Усе що треба знати про CreditCasa- нараховують захмарні відсотки, на компроміс йти відмовляються
Мій досвід співпраці з цією фірмою залишив суто негативний слід. Найдужче дратує не просто захмарна сума нарахованих комісій та додаткових зборів, яка з часом стає геть невідповідною до початкової позики, а й принизливе ставлення до клієнта.На пачатку поточного року, я став активним користувачем послуг даної компанії, вчасно повертав чималі суми, причому неодноразово. За збігом життєвих обставин, коли я вийшов на прострочення- кредитор почав атаку дзвінками щодня, при тому що кількість могла становити до 100 на тиждень. Неодноразово звертався на гарячу лінію, у службу підтримки електронної пошти з проханням запропонувати індивідуальні умови закриття, списання частини боргу чи реструктуризації, на що понад чотири місяці отримував відповідь- «За вашим договором лояльні пропозиції відсутні»- в той час як інші компанії активно пропонували вигідні закриття та йшли назустріч.
Замість здорової розмови, бажання вислухати споживача та пошуку вигідної для обох угоди компанія демонструє повну нездатність до адаптації та небажання йти на поступки. Навіть коли є намір вирішити питання боргу і знайти слушні варіанти для його погашення, сподіватися на прийнятну пропозицію практично не варто.
Особливо вражає підхід, за якого фірма дбає винятково про збирання найбільшої можливої суми, а не про справжнє врегулювання справи. Складається думка, що грошові негаразди позичальника та його намір покрити заборгованість не мають жодної ваги.
З останнього спілкування з оператором, до якого я телефонував сам, з проханням піти на зустріч, коли я пояснив усю сутність ситуації, отримую відповідь- «Ви ухиляєтесь від оплати, тому що не вносите усю суму- на хвилинку, вона вище У 5 РАЗІВ ЗА ТІЛО!!І активно погрожують судом, не дивлячись на те що за останній період часто спілкуюсь з кредитором різними каналами.
Гадаю такий метод неприйнятним для фінансової інституції, яка рекламує себе як організація, що працює з людьми. Чуйність, гідна комунікація та відкритість до розмови мають бути основою діяльності, а не тим, чого слід марно домагатися.
Дякуємо, що так детально описали свій досвід. Нам прикро, що комунікація з CreditKasa залишила у вас настільки негативне враження.
Ми серйозно ставимося до подібних звернень і хочемо окремо перевірити як нарахування за вашим договором, так і історію комунікації та кількість дзвінків.
Щодо індивідуальних умов погашення: можливість запропонувати реструктуризацію, знижку чи інший варіант врегулювання залежить від конкретного договору та поточної ситуації, тому такі пропозиції доступні не в кожному випадку.
Будь ласка, напишіть нам на info@creditkasa.ua та зазначте, що звертаєтесь щодо цього відгуку. Ми повторно розглянемо ситуацію, перевіримо описані обставини та можливі варіанти врегулювання.
Для нас важливо, щоб спілкування з клієнтами залишалося коректним і професійним, тому окремо перевіримо й описану вами комунікацію з оператором.
