Рассказываем на примере финансовой компании «Н.А.ГРУП», которая представлена на рынке сервисом онлайн-кредитования CreditBox.
Имя CreditBox появилось на рынке микрокредитования 2 года назад и входит в число самых перспективных и быстрорастущих МФО Украины. Только за последний год компании удалось втрое увеличить свой кредитный портфель. Причем, у руководства нет цели добиться высоких валовых показателей любой ценой. «Для нас прежде всего важно качество нашего портфеля. Это сдерживает количественный рост, но позволяет нам обеспечивать надежность компании», – говорит управляющий партнер компании Виктория Ильченко.
За счет чего компании удается расти? Специфика любого розничного рынка в том, что тут нужно уметь угодить клиенту. А для рынка микрокредитования это особенно актуально. Ведь если заемщику вдруг не понравится качество или условия обслуживания в одной компании, то свои услуги ему с радостью предложат десятки других. Поэтому, чтобы быть успешным, тут нужно обеспечить безупречный сервис и адекватную стоимость услуг. И тут у CreditBox есть что показать.
Сервис компании отлажен и работает как часы. Процесс выдачи займа занимает менее 10 минут. За это отвечает уникальный IT-продукт CreditBox — платформа, включающая интерфейсы для разных категорий пользователей, подсистемы скоринга и верификации, маркетингового анализа, финансовой и бухгалтерской отчетности. Стоит отметить, что это – продукт собственной разработки. Почему это важно? Потому что только так система может оставаться конкурентоспособной и постоянно развиваться. В ней заложены процедуры взаимодействия команды разработчиков с другими подразделениями Компании, что позволяет быстро реагировать как на текущие требования рынка, так и на новации со стороны регулятора и законодателей.
«Одно из преимуществ нашей системы — высокая скорость обработки заявки с сохранением высокого качества анализа надежности заемщика. Наш скоринг достаточно грамотно настроен, чтобы обеспечивать сервису один из самых низких на рынке показателей просрочки в портфеле Компании. При этом он не создает сложностей добросовестным заемщикам», – говорит управляющий партнер, IT-директор «Н.А.ГРУП» Михаил Иващенко.
Сайт компании дружелюбен к пользователю и построен так так, чтобы любой смог найти там всю нужную информацию. На главной странице есть удобный кредитный калькулятор со всеми ключевыми цифрами: сумма и срок кредитования, начисленные проценты и итоговая сумма оплаты услуг. Есть раздел с ответами на самые популярные вопросы пользователей с удобным поиском. Ну, а если клиент вдруг чего-то на сайте не найдет, то он всегда может связаться со службой поддержки, по телефону или в одном из популярных мессенджеров. Квалифицированный персонал всегда быстро и грамотно ответит на все вопросы.
Что касается стоимости кредитования, то тут клиентов также ждут приятные сюрпризы. Первый кредит выдается на льготных условиях. Например, оформив займ на 1000 гривен на 20 дней, новый клиент заплатит всего 2 гривны процентов.
Клиентам CreditBox все это нравится, и они голосуют за CreditBox своими кредитными заявками, которых с каждым годом становится все больше. Чтобы обеспечить фондирование растущего бизнеса «Н.А.ГРУП», ее основатели решили выйти на фондовый рынок с эмиссией облигаций. Сегодня бумаги торгуются на крупнейшей фондовой бирже Украины ПФТС с купонной доходностью 24%. Рейтинговое агентство «Стандарт-Рейтинг» присвоило им долгосрочный кредитный рейтинг «uaA», что говорит о высокой кредитоспособности эмитента.
Как видим, при желании обеспечить себе «место под солнцем» можно даже в такой высококонкурентной среде, как рынок микрокредитования. Причем в довольно сжатые сроки. Компания «Н.А.ГРУП» — наглядный тому пример. «Уже запущенный проект CreditBox предлагает лучший сервис для заемщиков в сегменте PDL, прозрачный, понятный и высокотехнологичный. Также компания работает и над другими проектами. То, что выглядит просто на экране смартфона, требует слаженной работы команды», – подытожил директор Компании Андрей Дитковский.
