ТОП CRM-систем Украины 2025: что изменилось за два года

За последние два года украинский рынок CRM-систем претерпел ощутимые изменения. Если еще в 2023 году лидировали международные игроки типа российской Bitrix24, то уже в 2024—2025 годах отечественные разработчики стали серьезными конкурентами, показав стабильный рост популярности. Этот тренд объясняется не только патриотическими мотивами, а качеством локальных продуктов: украинские CRM быстро адаптируются под реалии бизнеса, интегрируются с самыми популярными сервисами и предлагают прозрачные условия.

Перед тем, как рассматривать функциональные особенности CRM, важно оценить реальный спрос на рынке. Данные брендовых запросов (под брендовыми запросами подразумеваются запросы с названием CRM в различных вариациях. Например, для CRM SalesDrive: SalesDrive, Sales Drive, салес драйв, сейлс драйв, селс драйв, salesdrive crm. — Ред.) в июне 2023 и июне 2025 года демонстрируют, какие системы украинские компании искали активнее всего. Это помогает понять, кто выигрывает от смены приоритетов бизнеса, а какие продукты теряют популярность.

Согласно рейтингу Ain.ua, в 2025 году среди CRM, демонстрирующих наибольший рост, выделяются LP-CRM (+309%), Sitniks CRM (+209%) и KeyCRM (+48%).

Популярность международных CRM, таких как российская Bitrix24, наоборот, снижается. Интересно, что именно украинские CRM-системы формируют основной спрос в сегменте малого и среднего бизнеса, прежде всего в сфере онлайн-торговли.

Ниже представлена ​​таблица с основными показателями.

Рынок украинских CRM-систем активно растет, в то время как, например, российская Bitrix24 теряет позиции. Это свидетельствует о глубоких изменениях в бизнесе после полномасштабного вторжения.

Украинские CRM-системы не только закрепились, но и начали вытеснять иностранные аналоги с рынка. SalesDrive и KeyCRM показали ощутимый прирост (+27% и +48%), закрепив свои позиции среди топовых систем.

LP-CRM и Sitniks CRM демонстрируют рекордный рост +309% и +209%, становясь самыми динамичными игроками за последние два года.

Creatio, HugeProfit и Uspacy также наращивают популярность, что свидетельствует об увеличении доверия к украинским CRM и активном поиске бизнесом новых, гибких решений.

Ringostat, украинская AI-платформа телефонии, колтрекинга и аналитики звонков, провела исследования более 12 тыс. компаний в Украине. Имея интеграции с различными типами сервисов, в том числе CRM, они имеют информацию о виде CRM-пользователей и сохраняют данные о CRM по запросам потенциальных клиентов об интеграции. На основе этих данных они провели собственный анализ рынка популярных CRM-систем в Украине в 2024 году.

1. Creatio
2. Dr. Eleks
3. G-Plus
4. KeepinCRM
5. KeyCRM
6. NetHunt
7. Onebox
8. RealtSoft
9. SalesDrive
10. Uspacy

Согласно Ringostat, показательно, что четыре СRM-системы из топа являются отраслевыми — решения для медицинских учреждений, застройщиков, интернет-магазинов и строительных компаний. По их мнению, это признак того, что отечественные разработчики хорошо разбираются в потребностях определенных сфер бизнеса и могут полностью их удовлетворить.

Важно: этот рейтинг является лишь обзором фрагмента рынка украинских популярных CRM и базируется исключительно на данных клиентов и запросов потенциальных клиентов Ringostat. Однако если вы сейчас выбираете украинскую CRM для своего бизнеса, безусловно, эта выборка будет полезна для ознакомления.

В результате чего украинские CRM-системы смогли добиться такого ощутимого прогресса? Мы пообщались с тремя компаниями, чтобы из первых уст узнать, как и пользуясь из чего им удалось расти.

По данным рейтинга с пункта 1, CRM-система Sitniks показала взрывной рост популярности (+209% за два года). Команда объясняет это ставкой на быстроту и простоту внедрения, глубокими интеграциями с чатами, собственным платежным модулем Sitniks Pay и стабильным мобильным приложением.

Внедрение Sitniks CRM всегда было простым и максимально быстрым — от регистрации до полноценной работы проходит всего от 1 до 3х часов. Это вместе с прозрачной ценой, отсутствием скрытых платежей и стабильностью работы системы стало конкурентным преимуществом Sitniks. Каждое обновление осуществляется на основе реальных запросов пользователей.

Так, за последние два года компания произвела ряд ключевых обновлений:

• расширение функционала платежного решения Sitniks Pay: теперь поддерживает Plata by Mono, RozetkaPay, LiqPay и другие способы оплаты в одном интерфейсе;
• интеграция с TikTok Ads — первая в Украине. Она автоматически передает лиды из рекламных кампаний в CRM. Менеджеры быстро получают все данные (имя, номер, UTM и т. п.), могут работать с ними в одном интерфейсе, наряду с Meta Ads — без таблиц, скринов или потерь;
• Shopify-интеграция для e-commerce: синхронизация заказов, актуального остатка на складах, карт товаров — все с централизованным управлением в Sitniks CRM;
• финансовый учет через Finmap — интеграция позволяет автоматически передавать финансовые транзакции прямо в учетную систему, минимизируя ошибки и экономя время на бухгалтерские задачи;
• обучающая платформа для самостоятельного старта. Она содержит подробные уроки: как настроить Sitniks CRM, автоматизировать работу и начать работать максимально эффективно.

Помимо e-commerce, Sitniks активно расширяет функционал для аналитики. Бизнесы все чаще ожидают от CRM не только автоматизации, но и рекомендаций на основе реальных цифр. Поэтому в 2025 году компания, кроме уже существующих удобных дашбордов, планирует представить новые AI-решения для чатов и заказов, гибкую систему триггерных сценариев и углубленную интеграцию с Meta API Conversion.

Чем Sitniks отличается от других CRM на рынке:

• Полноценное мобильное приложение для iOS и Android. В отличие от KeyCRM или KeepinCRM, где мобильные версии урезаны или отсутствуют, Sitniks позволяет менеджерам работать «с телефона» так же эффективно, как и с ПК: чаты, заказы, ТТН, чеки — все в одном месте.
• Мощная чат-платформа. У конкурентов (KeyCRM и LP CRM) работа с чатами либо ограничена, либо вообще отсутствует. Sitniks интегрирует Instagram, TikTok Ads, Telegram, Facebook и маркеты в единый интерфейс. Ни одно сообщение не теряется, а клиенты получают ответы мгновенно.
• Простота внедрения. Когда большинство систем требует долгих настроек и работы интеграторов, Sitniks запускается за 1−3 часа без дополнительных затрат.
• Встроенные платежи. Sitniks Pay — уникальная для украинского рынка функция. Платежные ссылки создаются прямо в чате, оплаты проверяются автоматически, чеки фискализируются.
• Прозрачные тарифы. В отличие от других систем, где цена может резко расти при масштабировании, Sitniks предлагает модели удобные как для малого бизнеса, так и для растущих компаний.
• Глубокие интеграции. Sitniks — первая украинская CRM с официальной интеграцией TikTok Ads. Кроме того, реализованы Shopify, Rozetka, Prom, Finmap, Plata by Mono, RozetkaPay, LiqPay, Checkbox, Вчасно. Каса, Новая Почта и другие.
• Стабильность. Система работает без сбоев, что выгодно отличает ее от таких систем, как KeyCRM или LP CRM, где бизнесы регулярно жалуются на технические работы.

Истории клиентов:

Инста-магазин детской одежды Little Bunny сократил рутину на 70%, поднял повторные покупки на 135% и увеличил оборот на 28% всего за полгода.

Beauty-студия из Киева благодаря календарю записей и оплатам в чате вдвое уменьшила отказ от визитов.

Взгляд вперед:

В 2025 году Sitniks представляет новые AI-решения для чатов и заказов, гибкие триггерные сценарии и еще более широкие возможности аналитики. Это означает, что регистрирующийся сейчас бизнес получает не просто CRM, а платформу для масштабирования.

Еще один яркий пример — HugeProfit, развившийся на 23% за два года. Главная философия CRM — простота и полный контроль в единой среде. В то время, когда бизнес требует гибкости, HugeProfit дает предпринимателю полную картину: от остатков на складе до реальной чистой прибыли. CRM быстро реагирует на запросы клиентов, постоянно обновляет систему и сохраняет фокус — делать все максимально просто и понятно.

Среди ключевых обновлений с 2023 года:

• поддержка коммуникаций с клиентами через Instagram, Facebook, Viber, Telegram и даже OLX без выхода из системы;
• новая аналитика, показывающая прибыль по каждому товару, клиенту или заказу;
• автоматическая фискализация при получении заказов;
• моментальная синхронизация остатков между маркетплейсами (Prom, Rozetka, Хорошоп, WooCommerce);
• модули для оффлайн-торговли — календарь задач, панель кассира, управление магазинами.

Особенность HugeProfit в том, что система объединяет онлайн- и офлайн-продажи в единую CRM. Это особенно актуально сегодня, когда бизнесы после вынужденной онлайн-ориентации снова возвращаются в физические магазины.

В планах компании — внедрение AI-аналитики для прогнозирования закупок, определения доходности каналов продаж и создания «тепловых карт» клиентов.

Клиентские истории только подтверждают эффективность подхода. Так, один небольшой инстаграмм-магазин электроники, начав от 10−15 заказов, набрал обороты до 200+ ежемесячных продаж, открыл физическую точку и сервисный центр. Владелец впервые реально увидел, сколько зарабатывает, когда система показала ему чистую прибыль.

Еще один игрок, удерживающий высокие позиции в рейтинге — SalesDrive. Его популярность выросла на 27%. Секрет успеха здесь — узкая специализация: CRM создана специально для интернет-магазинов. Система собирает заказы со многих сайтов и маркетплейсов, управляет складом, синхронизирует остатки и позволяет работать с документами.

За последний год SalesDrive выпустили более 100 обновлений и разработали мобильные приложения для iOS и Android. С мобильного доступен полный функционал системы: чаты, заказы, ТТН, задания, документы и т. д.

Сегодня 95% клиентов SalesDrive — интернет-магазины, продающие товары на собственных сайтах (OpenCart, WordPress, Хорошоп, Shopify) и на маркетплейсах Prom, Rozetka, Kasta, Эпицентр, OLX, Allo.

Украинский рынок CRM-систем за два года прошел путь от зависимости от международных продуктов к активному становлению собственных брендов. Sitniks сделала ставку на простоту внедрения и интеграции, HugeProfit — на удобство и контроль в единой среде, а SalesDrive — на глубокую специализацию в сфере e-commerce.

Главные тренды 2025 года:

• стремительный рост популярности украинских решений (LP-CRM, Sitniks, KeyCRM, HugeProfit, SalesDrive);
• появление AI-модулей для прогнозирования и аналитики;
• интеграции с маркетплейсами и соцсетями;
• мобильность и доступность для малого бизнеса.

В результате, украинские CRM не просто догнали международные аналоги, но и создали новые стандарты: быстрое внедрение, локальные интеграции и акцент на бизнес-результатах. Именно эти качества делают их двигателями цифровой трансформации украинского бизнеса в 2025 году.