Для начала пройдите небольшой тест и узнайте, насколько верно вы бы поступили в такой ситуации.
Если просрочка по кредиту 2 дня, то, скорее всего, банк отнесется к этому лояльно. Бывает, что клиент или невовремя получил зарплату, или попросту забыл внести очередной платеж. В банках к такому привыкли. Хотя, штраф за эти два дня все равно насчитают. Нужно лишь через два дня внести нужную сумму с небольшим штрафом и конфликт будет исчерпан.
Гораздо хуже, если просрочка по кредиту 2 месяца или больше. В такую ситуацию можно попасть из-за внезапной потери работы или тяжелой болезни. Столь затянувшиеся просроченные кредиты банком воспринимают крайне негативно. Особенно, когда клиенты не идут на контакт, игнорируют звонки и сообщения с требованием погасить долг. Тогда банкиры начинают предпринимать меры.
Когда просрочка составляет от недели до месяца, они будут активно звонить клиенту, напоминая о том, что надо погасить долг. Если кредит не обслуживается от двух до трех месяцев, то клиента переводят в разряд проблемных. В этом случае с ним начинает работать внутренний отдел банка по возврату просроченной задолженности. Это сотрудники, которые активно звонят самому должнику, членам его семьи, поручителям (если такие указаны в кредитном договоре), шлют письма по всем известным адресам с требованием рассчитаться по кредиту.
Если это не помогает и срок просрочки превышает три месяца, то банк может продать проблемный кредит коллекторам. Те славятся своими методами психологического давления на клиента. Они по сути, делают то же, что и банк – названивают должнику, его близким, его начальству и коллегам – но только гораздо более агрессивно, создавая массу проблем и неловких ситуаций.
Нередко это срабатывает, и должник предпочитает найти деньги и рассчитаться, чем все это терпеть.
Если же и коллекторы не справились, то дальше, возможно, будет суд. Иск на должника подает либо сам банк, либо компания, которой он при желании может продать право взыскания долга. Иногда банки целыми портфелями продают проблемные кредиты тем же коллекторам за небольшую часть от суммы долга, чтобы хоть частично компенсировать свои потери.
Почему «возможно» будет иск? Вероятность его появления напрямую зависит от суммы и вида кредита. Потребительские займы с суммой просрочки 5-20 тысяч гривен вряд ли станут причиной судебных разбирательств. Кредитору это просто невыгодно, поскольку судебные издержки это тоже деньги. Гораздо выше шанс нарваться на иск, если речь идет о сумме долга в 20-50 тысяч гривен. Ну и если она больше или же если кредит залоговый (ипотека или автокредит) то тут суда не избежать наверняка.
До этого, конечно, лучше не доводить. Ведь любые просрочки портят кредитную историю клиента, восстановить которую будет очень непросто.
Вся информация о взятых человеком кредитах, о его платежной дисциплине собирается специальными организациями – бюро кредитных историй. С их помощью банки обмениваются данными о должниках. И каждая новая просрочка непременно отобразится в кредитной истории человека, и о ней будет знать не только текущий кредитов, но все потенциальные. Клиента с плохой кредитной историей это может надолго лишить возможности брать займы не только в банках, но и кредиты на карту в МФО.
Как договориться с банком о просроченном кредите? Если не можете платить, нужно обратиться в банк и честно, детально рассказать о возникшей ситуации. Крайне желательно взять с собой документы, которые подтвердят ваши слова. Остались без работы – возьмите трудовую книжку, заболели – справку от врача и т.п. Это не гарантирует понимание со стороны банка, но в разы повышает шансы на то, что он войдет в положение клиента. Особенно, если ранее тот добросовестно выполнял свои обязательства. Предоставить ему кредитные каникулы или реструктуризировать долг может быть в разы проще и дешевле, чем отлавливать его силами отдела по взысканию просрочки или продавать за бесценок долг коллекторам.
Реструктуризация – это пересмотр условий предоставления кредита. Банк может пойти на встречу и, например, позволить клиенту какое-то время выплачивать только тело кредита, без процентов. Есть и другие варианты: увеличить срок действия кредита или уменьшить процентную ставку по нему, благодаря чему снизится размер ежемесячного платежа. Все это не решит проблему – долг придется вернуть все равно – но сможет снять ее остроту.
Что делать, если есть большая просрочка по кредиту? Прежде всего, нужно оценить свои шансы: насколько быстро получится найти деньги и погасить задолженность. Как вариант, можно попробовать перекредитоваться в другом банке или микрофинансовой организации чтобы погасить текущий кредит – рефинансировать его. В этом случае нужно убедить нового кредитора в том, что вы действительно будете платить. Ведь забирать себе чужих проблемных должников ему вряд ли будет интересно.
Нужно также быть осторожным, если решитесь перекредитовываться в МФО. В этом есть смысл лишь в том случае, если вы уверены, что сможете закрыть долг на протяжении одной-трех недель. Новым клиентам на этот срок они могут выдать кредит почти бесплатно (под 0,01% годовых). Но учтите, что если вы не сможете вовремя погасить долг МФО, то это лишь усугубит проблему. Ведь микрофинансовые компании с их последующими драконовскими процентами – худший вариант для длительного перекредитования.
Кредиты – крайне полезная услуга. Бывают ситуации, когда они здорово выручают и могут быть выгодными как банкам, так и их клиентам. И чем добросовестнее клиент их выплачивает, тем больше ему потом доверяют банки. Но к ним нужно подходить ответственно, иначе они могут стать проблемой.
Если вы попали в сложную ситуацию с банковским кредитом, то ни в коем случае не нужно скрываться или пускать ситуацию на самотек. Рекомендуем придерживаться такой последовательности действий:
- Придите в банк и расскажите о том, что случилось – почему вы не можете платить и как долго это может продлиться. Желательно на руках иметь документы, которые подтвердят ваши слова: трудовая книжки или справка об увольнении, справка от врача о болезни или нетрудоспособности и т.п.
- Попытайтесь реструктуризировать долг – договориться о кредитных каникулах или снижении процентной ставки, продлить срок действия кредитного договора.
- Если договориться с банком не получилось, то попытайтесь рефинансировать свой кредит.
