Таскомбанк

Жахливий досвід і повна зневага до клієнта.

Я просто хотіла вивести свої ж кошти з картки, але в застосунку — нуль інформації: жодного повідомлення, жодного пояснення, жодного статусу. Поки я не додзвонилась до живого оператора, було повне відчуття, що проблема існує лише в моїй голові. І тільки по телефону з’ясувалося, що банк вирішив, що тепер я маю заповнювати анкету з абсолютно абсурдними питаннями: де я фактично проживаю, з якою метою перебуваю за кордоном, які планові обороти по рахунку, які операції я планую здійснювати, надати фото документів, нескінченні пояснення і ще раз пояснити, чому я не можу надати те, чого в принципі не існує. Це виглядає не як банківський сервіс, а як допит. Абсурд у тому, що йдеться про мої власні кошти, я нічого не порушую, але доступ до грошей фактично блокується без будь-якого попередження, а клієнт дізнається про це лише тоді, коли операція вже не проходить. Я розумію існування фінмоніторингу та CRS, але спосіб, у який це реалізовано, — повний провал: жодної прозорості, жодного пояснення в застосунку, жодної поваги до часу клієнта, анкети з питаннями, які не мають жодного прямого відношення до конкретної операції. Якщо ви живете за кордоном, часто подорожуєте, є ФОП або просто не “ідеальний” клієнт з точки зору банку, будьте готові до того, що в один момент ви не зможете скористатися своїми грошима, доки не пройдете цей абсурдний квест. Це не сервіс і не клієнтоорієнтованість, це суцільний абсурд, прикритий формулюванням “вимоги законодавства”.

Дрібниці псують загальне враження про банк

Начебто це великий і відомий банк, який не має бути бідним, але я постійно зіштовхуюся з дрібницями, які лише знижують репутацію Таскомбанку. Наприклад заходив у додаток - якась помилка, потрібно перезаходити; заходиш у відділення - то там, то там брудно; хотів проконсультуватися в підтримці - тут наче все гаразд, чемно на все відповіли, але довелося чекати, поки оператор почне спілкування. Коротше кажучи, через усі ці нюанси не можу поставити високу оцінку, але на низьку банк також не заслуговує. 3+.

оформлення кредиту у Таскомбанку

Брав кредит у Таскомбанку, враження залишилися хороші. Оформили все швидко. Працівник нормально пояснив умови. Загалом усе пройшло спокійно.

Таскомбанку треба попрацювати над застосунком. І в мене, і в знайомих питала: час від часу відбуваються якісь помилки та зависання додатка. А так-то таскомбанк, якщо чесно, це непоганий банк. Відділення є, працюють нормально, спілкуються ввічливо, карткою щодня розраховуюсь - усе ок. Тому, крім застосунку, усе інше, з чим стикалася - добре

Просто взяли і заблокували картку! Можливо, по ній були перекази по 100тис грн? Ні! Можливо, закінчився строк дії картки? Ні! Можливо, набрав кредитів і не віддаю, чи щось у цьому дусі? Ні! Можливо, Таскомбанк знахабнів і без попереджень, коли я намагаюсь розрахуватись в супермаркеті дізнаюсь, що в мене картка заблокована? Так!!!

Та ну, з цим Таскомбанком одні нерви. Заблокували рахунок після звичайного переказу на 10 тисяч через IBAN. А їхній фінмоніторинг це щось з космосу!не розумію, як так можна ускладнювати все так без потреби...

Несподіване блокування рахунків без належного інформування.Таскомбанк, агов!!! Це просто знущання та неповага до клієнта!

Таскомбанк мав би бути більш прозорим у тарифах, а його кол-центр — надавати чітку й узгоджену інформацію. Уважно стежте за своїми рахунками, зберігайти записи розмов і, у разі сумнівів, не треба соромитися звертатися зі скаргою до НБУ.

Останнім часом у взаємодії з банком виникла ситуація, що залишила неоднозначне враження. Хотів закрити кілька карткових рахунків, якими давно не користуюсь — віртуальні, без кредитного ліміту. На гарячій лінії повідомили, що рахунки заблоковані через «борг» у 150 грн за кожну картку. У додатку ці суми взагалі не відображаються, а на питання, чи це остаточна оплата, оператори відповідають невпевнено — мовляв, спочатку сплатіть, тоді побачимо. Складається враження, що самі не розуміють, як працює їхня система.

Таскомбанк- це дно! Плани, які доводять до співробітників, намальовані зі стелі. Як можна вимагати видачу готівкових кредитів 3000000 у місяць під час війни ?! Працювала у відділенні м.Кропивницький. Директор - посміховисько, якого не поважають ні співробітники ні клієнти. Віп клієнти навіть не знають, як його звати. Робота цього недокерівника заключається у проведенні щоденних нарад зі співробітниками, а потім з кожним по черзі. Всі обов'язки, що покладені на директора відділення мають виконувати менеджери: залучати клієнтів, супроводжувати, надавати консультації та послуги. Своїм недолугим керівництвом цей "діяч" розігнав більшу частину ключових клієнтів. Нікому не раджу працювати в Тамкомбанку в Кропивницькому.