0 800 307 555
0 800 307 555

Кредитная карта – удобный и надежный платежный инструмент. У нее есть несколько степеней защиты и правила безопасного использования, соблюдая которые, можно быть уверенным в том, что ваши деньги никто не украдет. Если же у вас случился форс-мажор – карту украли или мошенники как-то иначе завладели ее реквизитами – карту всегда можно заблокировать, в потом разблокировать. Мы расскажем, как это сделать.

Кредитная карта может быть заблокирована как по инициативе клиента, так и банка. Клиенты, как правило, прибегают к этому в случае ее утери или кражи. От такого никто не застрахован. Если же кредитку заблокировало финучреждение, то причиной может быть просроченный долг по карте, подозрение на снятие средств мошенниками или требования законодательства (например, финансового мониторинга).

Как заблокировать карту ПриватБанка

Есть несколько простых способов того, как заблокировать кредитную карту ПриватБанка самому. Это можно сделать через Приват24, по телефону, с помощью СМС-сообщения, через банкомат или в отделении банка.

Как заблокировать кредитку ПриватБанка в Приват24? Для этого нужно авторизоваться в системе и перейти в раздел «Мои счета» –> «Карты» и в нем найти опцию «Управление картой/счетом».

И далее в открывшемся списке выбираем пункт «Блокирование карты»:

Для блокировки по телефону нужно позвонить на горячую линию банка 3700, пройти идентификацию клиента, ответив на вопросы оператора, указать карту и причину, по которой вы хотите ее заморозить.

Если хотите сделать это при помощи СМС, необходимо отправить сообщение на номер 10060. В тексте нужно написать BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – четыре последние цифры номера карты.

Для блокировки карты в банкомате ПриватБанка сначала зайдите в раздел «Операции с картой», а потом выберите опции «Дополнительные услуги» –> «Заблокировать».

Можно также заблокировать кредитку в отделении банка, обратившись к сотруднику. Не забудьте только взять с собой паспорт.

После блокировки на финансовый номер телефона должно прийти соответствующее сообщение. Если карту «заморозили» вы, но сообщения не было, лучше самому уточнить ее статус. Это можно сделать, позвонив на горячую линию или войдя в Приват24. Если карта у вас на руках, можно воспользоваться терминалом самообслуживания. Попробуйте пополнить или списать с карты символическую сумму. Например, пополнить свой мобильный. Система должна дать отказ.

Стоит также помнить о том, что если карта заблокирована банком, это не значит, что она закрыта. Карточный счет остается открытым, хотя держатель карты и потерял к ней доступ. И обязательства клиента перед банком никуда не денутся. Поэтому, если ее заблокировали из-за долгов, значит, у клиента уже есть просрочка по платежам. Ему будут начисляться штрафы, пеня и долг будет расти как снежный ком. Чем раньше вы его погасите – тем лучше.

Совет

В случае утраты вашей карты заблокировать ее нужно как можно быстрее. Самый оперативный вариант – позвонить на горячую линию своего банка и объяснить ситуацию. Если неподалеку есть отделения других банков, можно обратиться к ним. Их сотрудники вряд ли откажут в помощи связаться с вашим банком.

Блокировка по жалобе третьих лиц

Реже причиной блока может стать жалоба третьих лиц, но такое тоже возможно.

Пример

Сергей подрабатывает, торгуя аксессуарами для телефонов на сайте OLX. Один из покупателей перевел на его карту 100 гривен в качестве предоплаты за чехол для телефона. Но Сергею срочно пришлось уехать в командировку, из-за чего он не успел отправить заказ и забыл сообщить об этом заказчику. Через четыре дня сначала был заблокирован его аккаунт на OLX, а затем карта ПриватБанка. После того, как Сергей вернул деньги заказчику, у него ушел день на то, чтобы убедить банк и популярный интернет-сервис объявлений в том, что он не мошенник.

Как разблокировать кредитную карту ПриватБанка

Как разблокировать кредитную карту ПриватБанка? Если ее блокирует банк, сначала нужно выяснить причину. Если карту заморозили из-за просроченных платежей по займу, тогда сначала нужно погасить весь накопившийся долг. Затем уже можно обратиться в отделение с просьбой о возобновлении работы карты. В этом случае процесс разблокировки займет несколько дней (обычно 3-4).

Если клиент сам по каким-то причинам заблокировал карту, а потом захотел ее разблокировать (например, потерял, а потом нашел), то он сможет это сделать самостоятельно. Способы те же, что и при блокировании карты: Приват24, банкомат, смс-сообщение или звонок оператору.

В Приват24 для этого нужно зайти в «Мои счета» –> «Управление картой/счетом» –> «Разблокировать» и далее следовать инструкциям.

Разблокировать карту по телефону можно, позвонив на короткий номер 3700. Оператор сначала уточнит, действительно ли вы держатель карты, задав пару вопросов, после чего поможет вернуть доступ к кредитке.

Третий способ – отправить СМС на номер 10060 с текстом: UNBLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – последние четыре цифры номера карты.

Ну и, конечно, всегда можно прийти с документами в отделение банка и разблокировать карту там.