Отзывы о Оранта

У мене Каско від Оранта. Потрапив у ДТП на трасі Київ–Одеса, машина була нова, тож переживав за ремонт. Дзвінок на гарячу лінію зареєсьрував випадок, документи подав через додаток. Документи оформили без зайвих питань, виплата прийшла на рахунок через 10 робочих дні. Приємно здивований швидкістю та ввічливістю працівників.

Звертався до «Оранта» щодо страхового випадку з прихованими пошкодженнями авто, які були виявлені не одразу. Повідомив про подію одразу після виявлення, надав повну інформацію, діяв добросовісно та згідно з договором.Отримав відмову у виплаті без належного пояснення. Апеляція, в якій детально виклав обставини, також була відхилена — без жодного аналізу чи аргументації, просто «немає підстав для перегляду». Складається враження, що навіть при виконанні всіх умов договору, страхувальник не може розраховувати на підтримку. Не рекомендую, якщо ви очікуєте справедливого та прозорого врегулювання страхових випадків.

Оформлював ОСЦПВ для батька через застосунок Oranta Drive. Батько старшого віку, самостійно нічого не робить в смартфоні.Застосунок виявився інтуїтивно зрозумілим: ввів дані авто, вибрав власника, оплатив – поліс на пошті за 3 хвилини.Через тиждень знадобилася допомога на дорозі – сів акумулятор. Через той самий застосунок викликав техдопомогу, приїхали за 40 хвилин, підзарядили. Усе ввічливо й безкоштовно.Радий, що обрав саме цю компанію. Для людей мого покоління — це дуже зручно.

Я, як пенсіонер з інвалідністю III групи, маю законне право на 50% знижку на поліс ОСЦПВ (обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів) відповідно до законодавства України. Під час оформлення поліса у відділенні НАСК «Оранта» (м. Харків, вул. Льва Ландау, 58) я надав пенсіне посвідчення та усі необхідні документи та чітко зазначив, що керую автомобілем самостійно. Проте мені відмовили у пільзі, пояснивши це моїм віком (менше 60 років), що суперечить нормам закону. Крім того, у поліс внесли неправдиві дані, вказавши, ніби автомобілем можуть керувати інші особи. Це є не лише відмовою у пільзі, а й маніпуляцією інформацією. Ця відмова в наданні 50% знижки продовжувалася неодноразово, декілька років. Після мого звернення до НАСК «Оранта» з проханням пояснити ситуацію я отримав відповідь від служби турботи НАСК “ОРАНТА” пані Ант***ої . Лист виявився формальною відпискою: у ньому не було жодного аналізу моєї проблеми, лише загальні фрази про «кількість врегульованих подій», які не стосуються моєї скарги. Така реакція свідчить про відсутність клієнтоорієнтованості та професійного підходу до вирішення питань. НАСК «Оранта» порушила мої права, відмовивши у законній пільзі та внісши недостовірні дані до поліса. Реакція компанії на моє звернення була неадекватною та лише посилила негативне враження. Я звернувся до Національного банку України (НБУ) та Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ) для перевірки дій компанії. На основі цього досвіду я не рекомендую НАСК «Оранта» як надійного страховика та застерігаю інших клієнтів від співпраці з нею.

Оформлювали страховку в Оранта на подорож в Італію — через застосунок усе зайняло 7 хвилин. На жаль, чоловік зламав ногу на другий день відпустки. Лікарню знайшли, оплату підтвердили через компанію вже наступного дня. Усі чеки також компенсували після повернення. Таке ставлення викликає довіру. Вперше відчуваєш, що страхування це не просто формальність. Дякуємо.

Коли написав у чат на сайті Оранта, щодо копії страховки отримав відповідь буквально за 2–3 хвилини. Оператор все перевірив, надіслав потрібні документи на пошту. Дуже швидко, як для страхової!

У мого чоловіка сталося ДТП — його авто було винне. Ми одразу звернулися до страхової Оранта, бо була чинна автоцивілка. Заповнили заяву, надіслали копії документів на машину, посвідчення водія, схему ДТП, фото з місця. Через кілька днів нам підтвердили відкриття справи, а ще через три тижні виплатили відшкодування. Ми хвилювалися, що щось не покриють, але покрили все — навіть евакуатор.

ДТП сталося в місті — в мене в’їхав інший автомобіль, пошкоджений бампер і заднє крило. Водій мав цивілку в ск Оранта. Мій досвід позитивний: зібрали документи, все подали, після огляду отримав акт оцінки. Через 19 днів кошти були на рахунку.

Водій виявився нормальний, визнав провину. В нього була цивілка в Оранті. Спочатку не вірив, що щось вийде, але реально через 20 днів виплатили компенсацію. Плюс — ніякого хамства й футболення. Хай тримають рівень.

Cтрахова компанія Оранта: 9 років довіри і ось як вона обертається 3 травня 2025 року сталося ДТП. Європротокол оформлений. Усе чітко, відповідно до закону. І я щиро вірила, що моя страхова компанія ОРАНТА, з якою я 9 років разом, нарешті покаже себе в дії. Та я помилилася. Додзвонитися до компанії нереально. Години очікувань, холодні голоси, байдужість. Коли все ж вдається прорватися ніхто не хоче відповідати по суті. Грубі, непривітні, вічно не при справах. Я тут ні до чого, Це Київ вирішує, єдине, що чую від співробітників. Авто потерпілого на експертизу направили лише через тиждень. І далі 5 тижнів мовчання. Жодної інформації. Натомість щоденні дзвінки з ОРАНТИ, різні люди просять мене (я винуватець) зробити фото авто, яке я вже трохи підфарбувала (і це через практично півтора місяці після ДТП!). Хоча в мене були фото з місця події. Фото надіслала. Видно, що машина ремонтувалася частково пошкодження проступають, фарба інша, без ґрунтовки. Але цього виявилося замало. 07.07.2025 нарешті отримали відповідь. Ні, не дзвінок, не офіційний лист, не пояснення. Просто відмова. Без причини. Без аргументів. Аж поки ми самі не дозвонились і не дізнались: Характер пошкоджень не відповідає механізму події. Тобто через те, що я не сиділа біля авто півтора місяця, і трохи підфарбувала кузов, мені відмовляють у виплаті? Чи в чому причина ? А відповідальний співробітник кидає у відповідь: Я тут ні до чого. Це Київ. Я просто при сторонах. 12 років я за кермом. 9 років клієнт ОРАНТИ. За цей час я щороку вкладала гроші у ваш продукт, вірячи, що коли щось станеться ви мене не кинете. Але ви кинули. Не через суму. А через своє ставлення. Через системну байдужість, відсутність відповідальності і повне ігнорування клієнта. Ви не страхова компанія. Ви статистика, яка красиво говорить на словах і абсолютно гнила на ділі. Ваша репутація будується не рекламами, а ось такими історіями. І моя історія не поодинока. Мені шкода не грошей. Мені шкода 9 років довіри.