 березня 2024, то заледве завершили по одній з трьох компаній аж 08 травня 2024.Це без малого 2 місяці!!! А по двох інших компаніях епопея ще триває. Зрозуміло, що перелік документів не з одного пункту, але вичерпний і усі ж засоби перевірки і доступу є: і установчі, і ЄДР, і протоколи, накази, паспорти, і ЄЦП та КЕП, і бенефіціари, і анкети фінмоніторингу, і зв’язків з країною агресором, і всі особи раніше ідентифіковані в банку.Та диявол криється в деталях, компетенції у фахівців НЕМАЄ, працюють шаблонно і прямолінійно, не вникають, немає швидкої комунікації, зворотній зв’язок на наші листи відсутній, буває, тижнями. Ні листів, ні дзвінків. Декілька разів дали неправильні/неточні інструкції, що і як підписати та завірити. Для чогось вимагали документи про звільнення попередніх уповноважених осіб, хоч як на мене достатньо лише про призначення нових осіб і витяг з ЄДР.Робіть щось з цим! Це не рівноцінний обмін і не той рівень сервісу за який ми платимо «німецькому» банку.