Что делать если машина сломалась в Европе

К примеру, читательница Finance.ua Ольга пишет нам: «Ехали семьей через Германию в Португалию. Авто поломалось на подъезде к Мюнхену. Стояли на обочине, приехала полиция. Также я вызвала эвакуатор. А что дальше делать? Кто-то возместит стоимость эвакуатора?».

Такие сообщения не единичны и в телеграм-группах помощи беженцам в Европе.

Украинцы или даже так – украинки, не были готовы сесть за руль, забрать родственников, детей, домашних любимцев и ехать тысячи километров от родного дома.

А если вдобавок к сильнейшему стрессу в дороге иногда добавляется еще и неожиданная поломка авто... Что делать? Как вызвать эвакуатор? Куда увезут авто? Как объясниться с техпомощью без знания языка? И сколько это все будет стоить? Эти и еще миллион вопросов могут возникнуть в голове водителя, который попал в такую ситуацию за границей.

Для того чтобы помочь, Finance.ua собрал все ответы на самые популярные вопросы, которые касаются поломок авто за границей.

Самое распространенное явление – это неправильная парковка. Полиция может вызвать эвакуатор, если авто припарковано в неправильном месте и мешает пешеходам, велосипедистам и другим транспортным средствам (ТС) передвигаться.

Также эвакуатор может вызвать владелец частной собственности, если вы припарковались на его территории. Это работает и в случае, если у вас сломалось авто и вы дальше не можете ехать – для вас вызовут эвакуатор.

Если же поблизости нет полиции или местных, которые могут помочь с эвакуаций авто к СТО, то нужно самостоятельно звонить в службу эвакуаторов. Как этого избежать – расскажем чуть позже, а сейчас делимся списком номеров компаний по эвакуации:

Сервис эвакуаторов Twoja Laweta PL – работают в Польше и в других странах (Германия, Швеция Словакия, Литва, Латвия, Эстония, Финляндия, Дания, Чехия, Норвегия). Цены от 60 злотых за эвакуацию легкового авто в Польше. Номер телефона в Польше: +48 (727) 84-25-47

Сервис Pomoc Drogowa могут не только эвакуировать автомобиль, но и привезти топливо, и отремонтировать, и из канавы вытащить. Работают круглосуточно. Цена на эвакуатор от 180 злотых по Варшаве.

У литовцев с эвакуацией авто одновременно и проще, и сложнее. У местных есть обязательная автостраховка, которая покрывает все расходы на эвакуатор. Что-то случилось – звонят в страховую и там все организовывают. Иностранцам же нужно самим организовывать себе спасение.

Сервис с круглосуточной поддержкой Sos24
Номер телефона +37064022220. Есть версия сайта на русском языке.

Также существует сайт с объявлениями от разных техслужб. Обратите внимание, что техслужба при эвакуации не ищет для вас СТО, она отвезет ваше авто туда, куда вы сами укажете. То есть – поиск места ремонта ложится на ваши плечи.

Тут существует служба, которая помогает с эвакуацией авто по всей стране – ADAC. С ними нужно заключить договор. После эвакуации специалисты смогут отвезти на СТО и починить авто. Также у ADAC имеется приложение для заказа помощи.

Для украинцев сейчас оказывают экстренную помощь бесплатно. Детали тут (информация на украинском языке внизу страницы).

Если у вас не получилось дозвониться в ADAC, то вот еще сервис для вызова эвакуатора – abschlepp-wagen24.de/. Номер телефона +49-1590-3919970. Цены от 15 евро за эвакуацию легкового авто в Германии.

Сервис Automentes. Работают 24/7. Цены от 20 тыс. форинтов для легкового авто, а если поездка на дальние расстояния, то цены от 200 форинтов/км. Номер телефона +36 30 747 9331. Говорят на английском.

Сервис Automento. Работают 24/7. Цены от 8 тыс. форинтов в Будапеште, а если поездка на дальние расстояния или из сельской местности, то цены от 150 форинтов/км. Номер телефона +36 20 565 7316.

Сервис www.odtahovkanonstop.cz. Номера телефонов 777 155 150 или 777 156 150. Цены от 20 крон за 1 км пути при заказе маленького эвакуатора. Также есть фиксированный тариф по Праге для комплексной эвакуации – 1 500 крон за маленький эвакуатор и 1 800 крон за большой. За ночное время берут доплату в 200 крон. Специалисты говорят на немецком и английском.

Обещают быструю эвакуацию авто с места ДТП или поломки (20-30 мин. после звонка). Но стоит помнить, это касается легкодоступных мест (больших городов, дневного времени, загруженности компании и т.д.).

Карты технической помощи в дороге – отменный лайфхак, о котором знают не все автомобилисты. Расскажем, как это все работает.

С картой Assistance вы получаете круглосуточную техническую поддержку в дороге, где бы вы не находились – под Мюнхеном, или недалеко от Тернополя. Вам организуют:

• эвакуацию авто с места ДТП;
• эвакуацию авто с места поломки;
• аварийное открытие дверей;
• замену колеса;
• запуск двигателя;
• доставку топлива и т.д.

Важно! Служба техподдержки общается на вашем языке, поэтому не стоит переживать, что вас не поймут.

Чтобы сэкономит время и нервы при непредвиденных ситуациях на дороге, вы можете купить карту техпомощи у нас Finance.ua всего за 4,30 грн в день. Совместно с нашим европейским партнером мы разработали приятные тарифы для украинцев, как с действием по Украине, так и в Европе.

Карта Assistance оформляется сроком на 1 год, а ближайшая дата начала полиса следующий день с 10:00 утра по киевскому времени.

Необходимо обратиться в Ассистанс по номеру, что указан на карте, назвать вашу фамилию, имя и номер карты. Далее оператор объяснит, что необходимо делать в сложившейся ситуации и бесплатно организует необходимую помощь. Кстати, служба поддержки работает 24/7.

Карта Assistance работает на территории всех стран ЕС и в Украине, за исключением зоны проведения ООС и АР Крым.

Сейчас доступны только звонки на номер, указанный на карте. Если же линия занята, срабатывает call-back.

Да, воспользоваться услугами ассистанса сможет любой водитель, который пребывает за рулем авто на законных основаниях. Ассистанс распространяется на автомобиль, а не на водителя. Поэтому любой водитель может позвонить и заказать услугу или получить консультацию по номеру карты.

Эвакуация авто происходит в двух ситуациях: после ДТП и после поломки. Рассмотрим каждый из вариантов детально.

Эвакуация будет проводиться с места поломки в ближайшее официальное СТО дилерской сети, если авто не может самостоятельно передвигаться в результате ДТП. Под ДТП понимаются случаи получения автомобилем повреждений в результате столкновения с другим транспортным средством и/или наезда на препятствие (бордюр, стена, дерево), в результате которых авто не может дальше безопасно передвигаться. Случаи поломки (пробитие колеса на стоянке, попытка угона, разбиение стекла) не считаются ДТП.

Эвакуация предоставляется, если авто не может дальше ехать, в том числе в случаях повреждения систем, препятствующих безопасному управлению автомобилем:

• тормозные системы;
• системы управления;
• подвеска автомобиля;
• двигатель;
• коробка.

Эвакуация происходит с места поломки в ближайшее официальное СТО дилерской сети. Служба поддержки полностью сопровождает авто с момента звонка и до момента приезда на СТО.

Да, без проблем. Предложение действительно как для авто на украинских номерах, так и на иностранных.

Тут два варианта развития событий:

• Если запасного колеса нет из-за особенностей комплектации авто, то будет предложена эвакуация до ближайшего СТО с покрытием по карте.
• Если же владелец авто просто не любит возить запаску, то ему организуют эвакуатор до ближайшего СТО дилерской сети, но за его счет.

Тут все зависит от местности и характера услуги. Если авто сломалось где-то в сельской местности в ночнее время, то ожидание будет дольше, нежели если поломка в большом городе днем. Но в среднем ожидание до 2 часов.

Все зависит от того, где находится клиент и сколько нужно времени, чтобы вернуться домой после оказания помощи.

По карте техпомощи есть лимиты и они указаны в гривнах. Если вы находитесь в Европе – перерасчет будет происходить по курсу НБУ.

Да, конечно. Организация услуг проводится на английском и украинском языке. Вам не нужно объясняться с водителем эвакуатора, за вас это сделает специалист службы поддержки.

Подводя итоги, можно сказать, что не так страшен волк, как его рисуют. Даже при поломке автомобиля или в случае ДТП за границей не стоит впадать в отчаяние. Главное – сохранять спокойствие и пользоваться проверенными лайфхаками, которые помогут сэкономить вам время, деньги и нервы.