Отзывы о VST bank (Банк Восток)

жахливий сервіс банку VST

Жахливий клієнтський досвід та вкрай низька клієнтоорієнтованість банку ВСТ (колишній Банк Восток) через неможливість уже другий день здійснити необхідний платіж вище ліміту НБУ власними коштами. Повна неефективність телефонної підтримки: це був уже третій дзвінок (кожен триває по 15–19 хвилин), під час якого оператор змушує очікувати на лінії по 4–5 разів на 2–3 хвилини без жодного результату. Нескінченна бюрократія з анкетами на підвищення ліміту: працівники постійно знаходять незрозумілі причини для відмов («то в анкеті не те вказала, то потрібно щось видалити»), попри неодноразове надсилання актуального опитувальника через мобільний додаток. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Скарга

Доброго дня!
Банк заблокував додаток на 30 днів,коли намагалась перенести його до нового телефону.По закінченні цього терміну,я щателефонувала в службу підтримки,щоб відновити додаток.Спілкувалась з оператором Світланою на протязі трьох годин,надала всю інформацію,якувона запросила,тричі робила селфі з паспортом,але кожного разу щось було не так.Склалось враження,що наді мною просто знущаються і отримкють від цього задоволення.в результаті витратила кілька годин часу,але додаток так і не розблокували.Нікому не рекомендую послуги цього банку.

Поповнення телефону

Добрий день...що це за танці з бубном при поповнення телефону Київчтар? Тричі пробую-відхиляють. опереатор каже пробуйте через 10 хв....це що всю добу пробувати кожні 10 хвилин?

Перерахувала кошти на рахунок цього банку. Виявилось, що це шахраї. Написала заяву до кіберполіціі. Подзвонила в банк і попросила заблокувати кошти. Мені відмовили, хоча я сказала, що можу надати докази про шахрайство

З жовтня місяця я не можу отримати відповідь чому в своєму кабінеті в он лайн застосунку, не бачу даних по своїм карткам та рахункам, та не можу робити банківські операції. Раз на тиждень телефоную, а мене кожен раз відповідають: 1) що не можуть з'єднати з технічною підтримкою; 2) що вирішенням проблеми займаються, але назвати причину не мають права; 3) що нихто з керівників не буде зі мною спілкуватися; 4) все, що можуть зробити оператори це повторно заявку оформити. І нияких вибачень, ниякої компенсації за незручності. Не користуйтеся цим банком.

Не правильно нараховують відсотки по депозитам!!! Тобто ворують гроші у клієнтів банку!!! Цей банк категорично не рекомендую!!!

Заблокували карту без пояснень

На карту были переведены 💸5168180008508001 это шахрайство

Не рекомендую цей банк! Блокують рахунки не попереджаючи,можеш піти в магазин і там дізнатися,що по не відомим причинам тобі заблокували карту !!! За поповнення рахунку знімають комісію , фахівці не компетентні, з операторами зв'язатися дуже важко і нічим вони не допомагають !!! Коштами не можеш користуватися,завжди якісь перевірки . Я в перше з таким зштовхуюсь . Ні а якому банку такого не має . Я дуже пошкодувала ,що прийшлось працювати з таким банком . Бережіть свої кошти ,тримайтесь подалі від цих ******!

Нажаль, але банк Восток приєднався до таких неадекватних банків, як Моно, Райфайзен, А-банк, Таскомбанк, Ізі банк і блокують рахунки без попередження. Кошти з рахунку можна забрати лише якщо пояснити походження або ж закрити рахунок. Я пояснив походження, написав заяву, що не спонсорую тероризм, але банк це проігнорував. Шкода, що таке відношення до клієнтів у більшості банків України. Поки Sense і Ощадбанк не розчарували. Дуже шкода, що Восток став у один рядок з іншими неадекватними банками.