Отзывы о Таскомбанк

Додайте можливість оренди сейфу!

Я клієнт Таскомбанку вже багато років. Це не ідеальний банк, але нормальний, тим паче я вже звик. Хотів скористатися послугою оренди сейфів, але зайшов на сайт банку і прочитав, що у Хмельницькому ця послуга не надається. Чому? Це ж обласний центр!

Приятно удивило приложение банка

Приятно удивило приложение банка. Раньше у меня было приложение другого банка, не буду здесь говорить какого, чтобы не делать антирекламу, потому что тот банк меньше и объективно был слабее по функционалу и сервисам. Но когда я прочитала, что можно делать в приложении Таскомбанк, была приятно впечатлена.

Шахраї

Роздають контактні дані своїх клієнтів шахраям, і потім розводять на гроші!!!

Обман

Самий не компетентний банк.Який надає недостовірну інформацію,так дурять людей,що жах.Спочатку інформують прот одне,а далі починають брехати.Відповідь на одне і те саме питання дають різну,суперечать один одному.Також не вирішують проблеми,годують обіцянками!

Нав'язливі працівники!

Нав'язливі працівники! Все розумію, сам колись працював в одному банку, ми також пропонували різні кредити, картки клієнтам, але пропонувати і нав'язувати ну це ж різні речі. Коли декілька разів кажу, що мене це не цікавить, це не означає, що мене потрібно і далі вмовляти. Це ж банк, має ж бути якесь розуміння про солідність у працівників, бо цим самим вони роблять гірше і клієнту, і репутації банку.

Чат на сайті і гаряча лінія Таскомбанку

Написав на сайті банку у чаті, швидко підключилась операторка і відповіла стандартною фразою, просто скопіювала і вставила текст, але відповіді на моє питання у цій "відповіді" не було. Я запитав про одне, а у відповідь отримав перелік тарифів. Написав ще раз, бо така відповідь мене не влаштовувала, чат ШІ, відповів би краще, ніж працівниця банку. Чекаю-чекаю і приходить відповідь, що з цього питання я можу звернутися у відділення або телефонувати на гарячу лінію. Ну дякую за "консультацію". Подзвонив на гарячу лінію, там вже консультували краще, але в нюансах орієнтуються дуже слабко. Коротше, завтра доведеться їхати у відділення. Ось така "чудова" підтримка клієнтів у таскомбанк

Жахливий досвід і повна зневага до клієнта.

Я просто хотіла вивести свої ж кошти з картки, але в застосунку — нуль інформації: жодного повідомлення, жодного пояснення, жодного статусу. Поки я не додзвонилась до живого оператора, було повне відчуття, що проблема існує лише в моїй голові. І тільки по телефону з’ясувалося, що банк вирішив, що тепер я маю заповнювати анкету з абсолютно абсурдними питаннями: де я фактично проживаю, з якою метою перебуваю за кордоном, які планові обороти по рахунку, які операції я планую здійснювати, надати фото документів, нескінченні пояснення і ще раз пояснити, чому я не можу надати те, чого в принципі не існує. Це виглядає не як банківський сервіс, а як допит. Абсурд у тому, що йдеться про мої власні кошти, я нічого не порушую, але доступ до грошей фактично блокується без будь-якого попередження, а клієнт дізнається про це лише тоді, коли операція вже не проходить. Я розумію існування фінмоніторингу та CRS, але спосіб, у який це реалізовано, — повний провал: жодної прозорості, жодного пояснення в застосунку, жодної поваги до часу клієнта, анкети з питаннями, які не мають жодного прямого відношення до конкретної операції. Якщо ви живете за кордоном, часто подорожуєте, є ФОП або просто не “ідеальний” клієнт з точки зору банку, будьте готові до того, що в один момент ви не зможете скористатися своїми грошима, доки не пройдете цей абсурдний квест. Це не сервіс і не клієнтоорієнтованість, це суцільний абсурд, прикритий формулюванням “вимоги законодавства”.

Дрібниці псують загальне враження про банк

Начебто це великий і відомий банк, який не має бути бідним, але я постійно зіштовхуюся з дрібницями, які лише знижують репутацію Таскомбанку. Наприклад заходив у додаток - якась помилка, потрібно перезаходити; заходиш у відділення - то там, то там брудно; хотів проконсультуватися в підтримці - тут наче все гаразд, чемно на все відповіли, але довелося чекати, поки оператор почне спілкування. Коротше кажучи, через усі ці нюанси не можу поставити високу оцінку, але на низьку банк також не заслуговує. 3+.

оформлення кредиту у Таскомбанку

Брав кредит у Таскомбанку, враження залишилися хороші. Оформили все швидко. Працівник нормально пояснив умови. Загалом усе пройшло спокійно.

Таскомбанку треба попрацювати над застосунком. І в мене, і в знайомих питала: час від часу відбуваються якісь помилки та зависання додатка. А так-то таскомбанк, якщо чесно, це непоганий банк. Відділення є, працюють нормально, спілкуються ввічливо, карткою щодня розраховуюсь - усе ок. Тому, крім застосунку, усе інше, з чим стикалася - добре